หาก TeamViewer แสดงข้อความ “สงสัยว่ามีการใช้งานเชิงพาณิชย์” หรือ “ตรวจพบการใช้งานเชิงพาณิชย์” แม้ว่าคุณจะใช้เพื่อการเชื่อมต่อส่วนตัวเท่านั้น วิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการคือการขอรีเซ็ต TeamViewer ID ที่ได้รับผลกระทบการติดตั้งแอปใหม่ การลบคีย์รีจิสทรี หรือการเปลี่ยนที่อยู่ MAC ของคุณจะไม่สามารถลบเครื่องหมายการใช้งานเชิงพาณิชย์ได้ คำแนะนำการสนับสนุนปัจจุบันของ TeamViewer ระบุว่าเครื่องหมายดังกล่าวจะถูกล้างออกได้ก็ต่อเมื่อทีมผู้เชี่ยวชาญอนุมัติคำขอรีเซ็ตแล้วเท่านั้น
TeamViewer เวอร์ชันฟรีมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์คำจำกัดความอย่างเป็นทางการรวมถึงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณเอง หรือการช่วยเหลือครอบครัวและเพื่อนโดยไม่ได้รับค่าตอบแทนทางการเงิน การเข้าถึงที่เกี่ยวข้องกับงานถือเป็นเชิงพาณิชย์ แม้ว่าจะไม่มีลูกค้าจ่ายเงินให้คุณโดยตรงก็ตาม
| โดยปกติใช้ส่วนตัว | การใช้งานเชิงพาณิชย์ |
|---|---|
| ช่วยเหลือเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย | ให้ความช่วยเหลือลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน |
| เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ส่วนตัวที่บ้านของคุณ | การเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่ทำงานหรือเครือข่ายของบริษัท |
| การใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ควรทำเฉพาะในชีวิตส่วนตัวของคุณเท่านั้น | การใช้งาน TeamViewer เป็นส่วนหนึ่งของงานที่ได้รับค่าตอบแทนหรือค่าตอบแทนทางอ้อม |
โปรดอ่านคำจำกัดความของ TeamViewer เกี่ยวกับการใช้งานส่วนตัวก่อนขอรีเซ็ต หากการใช้งานของคุณเกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างแท้จริง ให้ข้ามไปยังส่วนการอนุญาตใช้งานด้านล่าง
จดบันทึก TeamViewer ID ของพีซี Windows 10 ที่คุณใช้ และ ID ของอุปกรณ์ที่คุณเชื่อมต่อ TeamViewer ระบุว่าคุณควรส่งทั้ง ID ของเครื่องโลคอลและรีโมตเนื่องจากอุปกรณ์รีโมตอาจยังคงถูกตั้งค่าสถานะผิดปกติอยู่ แม้ว่า ID ของคุณจะถูกล้างไปแล้วก็ตาม แบบฟอร์มรีเซ็ตจะรับได้สูงสุด 10 ID ต่อการส่งหนึ่งครั้ง
หน้ารีเซ็ตของ TeamViewer ระบุว่าการตอบกลับอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมง ในขณะที่บทความสนับสนุนของบริษัทก็ระบุด้วยว่าปริมาณคำขอจำนวนมากอาจทำให้การดำเนินการล่าช้าไปถึงเจ็ดวันทำการ หลีกเลี่ยงการส่งคำขอซ้ำสำหรับ ID เดียวกัน TeamViewer กล่าวว่าการติดตามซ้ำซ้อนอาจทำให้คำขอถูกเลื่อนไปอยู่ในคิวท้ายๆ บริษัทขอให้ผู้ใช้กรอกคำขอรีเซ็ตเป็นภาษาอังกฤษด้วย
หลังจาก TeamViewer ยืนยันการรีเซ็ตแล้ว ให้รีสตาร์ท TeamViewer บนพีซีที่ได้รับผลกระทบ การรีสตาร์ท Windows ทั้งหมดก็เป็นวิธีที่เหมาะสมเช่นกัน หากคำเตือนยังคงถูกแคชไว้ในบริการที่กำลังทำงานอยู่ จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากคำเตือนปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งโดยเฉพาะ รหัส TeamViewer ระยะไกลนั้นอาจยังคงถูกตั้งค่าสถานะอยู่ และควรระบุไว้ในคำขอรีเซ็ตด้วย
คู่มือเก่าๆ บางฉบับแนะนำให้เปลี่ยนที่อยู่ MAC ของอะแดปเตอร์เครือข่าย หรือติดตั้ง TeamViewer ใหม่ซ้ำๆ แต่ปัจจุบันวิธีการเหล่านั้นไม่ถูกต้องอีกต่อไปแล้ว TeamViewer ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าการถอนการติดตั้งโปรแกรมไม่ได้ขจัดข้อสงสัยด้านการใช้งานเชิงพาณิชย์ต้องตรวจสอบข้อสงสัยนั้นอีกครั้งผ่านกระบวนการรีเซ็ต การเปลี่ยนที่อยู่ MAC อาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่าย และไม่สามารถทดแทนการตรวจสอบบัญชีหรือรหัสประจำตัวของ TeamViewer ได้
คุณสามารถอ่านคำแนะนำการรีเซ็ต TeamViewer สำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ ฉบับปัจจุบัน เพื่อดูข้อกำหนดล่าสุดและหมายเหตุการแก้ไขปัญหาได้
การติดตั้งใหม่แบบสะอาดหมดจดอาจช่วยได้เมื่อแอปพลิเคชันเสียหาย เปิดใช้งานไม่ได้ หรือยังคงมีการตั้งค่าในเครื่องที่ล้าสมัยอยู่ ควรใช้การติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ไม่ใช่เพื่อล้างสถานะการใช้งานเชิงพาณิชย์
คู่มือการถอนการติดตั้งอย่างเป็นทางการของ TeamViewer ยังมีวิธีการล้างรีจิสทรีขั้นสูงอีกด้วย ควรใช้วิธีนี้เฉพาะในกรณีที่การถอนการติดตั้งแบบปกติล้มเหลว และปฏิบัติตามคำเตือนเรื่องการสำรองข้อมูล การลบรีจิสทรีไม่จำเป็นสำหรับการรีเซ็ตใบอนุญาต
หากคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำงาน ให้การสนับสนุนลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน ใช้ TeamViewer ภายในองค์กร หรือใช้เพื่อกิจกรรมที่ได้รับค่าตอบแทนโดยตรงหรือโดยอ้อม TeamViewer จะจัดประเภทการใช้งานนั้นเป็นการใช้งานเชิงพาณิชย์ ในกรณีดังกล่าว วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมคือการสมัครใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินแทนการขอรีเซ็ต ตรวจสอบแพ็กเกจและตัวเลือกการอนุญาตใช้งาน TeamViewer ในปัจจุบัน เพื่อเลือกใบอนุญาตที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณ
ไม่ค่ะ TeamViewer แจ้งว่าการถอนการติดตั้งหรือติดตั้งโปรแกรมใหม่ไม่ได้ช่วยลบข้อสงสัยเรื่องการใช้งานเชิงพาณิชย์ออกไป หากพบว่ามีการตั้งข้อสงสัยเรื่องการใช้งานส่วนบุคคลโดยไม่ถูกต้อง จะต้องส่งคำขอรีเซ็ตอย่างเป็นทางการค่ะ
อุปกรณ์ระยะไกลก็สามารถถูกทำเครื่องหมายได้เช่นกัน โปรดส่ง TeamViewer ID ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ ไม่ใช่แค่พีซี Windows 10 ที่คุณกำลังใช้งานอยู่เท่านั้น
หาก Services.msc เปิดไม่ได้หรือค้างใน Windows 10 ให้ลองเข้าถึง MMC โดยตรง ซ่อมแซมการเชื่อมโยง .msc เรียกใช้ DISM/SFC และแยกหาสาเหตุของความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
พบปัญหา "ปฏิเสธการเข้าถึง" แม้จะเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบใน Windows 10 ใช่หรือไม่? แก้ไขปัญหาการยกระดับสิทธิ์ การกำหนดสิทธิ์ไฟล์ การเป็นเจ้าของ ข้อผิดพลาด takeown/icacls และการเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ถูกควบคุม
แก้ไขปัญหาการค้นหาใน Outlook ไม่ทำงานบน Windows 10 โดยตรวจสอบการจัดทำดัชนี การค้นหาของ Windows การอัปเดต Office อีเมลที่แคชไว้ โปรไฟล์ และไฟล์ข้อมูล Outlook
GTA Online ค้างอยู่ที่หน้าจอโหลดใช่ไหม? ตรวจสอบสถานะการให้บริการของ Rockstar ซ่อมแซมไฟล์เกม รีเฟรชเครือข่าย DNS และการตั้งค่า NAT ด้วยวิธีแก้ไขล่าสุดเหล่านี้
เปรียบเทียบแอปพลิเคชันวาดภาพที่ดีที่สุด 5 แอปสำหรับ Windows 10 ตั้งแต่ Krita และ Inkscape ที่ใช้งานได้ฟรี ไปจนถึง Sketchbook Pro, Clip Studio Paint และ Concepts
แก้ไขข้อผิดพลาด “เครื่องพิมพ์ประสบปัญหาในการกำหนดค่า” ใน Windows 10 โดยการตรวจสอบการเชื่อมต่อ ติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ อัปเดตไดรเวอร์ และรีเซ็ต Print Spooler
หากทัชแพดของ Windows 10 ขยับตัวชี้ได้แต่คลิกไม่ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการแตะเพื่อคลิก ทดสอบทัชแพด ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ และติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติม (ถ้ามี)
ใช้ Power Automate สำหรับเดสก์ท็อปเพื่อตั้งค่าการคลิกเมาส์ซ้ำๆ บน Windows 10 โดยอัตโนมัติ บันทึกการคลิก กำหนดเป้าหมายองค์ประกอบ UI เพิ่มการรอและการวนซ้ำ และทดสอบได้อย่างปลอดภัย
หากพีซีของคุณเข้าสู่ BIOS โดยอัตโนมัติแทนที่จะเข้าสู่ Windows ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ USB, การตรวจจับ SSD, ลำดับการบูต, การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ และการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ (Startup Repair)
หาก TeamViewer ระบุการใช้งานส่วนบุคคลเป็นการใช้งานเชิงพาณิชย์อย่างไม่ถูกต้องบน Windows 10 ให้ใช้แบบฟอร์มรีเซ็ตอย่างเป็นทางการ ส่ง ID ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด และอย่าใช้วิธีแก้ปัญหาแบบเก่าๆ สำหรับ MAC
