หากคุณเพิ่งดาวน์โหลดไฟล์บน Windows 10 แล้วหาไม่เจอ ให้เริ่มจาก โฟลเดอร์ ดาวน์โหลด กดWindows+E เพื่อเปิด File Explorer เลือกDownloads ในบานหน้าต่างด้านซ้าย แล้วมองหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดล่าสุด หากไม่พบไฟล์ ให้เปิดประวัติการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ของคุณ—Ctrl+J ใช้ได้ใน Microsoft Edge, Google Chrome และ Firefox—แล้วใช้ตัวเลือกเพื่อแสดงไฟล์ในโฟลเดอร์นั้น
1. ตรวจสอบโฟลเดอร์ดาวน์โหลดก่อน
โดยปกติแล้ว เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะบันทึกไฟล์ลงในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของผู้ใช้ Windows เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนปลายทางหรือเลือกตำแหน่งอื่นเมื่อบันทึก โดยทั่วไปแล้ว เส้นทางที่บันทึกคือC:\Users\<ชื่อผู้ใช้ของคุณ>\ Downloads
เปิด File Explorer โดยกดWindows+E เลือกDownloads เปลี่ยนเป็นรายการแบบละเอียดหากจำเป็น และเรียงลำดับตามวันที่แก้ไข เพื่อให้ค้นหาไฟล์ที่ดูใหม่ที่สุดได้ง่าย หากคุณจำส่วนหนึ่งของชื่อไฟล์ได้ ให้พิมพ์ลงใน ช่อง ค้นหา Downloads ที่มุมบนขวา
โฟลเดอร์ดาวน์โหลดเป็นสถานที่ที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ยังคงใช้ตำแหน่งบันทึกเริ่มต้นอยู่หรือไม่
2. เปิดประวัติการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์
หากไฟล์หายไปจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลด เบราว์เซอร์มักจะบอกได้ว่าไฟล์นั้นไปอยู่ที่ใด ใน Edge, Chrome และ Firefox ให้กดCtrl+J เพื่อเปิดรายการดาวน์โหลด ค้นหาไฟล์ที่คุณดาวน์โหลด จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ หรือ " แสดงในโฟลเดอร์" เมื่อมีตัวเลือกนั้น
Microsoft Edge
เอกสารของ Microsoft ระบุว่า Ctrl+J เป็นทางลัดสำหรับการดาวน์โหลด แผงดาวน์โหลดยังมีตัวเลือกการสร้างโฟลเดอร์สำหรับไฟล์ที่ดาวน์โหลดเสร็จแล้ว หากคุณต้องการตรวจสอบหรือเปลี่ยนตำแหน่งการบันทึกเริ่มต้น ให้เปิดการตั้งค่า > เพิ่มเติม > การตั้งค่า > การดาวน์โหลด Microsoft ระบุว่าเส้นทางที่กำหนดค่าไว้จะแสดงอยู่ภายใต้ ตำแหน่ง ดู คำแนะนำของ Microsoft เกี่ยวกับการค้นหาตำแหน่งการดาวน์โหลดของ Edge
ใน Edge ให้ใช้ปุ่มโฟลเดอร์ที่อยู่ถัดจากไฟล์ที่ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ เพื่อเปิดตำแหน่งที่เก็บไฟล์นั้น
Google Chrome
นอกจากนี้ Chrome ยังเปิดหน้าดาวน์โหลดด้วยการกด Ctrl+J Google ระบุว่าการดาวน์โหลดที่เสร็จสมบูรณ์แล้วสามารถเลือก " แสดงในโฟลเดอร์ " ได้ และตำแหน่งเริ่มต้นของ Chrome ใน Windows คือโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของผู้ใช้ เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่า คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าได้ที่เมนู Chrome > การตั้งค่า > ดาวน์โหลด ดูวิธีใช้ Google Chrome สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการดาวน์โหลดและตำแหน่งการ ดาวน์โหลด
หน้าดาวน์โหลดของ Chrome สามารถแสดงไฟล์ล่าสุดและเปิดโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์นั้นได้โดยตรง
Firefox
Firefox มีแผงดาวน์โหลดและคลังดาวน์โหลด กดCtrl+J หรือเปิดเมนูเบราว์เซอร์แล้วเลือกดาวน์โหลด สำหรับรายการที่ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ ไอคอนโฟลเดอร์จะเปิดโฟลเดอร์ที่มีไฟล์นั้นอยู่ Mozilla ยังอธิบายเพิ่มเติมว่า การลบรายการออกจากประวัติการดาวน์โหลดไม่ได้เป็นการลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปแล้ว ดูคู่มือการจัดการดาวน์โหลดของ Firefox จาก Mozilla
3. ตรวจสอบว่าตำแหน่งที่ดาวน์โหลดไฟล์ได้ถูกเปลี่ยนแปลงหรือไม่
หากประวัติการเข้าชมของเบราว์เซอร์แสดงไฟล์ แต่โฟลเดอร์ดาวน์โหลดปกติของคุณไม่แสดง อาจเป็นเพราะคุณเปลี่ยนปลายทางเริ่มต้น ตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์สำหรับโฟลเดอร์ปัจจุบัน นอกจากนี้ ให้มองหาการตั้งค่า เช่นถามก่อนดาวน์โหลดว่าจะบันทึกไฟล์แต่ละไฟล์ไว้ที่ใด เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ การดาวน์โหลดอาจไปอยู่ที่เดสก์ท็อป ในเอกสาร ในไดรฟ์อื่น หรือในโฟลเดอร์ที่คุณเลือกเพียงครั้งเดียว
หากโปรแกรมอื่นจัดการการดาวน์โหลด เช่น โปรแกรมจัดการดาวน์โหลด โปรแกรมเปิดเกม แอปซิงค์ข้อมูลบนคลาวด์ หรือโปรแกรมดาวน์โหลดไฟล์ทอร์เรนต์ ให้เปิดรายการดาวน์โหลดที่เสร็จสมบูรณ์หรือการตั้งค่าของแอปพลิเคชันนั้น แล้วมองหาโฟลเดอร์ที่บันทึกการดาวน์โหลดไว้ ประวัติการดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์จะไม่ช่วยอะไรหากเบราว์เซอร์ไม่ได้ทำการดาวน์โหลด
4. หากยังหาไฟล์ไม่เจอ ให้ลองค้นหาใน Windows ดู
เมื่อคุณทราบชื่อไฟล์ทั้งหมดหรือบางส่วน โปรแกรม File Explorer สามารถค้นหาในพื้นที่ที่กว้างขึ้นได้ เปิด File Explorer เลือกThis PC แล้วพิมพ์ชื่อไฟล์หรือคำสำคัญที่โดดเด่นลงในช่องค้นหา คุณยังสามารถค้นหาตามนามสกุลไฟล์ เช่น.pdf , .zip หรือ.jpg ได้ หากคุณจำชื่อไฟล์ที่แน่นอนไม่ได้
การค้นหาจาก"พีซีเครื่องนี้" จะครอบคลุมขอบเขตที่กว้างกว่าและอาจใช้เวลานานกว่าการค้นหาภายในโฟลเดอร์ดาวน์โหลด ไมโครซอฟต์แนะนำเป็นพิเศษให้เลือกโฟลเดอร์ เช่น ดาวน์โหลด สำหรับการค้นหาที่เน้นเฉพาะเจาะจง หรือเลือก " พีซีเครื่องนี้" สำหรับการค้นหาที่ละเอียดถี่ถ้วนกว่าแต่ช้ากว่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟต์เกี่ยวกับการค้นหาไฟล์ใน Windows
ค้นหาจากพีซีเครื่องนี้เมื่อไฟล์อาจถูกบันทึกไว้นอกโฟลเดอร์ดาวน์โหลดตามปกติ
หากรายการดาวน์โหลดปรากฏขึ้น แต่ไฟล์หายไป
รายการดาวน์โหลดในเบราว์เซอร์เป็นเพียงบันทึกการดาวน์โหลด ไม่ใช่สำเนาสำรอง ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ ลบ หรือถูกบล็อกโดยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหลังจากดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ หากตัวเลือก "แสดงในโฟลเดอร์" ไม่พบไฟล์อีกต่อไป ให้ค้นหาใน Windows โดยใช้ชื่อไฟล์และนามสกุล จากนั้นตรวจสอบถังรีไซเคิลหรือประวัติการกักกันของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย หากมีเหตุผลให้สงสัยว่าไฟล์ถูกลบไปแล้ว
สำหรับการดาวน์โหลดในอนาคต การคงโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเริ่มต้นไว้ หรือการเปิดใช้งานตัวเลือกในเบราว์เซอร์ที่ถามว่าต้องการบันทึกไฟล์แต่ละไฟล์ไว้ที่ใด จะช่วยให้จำตำแหน่งที่บันทึกได้ง่ายขึ้น