วิธีถอนการติดตั้ง KB5063878 เพื่อแก้ไขปัญหา SSD หายไปใน Windows 11

• การอัปเดต Windows 11 24H2 KB5063878 (build 26100.4946) อาจทำให้ SSD (และแม้แต่ HDD) เสียหายได้เมื่อมีการเขียนข้อมูลต่อเนื่องเกิน ~50GB โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดิสก์เต็ม 60 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเสี่ยงต่อการเสียหายของข้อมูลหรือความล้มเหลวถาวร
• ณ วันที่ 27 สิงหาคม 2568ไมโครซอฟต์และฟิสันยังไม่สามารถจำลองปัญหาการจัดเก็บข้อมูลได้ ดังนั้นจึงยังไม่ชัดเจนว่าการอัปเดตดังกล่าวทำให้ SSD และ HDD เสียหายจริงหรือไม่

อัปเดต 9/8/2025:เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2025 ไมโครซอฟต์ได้ปล่อยอัปเดตความปลอดภัย Windows 11 24H2 KB5063878 (build 26100.4946) ออกมา แทบจะในทันที ก็เริ่มมีรายงานปัญหาสำคัญเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล โดยเฉพาะจากผู้ใช้ชาวญี่ปุ่น ซึ่งรวมถึงกรณีที่ไดรฟ์ Solid State Drives (SSDs) หายไปขณะทำการเขียนข้อมูลอย่างต่อเนื่องในปริมาณประมาณ 50GB (และสูงกว่านั้น) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไดรฟ์เต็มเกิน 60 เปอร์เซ็นต์

จากการทดสอบอิสระพบว่า SSD จำนวน 12 รุ่นจากทั้งหมด 21 รุ่นล้มเหลว รวมถึง WD SA510 ขนาด 2 TB ที่ไม่สามารถกู้คืนได้แม้หลังจากรีบูตเครื่องแล้ว แม้ว่าไดรฟ์หลายตัวจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท แต่กรณีที่มีความเสี่ยงสูงกว่า “ระดับ 2 ของ NG” นั้นเกี่ยวข้องกับความเสียหายของข้อมูลหรือความล้มเหลวของไดรฟ์อย่างถาวร

รุ่นที่ได้รับผลกระทบมีหลากหลาย ไม่จำกัดเฉพาะ SSD ที่ใช้คอนโทรลเลอร์ Phison NAND เท่านั้น รวมถึงอุปกรณ์จาก WD (Blue SN5000), Corsair (MP510 และ MP600), Solidigm (P44 Pro), ADATA (LEGEND 800), Samsung (980 PRO 2TB), SanDisk Extreme Pro, Kioxia, Adata SP580, SK hynix Platinum P41 และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ปัญหานี้ไม่ได้ส่งผลกระทบเฉพาะ SSD (และไดรฟ์ NVMe) เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (HDD) ด้วย

ทั้งPhisonและ Microsoft ต่างรับทราบรายงานดังกล่าวและกำลังตรวจสอบร่วมกับพันธมิตรด้านฮาร์ดแวร์ แม้ว่าบริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่จะยังไม่ได้ระบุอย่างเป็นทางการว่าเป็นปัญหาที่ทราบแล้วใน หน้า Windows Release Healthก็ตาม Microsoft กล่าวเพียงว่า “เราทราบถึงรายงานเหล่านี้แล้วและกำลังตรวจสอบร่วมกับพันธมิตรของเรา”

ในระหว่างนี้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ เลื่อนการติดตั้ง KB5063878 และรักษาความปลอดภัยข้อมูลสำคัญโดยใช้กลยุทธ์การสำรองข้อมูลที่เชื่อถือได้ ในขณะนี้ ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งการอัปเดต เนื่องจากอาจไม่สามารถแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้นแล้วได้

ในคู่มือ นี้ ผมจะอธิบายขั้นตอนการถอนการติดตั้งอัปเดต KB5063878 จาก Windows 11 เพื่อป้องกันไม่ให้ฮาร์ดไดรฟ์ของระบบเสียหาย

ถอนการติดตั้งอัปเดต KB5063878 จาก Windows 11 24H2

หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต KB5063878 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่าใน Windows 11

    

    

2. คลิกที่ระบบ

3. คลิกที่หน้าคุณสมบัติเสริม

4. คลิก การตั้งค่า “คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Windows”ในส่วน “การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง”

   

5. คลิก ตัวเลือก Windows Sandbox (ถ้ามี)

   

   หมายเหตุ:การปิดใช้งานฟีเจอร์นี้อาจช่วยป้องกันข้อผิดพลาด0x800F0825ในระหว่างการถอนการติดตั้งการอัปเดต KB5063878 ได้

6. คลิกปุ่มตกลง

7. คลิก ปุ่ม " เริ่มใหม่เดี๋ยวนี้ "

8. หลังจากรีบูตเครื่องแล้ว ให้เปิดการตั้งค่าอีกครั้ง

9. คลิกที่Windows Update

10. คลิกที่หน้า " อัปเดตประวัติ "

11. คลิก การตั้งค่า "ถอนการติดตั้งการอัปเดต"ในส่วน "การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง"

    

12. คลิก ตัวเลือก "ถอนการติดตั้ง"เพื่อลบการอัปเดต KB5063878 (build 26100.4946) ออกจาก Windows 11

    

13. คลิก ปุ่ม " เริ่มใหม่เดี๋ยวนี้ "

14. เปิดการตั้งค่าอีกครั้งหนึ่ง

15. คลิกที่Windows Update

16. คลิก ปุ่ม “หยุดชั่วคราว 1 สัปดาห์”เพื่อปิดการอัปเดตอัตโนมัติ เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบติดตั้งการอัปเดตซ้ำอีกครั้ง

    

17. ( ไม่บังคับ) คลิกที่ระบบ

18. คลิกที่หน้าคุณสมบัติเสริม

19. คลิก การตั้งค่า “คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Windows”ในส่วน “การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง”

20. ตรวจสอบ ตัวเลือก Windows Sandboxเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้อีกครั้ง (หากมี)

    

21. คลิกปุ่มตกลง

22. คลิก ปุ่ม " เริ่มใหม่เดี๋ยวนี้ "

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น การอัปเดตที่มีปัญหาจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ ป้องกันไม่ให้ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลหายไป

เมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอัปเดตต่อเพื่อให้ได้รับการอัปเดตระบบและไดรเวอร์อย่างต่อเนื่อง

การกู้คืนหลังจากข้อมูลที่จัดเก็บหายไป

หากได้ทำการอัปเดตแล้วและอุปกรณ์ของคุณพบปัญหานี้ คุณสามารถลองถอนการติดตั้งการอัปเดตโดยใช้ขั้นตอนข้างต้นได้ อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลของคุณสูญหาย เว้นแต่จะมีวิธีแก้ไขถาวรที่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ คุณจะต้องกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองก่อนหน้า

สำรองข้อมูล สำรองข้อมูลเสมอ

แม้ว่าปัญหานี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ทุกแบบ แต่ก็เป็นอีกครั้งที่ย้ำเตือนถึงความสำคัญของการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ทั้งหมดอย่างครบถ้วน รวมถึงการสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณแยกต่างหากด้วย

คุณมีหลายวิธีในการวางแผนสำรองข้อมูล คุณสามารถใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลอิมเมจระบบ (System Image Backup) รุ่นเก่าเพื่อสร้างสำเนาเต็มรูปแบบของคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้คุณสมบัติการสำรองข้อมูลอัตโนมัติใน Windows 11และคุณสามารถสำรองไฟล์ของคุณโดยใช้ File History, Windows Backup และ OneDrive ได้อีกด้วย

หากคุณต้องการป้องกันสถานการณ์เช่นนี้ในอนาคต คุณควรพิจารณาปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติบน Windows 11และกำหนดเวลาการอัปเดตระบบด้วยตนเองประมาณสองสัปดาห์หลังจากที่การอัปเดตแบบสะสมได้รับการเผยแพร่อย่างเป็นทางการ หากไม่มีสัญญาณของปัญหาใด ๆ กับการอัปเดตเวอร์ชันนั้น ๆ

อัปเดต 27 สิงหาคม 2025:ยังไม่แน่ชัดว่าการอัปเดตเดือนสิงหาคม 2025 ทำให้เกิดปัญหา SSD หรือ HDD จริงหรือไม่ ในแถลงการณ์ล่าสุด Phison ยืนยันว่าหลังจากทดสอบไดรเวอร์ที่รายงานมาหลายชั่วโมงแล้ว ก็ไม่สามารถจำลองปัญหาได้ Microsoft ก็ไม่สามารถจำลองปัญหาได้เช่นกัน และกำลังรวบรวมข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดจริงหรือไม่ ไม่ว่าผลการตรวจสอบจะเป็นอย่างไร คุณควรพิจารณาเลื่อนการติดตั้งการอัปเดตนี้ออกไป และสำรองข้อมูลการติดตั้งและไฟล์ต่างๆ ไว้ด้วย

อัปเดต 8 กันยายน 2025:หลังจากการทดสอบเพิ่มเติมโดยห้องปฏิบัติการของ PCDIY ร่วมกับวิศวกรของ Phisonพบว่าข้อบกพร่องในเฟิร์มแวร์รุ่นทดลองบนไดรฟ์บางตัวทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการบนไดรฟ์ที่วางจำหน่ายทั่วไป นอกจากนี้ Phison ยังระบุว่าประสิทธิภาพที่ลดลงเป็นเรื่องปกติ และการลบข้อมูลในไดรฟ์อย่างปลอดภัยจะทำให้ความเร็วกลับมาเป็นปกติ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่านี่คือคำตอบสำหรับสองปัญหา แต่ยังไม่ชัดเจนว่าเหตุใดไดรฟ์จึงหายไปจากระบบบางระบบหลังจากติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยเดือนสิงหาคม 2025 ทั้งในเวอร์ชันทดลอง (KB5062660) และเวอร์ชันสุดท้าย (KB5063878)