วิธีการตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของพนักงานจากระยะไกลบน Windows, Linux และ Mac

วิธีการทำงานของเรากำลังเปลี่ยนไป พื้นที่สำนักงานทั่วไปในปัจจุบันได้ขยายออกไปไกลเกินกว่าแค่ผนังสี่ด้านและทีมงานที่ผูกพันกันอย่างแน่นแฟ้น การทำงานทางไกลและทีมงานทางไกลกำลังเติบโตขึ้น เนื่องจากเทคโนโลยีช่วยให้พนักงานสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้ แต่ยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา ด้วยพื้นที่ทำงานที่เปลี่ยนไป ข้อกำหนดสำหรับพื้นที่เหล่านั้นและพนักงานที่ทำงานทางไกลก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน ประการหนึ่ง องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องมีวิธีการตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของพนักงานจากระยะไกลอย่างปลอดภัยและมีจริยธรรม

วิธีการที่ใช้ตรวจสอบพนักงานต้องไม่รบกวนการทำงานประจำวัน และควรสามารถแสดงภาพรวมประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ วิธีการที่ใช้ไม่ควรกินทรัพยากรมาก เพื่อให้สามารถใช้งานบนระบบระดับกลางถึงระดับล่างได้เช่นกัน

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ทำงานอย่างไร?

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบคอมพิวเตอร์อ้างว่าทำได้หลายอย่าง เช่น ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน บันทึกชั่วโมงการทำงาน ลงเวลาเข้างาน บันทึกหน้าจอ ตรวจสอบกิจกรรมบนเว็บ และอื่นๆ อีกมากมาย คำถามคือ แอปเหล่านี้ทำงานอย่างไร และทั้งหมดนี้ทำได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

แอปติดตามกิจกรรมบนพีซีเป็นแอปที่ซับซ้อนแต่ก็ชาญฉลาดเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น แอปติดตามประสิทธิภาพการทำงาน นายจ้างสามารถเลือกแอปที่ใช้สำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น Slack และสามารถขึ้นบัญชีดำแอปที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น Steam ได้ สามารถทำแบบเดียวกันนี้ได้กับหลายโดเมน เพื่อให้พนักงานเห็นได้ชัดเจนว่าเมื่อเข้าเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย แอปนั้นไม่ได้ทำงานที่เกี่ยวข้องกับงาน และจะถูกนับรวมเป็นเวลาที่ไม่ได้ทำงาน

ซอฟต์แวร์ติดตามพนักงาน

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบคอมพิวเตอร์จะตรวจสอบเมื่อพนักงานกำลังทำงาน ทำงาน และอยู่ที่ทำงาน องค์กรที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบคอมพิวเตอร์จะอาศัยการที่พนักงานล็อกอินเข้าสู่แอปพลิเคชันแชทเพื่อแสดงว่าพวกเขากำลัง "ทำงาน" ซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงานมีวิธีการที่แตกต่างออกไป ไม่เพียงแต่จะตรวจสอบว่าพนักงานออนไลน์อยู่หรือไม่ แต่ยังตรวจสอบด้วยว่าพนักงานกำลังใช้งานอยู่หรือไม่ การตรวจสอบกิจกรรมไม่ได้จำกัดอยู่แค่แอปพลิเคชันไม่กี่ตัว แต่ขยายไปยังระบบทั้งหมด เพื่อให้คุณสามารถบอกได้ว่าพนักงานกำลังทำงานอยู่หรือไม่ ไม่ว่าพนักงานจะใช้แอปพลิเคชันใด นับเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามชั่วโมงการทำงานและบันทึกการเข้าทำงานโดยอัตโนมัติ

การบันทึกหน้าจอ

แอปพลิเคชันตรวจสอบพีซีจะรันโปรแกรมบันทึกหน้าจออยู่เบื้องหลัง บางแอปสามารถจับภาพหน้าจอเป็นระยะๆ ในขณะที่บางแอปจะบันทึกวิดีโอกิจกรรมบนหน้าจอ การบันทึกและ/หรือภาพหน้าจอจะมีการประทับเวลาไว้ ทำให้องค์กรสามารถดูกิจกรรมในวันที่และเวลาที่กำหนดได้

คิกิดเลอร์

หากคุณเป็นองค์กรที่ต้องการตรวจสอบพนักงานจากระยะไกล เราขอแนะนำให้ใช้Kickidlerมีคุณสมบัติครบถ้วนและฟีเจอร์ดีๆ อีกมากมาย

เวลาและการเข้าร่วมแบบยืดหยุ่น

สำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกล มักมีการทำงานแบบยืดหยุ่น แต่การติดตามชั่วโมงทำงานและการเข้าร่วมงานในแต่ละวันเป็นเรื่องยากมากเมื่อพนักงานทำงานคนละชั่วโมงกัน หากแบ่งวันทำงานออกเป็นสองส่วนที่ชัดเจน การคำนวณจำนวนชั่วโมงทำงานในหนึ่งวันก็ยิ่งยากขึ้นไปอีก สุดท้ายแล้ว สิ่งนี้อาจสร้างปัญหาให้กับทั้งพนักงานที่อาจเสียค่าล่วงเวลา และนายจ้างที่ต้องการให้พนักงานบรรลุเป้าหมายชั่วโมงทำงานขั้นต่ำรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

Kickidler เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการบันทึกจำนวนชั่วโมงทำงาน แม้ว่าจะถูกแบ่งออกเป็นช่วงเวลาเล็กๆ ตลอดทั้งวันก็ตาม นอกจากนี้ยังมีระบบบันทึกการเข้างานอัตโนมัติที่พนักงานไม่ต้องเข้ามาแทรกแซงหรือตรวจสอบ ทำให้พนักงานสามารถข้ามงานเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ไปและมุ่งความสนใจไปที่งานได้อย่างเต็มที่

การฝึกอบรมและการแก้ไขปัญหา

Kickidler สามารถบันทึกกิจกรรมบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่กำลังถูกตรวจสอบ จึงเป็นเครื่องมือปฐมนิเทศที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้นายจ้างสามารถฝึกอบรมและดูการเรียนรู้และความเข้าใจในงานของพนักงานได้โดยตรง นอกจากนี้ เนื่องจากระบบกำลังถูกตรวจสอบ บริษัทต่างๆ จึงสามารถให้ความช่วยเหลือด้านไอทีจากระยะไกลและแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลที่มีอยู่ พนักงานไม่จำเป็นต้องกังวลกับการจับภาพหน้าจอและขั้นตอนต่างๆ เพื่อจำลองปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

การบรรเทาและบรรเทาภัยพิบัติ

Kickidler สามารถใช้บันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดบางอย่างได้ เช่น หากพนักงานใช้คำว่า 'torrent' ในช่วงเวลาทำงาน ในกรณีที่ระบบติดไวรัส คีย์ที่บันทึกเหตุการณ์ รวมถึงประวัติโดยรวมและบันทึกกิจกรรม ช่วยให้นายจ้างสามารถประเมินปัญหา แหล่งที่มาของไวรัส และนำเสนอวิธีที่ดีที่สุดและรวดเร็วที่สุดในการกำจัดไวรัสได้อย่างรวดเร็ว ตัว Kickidler เองไม่ใช่โปรแกรมป้องกันไวรัส แต่ด้วยการตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ มันสามารถช่วยให้ฝ่ายไอทีของบริษัทระบุประเภทของการติดเชื้อที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ และให้ข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหา

นอกจากนี้ สำหรับพนักงานที่มักลืมการเข้าสู่ระบบ หรือมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามแนวทางการรักษาความปลอดภัยที่ไม่ดี Kickidler สามารถจับตาดูวิธีการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และอนุญาตให้องค์กรบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยตามที่จำเป็น

ความปลอดภัย

สำหรับบริษัทที่ต้องจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ Kickidler ช่วยให้บริษัทสามารถติดตามกิจกรรมบางอย่างได้ เช่น ไฟล์ใดที่ถูกเข้าถึงและเว็บไซต์ใดที่ถูกเข้าชม หากพนักงานคัดลอกหรือส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ฝ่ายบริหารสามารถเข้ามาแทรกแซงและป้องกันการโจรกรรมทรัพย์สินทางปัญญาได้

เครื่องมือการทำงานร่วมกัน

Kickidler ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารติดตามความคืบหน้าของพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้รับอัปเดตงานประจำวันและแจ้งให้ทีมทราบได้ แทนที่พนักงานแต่ละคนจะรายงานงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้วให้พนักงานคนอื่นๆ รออัปเดต ฝ่ายบริหารสามารถใช้ฟีเจอร์ติดตามกิจกรรมของ Kickidler เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของงานและสื่อสารให้ทราบได้ตรงเวลา

ยิ่งไปกว่านั้น สำหรับพนักงานที่ได้รับประโยชน์จากการทำงานแบบยืดหยุ่นและไม่สามารถติดต่อได้เมื่อจำเป็นต้องมีการอัปเดตจากพวกเขา รายงานของ Kickidler สามารถใช้เพื่อกรอกความคืบหน้าของงานได้

สิทธิประโยชน์ทางกฎหมาย

เมื่อพนักงานทำงานกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและติดต่อกับลูกค้าโดยตรง พวกเขาต้องรับผิดชอบต่อคำมั่นสัญญาที่บริษัทมีต่อลูกค้าดังกล่าว ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดและลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานหรือบริการที่ได้รับ บันทึกและบันทึกที่ KickIdler รวบรวมไว้สามารถนำมาใช้เพื่อพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของพนักงานได้ นอกจากนี้ บันทึกเหล่านี้ยังสามารถใช้เพื่อค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาดและฝึกอบรมพนักงานถึงวิธีการหลีกเลี่ยงและ/หรือรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก โดยรวมแล้ว ระบบนี้เปรียบเสมือนตาข่ายนิรภัยที่ป้องกันไม่ให้มีการยื่นคำร้องเท็จ และมีหลักฐานมากมายที่พร้อมจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว

ค่าใช้จ่าย

Kickidler ราคา 9 ดอลลาร์ต่อเดือน แต่ก็มีแพ็กเกจ 3 และ 6 เดือน ราคา 24 และ 30 ดอลลาร์ตามลำดับ นอกจากนี้ยังมีแพ็กเกจรายปี โดยแพ็กเกจหนึ่งปีราคา 50 ดอลลาร์ แพ็กเกจสามปีราคา 100 ดอลลาร์ และแพ็กเกจตลอดชีพราคา 170 ดอลลาร์ ราคาเหล่านี้เป็นราคาสำหรับใบอนุญาตหนึ่งใบ แต่มีตัวเลือกใบอนุญาตแบบกลุ่มให้เลือกซึ่งมีราคาถูกกว่า

Kickidler มีเวอร์ชันเดโมที่ให้คุณดูวิธีการทำงานของแอปบนคอมพิวเตอร์ของ Kickidler คุณสามารถทดลองใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณเองได้โดยใช้เวอร์ชันทดลองใช้ 14 วัน ซึ่งจะช่วยให้คุณตรวจสอบความสามารถของแอปก่อนที่จะนำไปใช้งานตรวจสอบพนักงาน

การติดตามและการสอดส่อง

สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างการเฝ้าติดตามและการสอดแนมพนักงาน แอปพลิเคชันเฝ้าติดตามจะต้องติดตั้งโดยพนักงานต้องรับทราบและยินยอมอย่างครบถ้วน วิธีที่ดีที่สุดคือแจ้งให้พนักงานทราบถึงนโยบายและข้อกำหนดของบริษัทเกี่ยวกับการติดตามเมื่อได้รับการจ้างงาน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้แอปพลิเคชันเฝ้าติดตามในระบบที่บริษัทจัดหาให้ แทนที่จะขอให้พนักงานอาสานำอุปกรณ์ของตนเองมาใช้ในการทำงาน แล้วจึงติดตั้งแอปพลิเคชันเฝ้าติดตามลงในระบบนั้นในภายหลัง

เหตุใดนายจ้างจึงต้องติดตามพนักงาน?

พนักงานมักมองว่าซอฟต์แวร์ตรวจสอบระยะไกลเป็นเพียงเครื่องมือเฝ้าระวังที่จะนำมาใช้ลงโทษ สิ่งสำคัญคือองค์กรที่ต้องการตรวจสอบพนักงานจากระยะไกลต้องอธิบายความจำเป็นของซอฟต์แวร์นี้ การร่วมมือกันทำความเข้าใจว่าเหตุใดเครื่องมือดังกล่าวจึงจำเป็นต่อสายงาน จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบกิจกรรมคอมพิวเตอร์ถูกมองว่ามีประโยชน์เพียงด้านเดียว คือเอื้อประโยชน์ต่อฝ่ายบริหารและลงโทษพนักงาน แม้จะมีตราบาปอยู่บ้าง แต่พนักงานก็ได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์ตรวจสอบระยะไกล ประการหนึ่งคือ ซอฟต์แวร์นี้เป็นเครื่องมือประเมินผลที่ดีเยี่ยม ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ อาจใช้ไม่ได้ผล นอกจากนี้ยังช่วยให้การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมักเป็นตาข่ายนิรภัยทางกฎหมายที่ดีสำหรับพนักงานเมื่อเกิดข้อผิดพลาด และมีหลักฐานน้อยมาก (ถ้ามี) ว่าพนักงานทำสิ่งที่ถูกต้องและไม่ผิด

ตราบาปที่ซอฟต์แวร์ตรวจสอบระยะไกลมีมานั้นไม่ได้ไร้เหตุผลเสมอไป บ่อยครั้งที่มันนำไปสู่การใช้อำนาจในทางที่ผิด ซึ่งผู้บริหารระดับสูงมักจะใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อควบคุมพนักงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน และถึงขั้นฟ้องร้องพนักงานทุกครั้งที่ทำพลาดเล็กๆ น้อยๆ หรือถูกมองว่าทำพลาด ด้วยเหตุนี้ ไม่ใช่แค่พนักงานเท่านั้นที่ต้องยอมรับความจำเป็นในการใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบระยะไกล ฝ่ายบริหารยังต้องเข้าใจและฝึกอบรมหากจำเป็นว่าจุดประสงค์ของซอฟต์แวร์คือการเพิ่มผลผลิตและจัดการงานทั่วไปให้เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การบันทึกชั่วโมงการทำงาน ไม่ใช่เพื่อควบคุมพนักงาน

การตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของพนักงานเป็นเรื่องถูกกฎหมายหรือไม่?

คุณควรพิจารณากฎหมายเกี่ยวกับการตรวจสอบ บันทึก และบันทึกข้อมูลในประเทศของคุณด้วยเมื่อเลือกโซลูชันการตรวจสอบระยะไกล ตัวอย่างเช่น การติดตามว่าพนักงานใช้แอปพลิเคชันใด เช่น เบราว์เซอร์ใด ถือเป็นเรื่องถูกกฎหมาย แต่การติดตามเว็บไซต์ใดที่พวกเขาเข้าชม หรือข้อมูลใดที่พวกเขาป้อน (เช่น การเข้าสู่ระบบส่วนบุคคล เป็นต้น) อาจเป็นเรื่องผิดกฎหมาย

Kickidler มีโหมดลับที่อนุญาตให้ทำงานอย่างเงียบๆ โดยที่พนักงานไม่รู้ ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบพวกเขาได้อย่างลับๆ หากจำเป็น แต่ถึงอย่างไรก็อาจมีผลทางกฎหมายตามมา

ความเสี่ยงจากการบริหารจัดการแบบจุกจิก

Kickidler ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพนักงานแต่ละคน และเป็นเรื่องธรรมดาที่ฝ่ายบริหารจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Kickidler สามารถนำมาใช้เพื่อค้นหาว่าอะไรได้ผลและอะไรคือแนวปฏิบัติการทำงานที่ดี แต่ในขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นเครื่องมือบริหารจัดการแบบจุกจิก

สิ่งสำคัญคือต้องไม่ใช้เป็นเครื่องมือในการควบคุมดูแลทุกแง่มุมของงาน เช่น การบันทึกหน้าจอไม่ควรใช้เป็นเครื่องมือเฝ้าระวัง เว้นแต่จะสงสัยว่ามีการประพฤติมิชอบอย่างร้ายแรง