แก้ไขปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างและรหัส PIN ของคุณไม่พร้อมใช้งาน” ใน Windows 10

หาก Windows 10 แสดงข้อความว่า “เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างและไม่สามารถใช้ PIN ได้” ให้เลือกตัวเลือกการเข้าสู่ระบบบนหน้าจอล็อก แล้วลองป้อนรหัสผ่านบัญชีของคุณอีกครั้ง หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้รีเซ็ต PIN ของ Windows Hello จากขั้นตอนการเข้าสู่ระบบบนหน้าจอล็อกหรือจากการตั้งค่า ตัวเลือก “ ฉันลืม PIN”ใช้สำหรับบัญชี Microsoft เท่านั้น ส่วนบัญชีภายในเครื่องโดยทั่วไปจะต้องใช้รหัสผ่าน Windows ก่อน

รหัส PIN ของ Windows Hello ของคุณแตกต่างจากรหัสผ่านบัญชีของคุณ ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่าบัญชี Microsoft หรือไฟล์ของคุณสูญหายแต่อย่างใด

1. รีสตาร์ทเครื่อง ตรวจสอบการเชื่อมต่อ และลองป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง

รีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้งจากหน้าจอล็อกโดยไปที่พลังงาน > รีสตาร์ทหากคุณใช้บัญชี Microsoft ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi โดยใช้ไอคอนเครือข่ายที่มุมล่างขวา การยืนยันบัญชีอาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นเลือกตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ เลือกตัวเลือก รหัสผ่านที่มีลักษณะคล้ายกุญแจและป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่แสดง

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนลงชื่อเข้าใช้ รหัส PIN ในเครื่องสามารถใช้งานได้แบบออฟไลน์ แต่ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านและการตรวจสอบอาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

2. รีเซ็ต PIN จากหน้าจอล็อก

ในหน้าจอใส่รหัส PIN ให้เลือก " ฉันลืมรหัส PIN " หาก Windows แสดงบัญชีหลายบัญชี ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัส PIN ทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตน สร้างรหัส PIN ใหม่ และใช้รหัส PIN นั้นเพื่อเข้าสู่ระบบ

ไมโครซอฟต์ระบุว่า การรีเซ็ตหน้าจอเข้าสู่ระบบนี้ใช้ได้กับบัญชีไมโครซอฟต์เท่านั้น ไม่ใช่บัญชีท้องถิ่น หากไม่พบลิงก์ ให้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านของคุณแล้วใช้การตั้งค่าแทน รหัส PIN นั้นแยกต่างหากจากรหัสผ่านบัญชีไมโครซอฟต์ การรีเซ็ตรหัสหนึ่งจะไม่รีเซ็ตอีกรหัสหนึ่ง โปรดดูคำแนะนำการรีเซ็ตรหัส PIN ของ Windows จากเว็บไซต์ของไมโครซอฟต์

3. สร้างรหัส PIN ใหม่ในเมนูการตั้งค่า

เมื่อคุณเข้าสู่หน้าเดสก์ท็อปแล้ว ให้เปิดเริ่ม > การตั้งค่า > บัญชี > ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบขยายWindows Hello PINเลือกฉันลืม PIN ของฉันทำตามขั้นตอนการยืนยัน และสร้าง PIN ใหม่ เลือกเปลี่ยนเฉพาะเมื่อคุณทราบ PIN ปัจจุบัน เนื่องจากตัวเลือกนี้อาจขอ PIN ของคุณ

หากอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำงานหรือโรงเรียนขัดขวางการรีเซ็ต องค์กรนั้นอาจเป็นผู้จัดการการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบไอที ก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงนโยบายของอุปกรณ์

ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบด้วยรหัส PIN ของ Windows Hello ขยายเพิ่มเติม" width="609" height="610">

4. กู้คืนรหัสผ่านบัญชีหากคุณลืมรหัสผ่าน

กู้คืนรหัสผ่านสำหรับประเภทบัญชีที่คุณใช้ ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่แยกต่างหากจากการเปลี่ยนรหัส PIN

• บัญชี Microsoft:เลือก"ฉันลืมรหัสผ่าน"ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ หรือทำตามขั้นตอนการกู้คืนบัญชีของ Microsoftยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้วิธีการกู้คืนที่เชื่อมโยงกับบัญชีอยู่แล้ว
• บัญชีผู้ใช้ภายในเครื่อง:เลือกเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน เลือกตกลงจากนั้น เลือก รีเซ็ตรหัส ผ่าน ตอบคำถามรักษาความปลอดภัยที่คุณสร้างไว้สำหรับบัญชี หรือใช้แผ่นดิสก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านหากคุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้

หลังจากกู้คืนรหัสผ่านแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้และรีเซ็ต PIN จากการตั้งค่า Microsoft ไม่สามารถข้ามการตรวจสอบบัญชีหรือกู้คืนรหัสผ่านที่ลืมได้ หน้าจอการกู้คืนบัญชีภายในเครื่องด้านล่างนี้ใช้สำหรับรหัสผ่าน ไม่ใช่ PIN

5. ใช้โหมดปลอดภัยเฉพาะในกรณีที่มีปัญหาการเข้าสู่ระบบที่ซับซ้อนกว่าเท่านั้น

โหมดปลอดภัยเป็นขั้นตอนการวินิจฉัย ไม่ใช่การแก้ไขปัญหา PIN Windows จะปิดใช้งาน PIN และการเข้าสู่ระบบด้วยไบโอเมตริกในโหมดปลอดภัย ดังนั้นคุณต้องทราบรหัสผ่านบัญชีของคุณ ควรใช้โหมดปลอดภัยเฉพาะในกรณีที่ปัญหาการเข้าสู่ระบบอื่นๆ ยังคงอยู่หลังจากรีสตาร์ทเครื่องตามปกติแล้ว

1. ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้ ขณะเลือกPower > Restart
2. เลือกแก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าเริ่มต้น > รีสตาร์ท
3. หลังจากพีซีรีสตาร์ทแล้ว ให้กด5หรือF5เพื่อเข้าสู่ Safe Mode with Networking จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านของคุณ

หากเดสก์ท็อปโหลดใน Safe Mode แล้ว ให้รีสตาร์ทเครื่องตามปกติและลองรีเซ็ต PIN อีกครั้ง Windows Recovery Environment อาจขอรหัสกู้คืน BitLocker ของคุณบนพีซีที่เข้ารหัส Microsoft อธิบายข้อจำกัดเหล่านี้ไว้ในคู่มือการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Windows

6. เก็บการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบไว้ใช้สำหรับพีซีที่ไม่สามารถบูตได้

หาก Windows แสดงหน้าจอเข้าสู่ระบบและมีเพียงรหัส PIN เท่านั้นที่ป้อนไม่ได้ อย่าเริ่มใช้งาน Startup Repair หรือรีเซ็ตพีซี Startup Repair จะช่วยแก้ไขปัญหาที่ทำให้ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้ แต่จะไม่สามารถรีเซ็ตรหัส PIN ได้ ให้ใช้คำแนะนำของ Microsoft เกี่ยวกับ Startup Repairเฉพาะในกรณีที่ Windows ไม่สามารถบูตได้เองเท่านั้น

หลังจากที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง ให้รีสตาร์ทและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ ไมโครซอฟต์ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงระบบหรือการอัปเดตความปลอดภัยบางครั้งอาจทำให้ Windows Hello ขอ PIN อีกครั้งคู่มือการแก้ไขปัญหา Windows Helloแนะนำให้รีเซ็ต PIN เมื่อการเข้าสู่ระบบล้มเหลว

การสนับสนุน Windows 10 สิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 Windows ยังคงใช้งานได้ แต่การอัปเดตฟีเจอร์และความปลอดภัยมาตรฐานได้สิ้นสุดลงแล้ว อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้และมีคุณสมบัติครบถ้วนอาจได้รับการอัปเดตผ่านการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม ตรวจสอบสถานะการสนับสนุน Windows 10 ของ Microsoft สำหรับตัวเลือกปัจจุบัน

ตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าข้อผิดพลาดกลับมาหรือไม่

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกบัญชี Windows ที่ถูกต้องและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับการยืนยันจาก Microsoft
• ให้ใช้รหัสผ่านบัญชีหากไม่พบลิงก์สำหรับรีเซ็ต PIN
• หากนโยบายของที่ทำงานหรือโรงเรียนห้ามการตั้งค่า PIN โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

สำหรับข้อผิดพลาดที่ต้องใช้รหัส PIN เพียงอย่างเดียวส่วนใหญ่ วิธีแก้ไขโดยตรงคือการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านบัญชีและสร้างรหัส PIN ใหม่