หากคุณได้ยื่นเรื่องเคลมกับ FedEx ไปแล้ว วิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบความคืบหน้าคือการเข้าสู่ระบบ FedEx Claims Online และเปิด แท็บ รายงาน FedEx ระบุว่าสถานะการเคลมที่แสดงอยู่นั้นจะเชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชี FedEx ที่ใช้สำหรับการจัดส่ง หากคุณจัดการบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี ระบบรายงานของ FedEx สามารถช่วยให้คุณเห็นการเคลมในบัญชีเหล่านั้นได้
คำแนะนำด้านล่างนี้อ้างอิงจากประสบการณ์การเรียกร้องค่าเสียหายพัสดุและขนส่งทางอากาศของ FedEx ในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบัน FedEx ได้ยกเลิกแอปพลิเคชันการเรียกร้องค่าเสียหายออนไลน์แบบเดิมแล้ว ดังนั้นคู่มือเก่าๆ ที่บอกให้คุณใช้แดชบอร์ดการเรียกร้องค่าเสียหายที่ล้าสมัยอาจไม่ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นอีกต่อไป
คุณไม่จำเป็นต้องยื่นเรื่องเคลมใหม่เพียงเพื่อตรวจสอบสถานะ อย่างไรก็ตาม การเก็บรายละเอียดการจัดส่งไว้ใกล้ตัวจะช่วยให้ตรวจสอบได้ง่ายขึ้นว่าคุณกำลังดูบันทึกที่ถูกต้อง หรือตอบกลับได้ง่ายขึ้นหาก FedEx ขอข้อมูลเพิ่มเติม
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอาจยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบในขณะที่ FedEx รอเอกสารเพิ่มเติม FedEx อนุญาตให้เพิ่มเอกสารประกอบลงในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่มีอยู่แล้ว ตัวอย่างเอกสารที่ FedEx ระบุไว้ ได้แก่ ใบแจ้งหนี้การซื้อ ใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้ค่าซ่อม การประเมินราคา ใบแจ้งค่าใช้จ่าย รูปถ่าย หมายเลขซีเรียล บันทึกหลักฐานแสดงมูลค่า และข้อมูลการตรวจสอบ (หากมี)
สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกี่ยวข้องกับพัสดุที่ชำรุดหรือสินค้าสูญหาย โปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสินค้าเดิมไว้จนกว่าการเรียกร้องจะได้รับการแก้ไข FedEx อาจขอให้ตรวจสอบหรือส่งภาพถ่ายของพัสดุและบรรจุภัณฑ์
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี FedEx ที่เชื่อมโยงกับการจัดส่งแล้ว FedEx ระบุว่าสถานะที่แสดงใน Claims Online นั้นเกี่ยวข้องกับหมายเลขบัญชีดังกล่าว หากคุณจัดการหลายบัญชี โปรดตรวจสอบผ่าน FedEx Reporting แทนที่จะคิดว่าการเคลมสูญหายไปแล้ว
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ระบบการเคลมสินค้าเวอร์ชั่นปัจจุบัน FedEx ได้ยกเลิกแอปพลิเคชันการเคลมออนไลน์แบบเก่าแล้ว และแนะนำให้ลูกค้าใช้เครื่องมือ Claims Online เวอร์ชั่นใหม่กว่า สำหรับการขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถ FedEx แนะนำให้ลูกค้าใช้กระบวนการเคลมของ FedEx Freight แยกต่างหาก แทนที่จะเป็นหน้าเว็บสำหรับพัสดุและการขนส่งทางอากาศ
หากคุณรายงานพัสดุล่าช้าหรือสูญหายผ่านระบบติดตามพัสดุ คุณอาจเปิดตั๋วหรือเคสขอความช่วยเหลือแทนการยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ FedEx ระบุว่า คุณสามารถตรวจสอบตั๋วขอความช่วยเหลือที่เข้าเกณฑ์ได้จากหน้าติดตามพัสดุโดยเลือก"จัดการตั๋ว " คุณยังสามารถใช้หมายเลขเคสหรือหมายเลขติดตามพัสดุเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ โปรด ดู คำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือเรื่องพัสดุล่าช้าจาก FedEx
หากสินค้าที่จัดส่งเสียหาย สูญหาย หรือมีสิ่งของภายในไม่ครบ และคุณต้องการขอรับเงินคืน โปรดใช้ขั้นตอนการเรียกร้องค่าเสียหายแทน การแยกขั้นตอนการเรียกร้องค่าเสียหายและขั้นตอนการแจ้งปัญหาออกจากกันจะช่วยหลีกเลี่ยงการค้นหากรณีที่ไม่ถูกต้อง
หน้าเว็บแจ้งเคลมของ FedEx ในสหรัฐอเมริกาไม่ได้ระบุระยะเวลาการแก้ไขปัญหาที่รับประกันสำหรับทุกการเคลม การดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับประเภทของความเสียหาย การตรวจสอบ และว่าได้ส่งเอกสารประกอบครบถ้วนหรือไม่ หากการเคลมได้รับการอนุมัติ FedEx ระบุว่าจะส่งเงินให้ทางเช็คหรือโอนเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (EFT) โดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือกไว้เมื่อยื่นเคลม
สำหรับกระบวนการเรียกร้องค่าเสียหายในสหรัฐอเมริกา FedEx ระบุว่า การเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือสินค้าสูญหายจะต้องยื่นภายใน60 วันนับจากวันที่จัดส่งสินค้าสำหรับพัสดุในสหรัฐอเมริกาและ21 วันนับจากวันที่จัดส่งสินค้าสำหรับพัสดุระหว่างประเทศ ส่วนการเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับสินค้าที่ส่งไม่ถึงหรือสูญหายจะต้องยื่นภายในเก้าเดือนนับจากวันที่จัดส่งสินค้า กำหนดเวลาเหล่านี้มีความสำคัญหากคุณกำลังพยายามยื่นเรื่องเรียกร้องค่าเสียหายใหม่ แทนที่จะเพียงแค่ตรวจสอบสถานะการเรียกร้องที่มีอยู่แล้ว
ฮาร์ดดิสก์เก่าไม่แสดงใน Windows 10 ใช่ไหม? ตรวจสอบสายเคเบิลและโปรแกรมจัดการดิสก์ กำหนดตัวอักษรไดรฟ์ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจทำให้ข้อมูลสูญหาย
แก้ไขปัญหาโปรแกรม NVIDIA Control Panel ขัดข้อง ค้าง หรือเปิดใช้งานไม่สำเร็จ โดยการซ่อมแซมแอป ตรวจสอบการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูล DCH อัปเดตไดรเวอร์ และติดตั้งใหม่ให้สะอาดหมดจด
หูฟังบลูทูธเชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีเสียงบน Windows 10? ลองแก้ไขอุปกรณ์เอาต์พุต การจับคู่ โปรไฟล์สเตอริโอ/แฮนด์ฟรี การตั้งค่าเสียง และไดรเวอร์ดู
แก้ไขปัญหาเคอร์เซอร์เมาส์สั่นหรือกระตุกบน Windows 10 โดยตรวจสอบเซ็นเซอร์และพื้นผิว การเชื่อมต่อไร้สาย การตั้งค่าตัวชี้ พอร์ต USB และไดรเวอร์
แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Minecraft โดยตรวจสอบบัญชี Microsoft ของคุณ จับคู่บัญชี Xbox และ Store รีเฟรชการเข้าสู่ระบบ อัปเดตตัวเรียกใช้งาน และซ่อมแซมแอป
Steam แจ้งว่าไฟล์หนึ่งไฟล์ตรวจสอบไม่ผ่าน? เรียนรู้ว่าเมื่อใดที่ข้อความนี้ไม่เป็นอันตราย และวิธีแก้ไขปัญหาการตรวจสอบซ้ำ การดาวน์โหลด ไลบรารี ม็อด หรือปัญหาเกี่ยวกับดิสก์
ดาวน์โหลด WhatsApp สำหรับ Windows 10 หรือ 11 จาก Microsoft Store อย่างเป็นทางการ ติดตั้งแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป และเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณอย่างปลอดภัย
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับ Minecraft Marketplace โดยการล้างแคช อัปเดต Bedrock รีเฟรชการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft และตรวจสอบสถานะเครือข่ายและบริการ
หน้าต่างการตั้งค่า Windows 10 เปิดไม่ได้ใช่ไหม ลองใช้วิธีการเปิดใช้งานแบบอื่น, ใช้เครื่องมือ DISM และ SFC, ลงทะเบียนหน้าต่างการตั้งค่าใหม่, ลองสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ หรือลองทำการติดตั้งแบบซ่อมแซมดู
แก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบบัญชี Minecraft โดยตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี Microsoft ตรวจสอบว่าการลงชื่อเข้าใช้ Launcher, Store และ Xbox ตรงกัน จากนั้นอัปเดตหรือซ่อมแซม Launcher
