วิธีรีเซ็ตหรือรีเฟรช Firefox เพื่อแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์

ในการรีเซ็ต Firefox ให้ใช้ฟีเจอร์ "รีเฟรช Firefox"ที่มีอยู่ในตัว ฟีเจอร์นี้จะสร้างโปรไฟล์ใหม่ เก็บข้อมูลสำคัญ เช่น บุ๊กมาร์กและรหัสผ่าน และลบส่วนขยาย ธีม และการตั้งค่าแบบกำหนดเองจำนวนมาก บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้เปิดเมนูช่วยเหลือ > ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเลือก"รีเฟรช Firefox..."ยืนยัน และเสร็จสิ้นการรีสตาร์ท คุณยังสามารถป้อนที่อยู่about:supportเว็บเบราว์เซอร์ในแถบที่อยู่เพื่อไปยังหน้าการแก้ไขปัญหาได้โดยตรง

การรีเฟรช Firefox มีประโยชน์เมื่อส่วนเสริม การตั้งค่าที่เสียหาย หรือการปรับแต่งเบราว์เซอร์ทำให้เกิดปัญหา การรีเฟรชแตกต่างจากการติดตั้ง Firefox ใหม่: การรีเฟรชจะทำงานกับข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ ในขณะที่การติดตั้งแอปใหม่เพียงอย่างเดียวอาจทำให้ข้อมูลโปรไฟล์นั้นไม่เปลี่ยนแปลง

สิ่งที่การรีเฟรช Firefox เก็บไว้และสิ่งที่ลบออก

Mozilla ระบุว่าการรีเฟรชจะสร้างโปรไฟล์ใหม่และนำเข้าข้อมูลส่วนบุคคลที่เลือกจากโปรไฟล์เก่า คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Firefox Sync เพื่อเก็บข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ โปรดตรวจสอบรายการด้านล่างก่อนเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้การตั้งค่าแบบกำหนดเองหรือการเปลี่ยนแปลงการเข้าถึง

Firefox จะปิดตัวลงระหว่างกระบวนการ เมื่อเปิดขึ้นมาใหม่ คุณจะสามารถเลือกได้ว่าจะกู้คืนหน้าต่างและแท็บก่อนหน้าหรือไม่ โปรไฟล์เก่าจะถูกย้ายไปยัง โฟลเดอร์ "ข้อมูล Firefox เก่า"บนเดสก์ท็อป ซึ่งอาจเป็นประโยชน์หากคุณต้องการกู้คืนข้อมูลในภายหลัง โปรดตั้งค่าโฟลเดอร์นั้นเป็นส่วนตัว เนื่องจากอาจมีข้อมูลการท่องเว็บส่วนตัวอยู่ ลบโฟลเดอร์นั้นเมื่อคุณแน่ใจว่าไม่ต้องการใช้งานอีกต่อไป

ก่อนเริ่มต้น โปรดบันทึกงานที่เปิดอยู่และสำรองข้อมูลโปรไฟล์แยกต่างหากหากคุณต้องการสำเนาสำหรับการกู้คืนที่สมบูรณ์ จดบันทึกการตั้งค่าใดๆ ที่คุณจะต้องสร้างใหม่ เช่น พร็อกซีแบบกำหนดเอง แถบเครื่องมือ ใบรับรอง หรือการตั้งค่าการเข้าถึงคู่มือการรีเฟรช Firefox ของ Mozilla จะแสดงรายการที่บันทึกและลบออกในปัจจุบัน

วิธีรีเฟรช Firefox

1. เปิด Firefox หากคุณไม่เห็นเมนูช่วยเหลือ ให้พิมพ์ที่อยู่ลงabout:supportในแถบที่อยู่แล้วกด Enter หน้าข้อมูลการแก้ไขปัญหาจะเปิดขึ้น

   

2. ในหน้านั้น ให้เลือก"รีเฟรช Firefox..."ทางด้านขวา

   

3. ในกล่องโต้ตอบยืนยัน ให้เลือกรีเฟรช Firefoxเพื่อดำเนินการต่อ

   

4. รอสักครู่จนกว่า Firefox จะปิดและเริ่มต้นใหม่ เมื่อสรุปการนำเข้าปรากฏขึ้น ให้เลือกเสร็จสิ้น

   

5. เลือกว่า Firefox ควรเปิดหน้าต่างและแท็บก่อนหน้าของคุณอีกครั้งหรือไม่ จากนั้นเลือก " ไปกันเลย!"เพื่อกลับสู่การเรียกดูเว็บไซต์

คุณสามารถใช้เมนูหลัก > ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหรือใช้ทางลัดในแถบที่อยู่ตามที่แสดงด้านบน หน้าเว็บดังกล่าวมีชื่อว่าabout:support[ชื่อหน้าเว็บสำหรับแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม] และยังมีข้อมูลการวินิจฉัยที่จะช่วยคุณอธิบายปัญหาให้ฝ่ายสนับสนุนของ Mozilla ได้อีกด้วย

ลองใช้โหมดแก้ไขปัญหาดูก่อนทำการรีเฟรชแบบเต็ม

หาก Firefox ยังคงเปิดอยู่ ให้ลองทดสอบโหมดแก้ไขปัญหาดูก่อน เปิดเมนู เลือกช่วยเหลือเลือกโหมดแก้ไขปัญหา…แล้วยืนยันด้วยการรีสตาร์ทโหมดนี้จะปิดใช้งานส่วนขยายและธีม การเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ และการปรับแต่งบางอย่างชั่วคราว แต่จะไม่ลบโปรไฟล์ของคุณ หากปัญหาหายไป แสดงว่าอาจมีบางอย่างที่โหมดแก้ไขปัญหาปิดใช้งานอยู่ ให้ออกจากโหมดและปิดใช้งานหรืออัปเดตส่วนเสริมที่อาจเป็นสาเหตุ ก่อนที่จะรีเฟรชหน้าเว็บ

หากปุ่มรีเฟรช Firefox หายไป

ขั้นแรก ตรวจสอบการอัปเดต Firefox และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Mozilla ระบุว่าปุ่มดังกล่าวอาจใช้งานไม่ได้กับระบบจัดการโปรไฟล์รุ่นใหม่ในบางเวอร์ชัน คำแนะนำปัจจุบันระบุว่าข้อจำกัดนี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Firefox เวอร์ชัน 150 ขึ้นไป หากปุ่มยังคงใช้งานไม่ได้ คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ใหม่ได้โดยป้อนที่อยู่about:profilesเบราว์เซอร์ในแถบที่อยู่และเลือก " สร้างโปรไฟล์ใหม่ "

ทำตามขั้นตอนการสร้างโปรไฟล์ ตั้งชื่อโปรไฟล์ แล้วกดเสร็จสิ้น Firefox จะแยกโปรไฟล์ออกจากกัน ดังนั้นโปรไฟล์ใหม่จะเริ่มต้นโดยไม่มีส่วนขยายและการตั้งค่าเก่าของคุณ ซึ่งจะช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากโปรไฟล์เก่าหรือไม่หากคุณต้องการเลือกหรือเปลี่ยนโปรไฟล์ โปรด ดู คำแนะนำการจัดการโปรไฟล์ ของ Mozilla

หากคุณต้องการถ่ายโอนข้อมูล ให้คัดลอกเฉพาะรายการที่จำเป็นแทนที่จะคัดลอกโฟลเดอร์โปรไฟล์เก่าทั้งหมด การตั้งค่าและส่วนขยายอาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันในโปรไฟล์ใหม่ได้ Mozilla อธิบายวิธีการกู้คืนบุ๊กมาร์ก รหัสผ่าน และข้อมูลอื่นๆ จากโปรไฟล์เก่า

ควรทำอย่างไรหากปัญหากลับมาเกิดขึ้นอีก

การรีเฟรชจะซ่อมแซมโปรไฟล์ของ Firefox แต่จะไม่สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือลบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งนอกโปรไฟล์ หากมีเครื่องมือค้นหา แถบเครื่องมือ หรือป๊อปอัพที่ไม่ต้องการปรากฏขึ้นอีกหลังจากรีเฟรชแล้ว ให้ตรวจสอบแอปและส่วนขยายที่ติดตั้งล่าสุด และทำการสแกนแบบเต็มรูปแบบด้วยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่คุณไว้วางใจคู่มือการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับมัลแวร์ ของ Mozilla ครอบคลุมอาการที่อาจบ่งชี้ถึงซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

เก็บโฟลเดอร์ข้อมูลเก่าไว้เฉพาะในกรณีที่คุณอาจต้องการกู้คืนข้อมูลเท่านั้น เมื่อ Firefox ทำงานได้ตามปกติและข้อมูลสำคัญของคุณอยู่ครบแล้ว ให้ลบโฟลเดอร์นั้นทิ้งหากคุณไม่ต้องการสำรองข้อมูลอีกต่อไป