วิธีตรวจสอบสถานะการเคลมของ FedEx

FedEx เป็นหนึ่งในบริษัทมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดส่งและรับอะไรก็ได้ บริการนี้เป็นหนึ่งในบริการที่ใหญ่ที่สุดและมีความน่าเชื่อถือ ที่กล่าวว่าบริการจัดส่งไม่มีภูมิคุ้มกันต่อปัญหา สินค้าอาจสูญหาย ไม่สามารถส่งออกได้ หรืออาจได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง สำหรับสินค้าที่เสียหายหรือสูญหาย คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ FedEx การร้องเรียนจะใช้เวลาในการแก้ไข แต่คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่ามีความคืบหน้าอะไรบ้าง

ตรวจสอบสถานะการเคลมของ FedEx

คุณสามารถยื่นคำร้องกับ FedEx ทางออนไลน์ สามารถยื่นคำร้องได้ครั้งละไม่เกิน 200 รายการ และสามารถยื่นทางออนไลน์ได้ คุณจะต้องเพิ่มเอกสารประกอบสำหรับการเรียกร้อง และคุณสามารถยื่นคำร้องสำหรับการจัดส่งในท้องถิ่น (ภายในประเทศ) และสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ (ไปยังหรือนอกประเทศ)

ในการยื่นคำร้อง คุณต้อง;

• หมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่ง
• ใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับสินค้า
• เอกสารใด ๆ ที่พิสูจน์ว่าคุณซื้อสินค้าที่คุณอ้างว่าสูญหายหรือเสียหาย 

สามารถยื่นคำร้องออนไลน์ได้ โดยกรอกและส่งแบบฟอร์มดาวน์โหลดทางอีเมล ไม่ว่าคุณจะยื่นคำร้องด้วยวิธีใด คุณสามารถใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสถานะได้

หมายเลขติดตามการอ้างสิทธิ์

เมื่อคุณยื่นเรื่องร้องเรียน FedEx จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันการรับเรื่องร้องเรียน อีเมลยืนยันมีรหัสติดตาม/หมายเลข ตัวเลขนี้จำเป็นต่อการติดตามการเรียกร้อง หากคุณยื่นคำร้องแล้วและยังไม่ได้รับอีเมลยืนยัน คุณควรยื่นคำร้องอีกครั้งหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx เพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งเอกสารทั้งหมดมาพร้อมกับคำร้องแล้ว)

ค้นหาสถานะการเคลมของ FedEx

หากต้องการตรวจสอบสถานะการเคลม FedEx ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของ FedEx
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี FedEx ของคุณ
3. ไปที่แท็บการอ้างสิทธิ์ของฉัน
4. ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการเรียกร้องของคุณ
5. ไปที่แท็บรายงานเพื่อดูรายงานการเรียกร้องของคุณ

บทสรุป 

คุณสามารถดูว่าการเรียกร้องของคุณคืบหน้าไปอย่างไร แต่ FedEx ไม่ได้ให้เส้นเวลาที่แน่ชัดว่าการเรียกร้องจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด สำหรับการเรียกร้องระหว่างประเทศ เวลาอาจนานกว่าปกติมาก เฟดเอ็กซ์จะต้องผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อชำระข้อเรียกร้องระหว่างประเทศ การเรียกร้องในท้องถิ่น (ภายในประเทศ) อาจแก้ไขได้เร็วกว่านี้ การเรียกร้องที่ได้รับการแก้ไขแล้วไม่ได้หมายความว่า FedEx จะคืนเงินให้คุณสำหรับสินค้าที่เสียหาย หากไม่พบข้อบกพร่องในกระบวนการจัดส่ง และไม่มีสิ่งใดบ่งชี้ว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง การเรียกร้องของคุณอาจไม่ส่งผลให้มีการคืนเงิน