ตอนนี้ Copilot Checkout ช่วยให้คุณทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยไม่ต้องออกจากแชทบอท AI

• Copilot Checkout ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลและทำการซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจากแชทบอท
• ไมโครซอฟต์ใช้ Agentic AI เพื่อทำให้กระบวนการชำระเงินทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• PayPal, Stripe และ Shopify เป็นพันธมิตรรายแรกที่รองรับฟีเจอร์นี้
• ไมโครซอฟต์วางตำแหน่ง Copilot Checkout ให้เป็นคู่แข่งโดยตรงกับ ChatGPT และเครื่องมือ AI สำหรับการค้าของ Google

ขณะนี้ Microsoft กำลังเปิดตัวCopilot Checkoutซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ภายในประสบการณ์การใช้งานแชทบอท ที่ช่วยให้คุณทำการซื้อสินค้าได้โดยให้ AI จัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของคุณ

ซอฟต์แวร์ดังกล่าวเพิ่งประกาศความร่วมมือกับ PayPal ในส่วนของการทำธุรกรรมผ่าน Copilot Checkout ซึ่งนับเป็นเรื่องใหญ่สำหรับ Microsoft เพราะเป็นการใช้ Agentic AI ในการขับเคลื่อนประสบการณ์การใช้งาน แข่งขันกับChatGPT Instant Checkout ของ OpenAI และฟีเจอร์Agentic Checkout ของ Google

เทคโนโลยี AI ที่ช่วยดำเนินการหลายขั้นตอนแทนคุณ ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นอนาคตของบริการด้านการค้า

ตัวอย่างเช่น ก่อนหน้านี้ การใช้ Copilot หมายถึงการค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงสลับไปยังเว็บไซต์ของผู้ขายเพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ด้วย Copilot Checkout กระบวนการทั้งหมดจะอยู่ภายในที่เดียว คุณค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ คลิกซื้อเลย และการซื้อก็จะเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องโหลดเว็บไซต์ของผู้ขายเลยด้วยซ้ำ

จากข้อมูลการวิจัยพบว่า ประสบการณ์การใช้งาน Copilot ของผู้ใช้ ส่งผลให้มียอดซื้อเพิ่มขึ้น 53 เปอร์เซ็นต์ ภายในครึ่งชั่วโมงหลังจากการโต้ตอบกับแชทบอท เมื่อเทียบกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ Copilot นอกจากนี้ ข้อมูลยังชี้ให้เห็นว่า ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นถึง 194 เปอร์เซ็นต์ เมื่อใช้แชทบอท

ปัจจุบัน Copilot Checkout เปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกาผ่านทางเว็บไซต์ Copilot.com โดยมี PayPal, Stripe และ Shopify เป็นพันธมิตรเริ่มต้น ผู้ขายที่ใช้ PayPal และ Shopify ต้องดำเนินการลงทะเบียนเพื่อใช้งานฟีเจอร์นี้ ในขณะที่ผู้ขายที่ใช้ Shopify สามารถเริ่มใช้ Copilot Checkout ได้ทันที

ในอนาคต ไมโครซอฟต์วางแผนที่จะนำ Copilot Checkout มาใช้กับMicrosoft Edge , Bing, MSN และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ บริษัทกำลังเปิดตัว Brand Agents ซึ่งเป็นโซลูชันตัวแทน AI ใหม่สำหรับบริษัทที่มีเว็บไซต์ ตัวแทนนี้สามารถดูแลลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ โดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และอื่นๆ คล้ายกับกล่องแชทที่เราคุ้นเคยกันดีในเว็บไซต์ต่างๆ (ซึ่งน่าเสียดายที่ใช้งานได้ไม่ค่อยมีประโยชน์นัก)

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับฟีเจอร์ AI นี้ คุณจะไว้ใจมันหรือไม่?แสดงความคิดเห็นของคุณได้ในช่องด้านล่าง