วิธีแก้ไขปัญหาจอย Xbox ที่หลุดการเชื่อมต่อบ่อยๆ

หากจอย Xbox ของคุณหลุดการเชื่อมต่อบ่อยๆให้เริ่มจากสาเหตุง่ายๆ ก่อน เช่น แบตเตอรี่อ่อน ปัญหาการจับคู่ชั่วคราว เฟิร์มแวร์ของจอยล้าสมัย หรือสัญญาณรบกวนไร้สาย สำหรับ Xbox Series X|S และ Xbox One คุณมักจะสามารถระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการตรวจสอบพลังงาน รีสตาร์ทจอยและเครื่องคอนโซล จับคู่จอยอีกครั้ง และทดสอบด้วยสาย USB

ข้อแก้ไขที่สำคัญอย่างหนึ่งสำหรับคำแนะนำการแก้ไขปัญหาเก่าๆ คือ ตัวควบคุมไร้สาย Xbox ไม่จำเป็นต้องใช้พีซีในการจับคู่กับเครื่อง Xbox อีกครั้ง เครื่องคอนโซลและตัวควบคุมสามารถจับคู่กันได้โดยตรงโดยใช้ปุ่มจับคู่ นอกจากนี้ เครื่อง Xbox ใช้ระบบไร้สาย Xbox สำหรับการเชื่อมต่อตัวควบคุม แทนที่จะใช้บลูทูธ

1. ตรวจสอบแบตเตอรี่หรือชุดชาร์จของตัวควบคุม

พลังงานต่ำหรือไม่เสถียรอาจทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาของระบบไร้สาย ก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่า ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ AA ด้วยแบตเตอรี่คู่ใหม่ หรือชาร์จแบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำให้เต็ม หากคุณใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำจากผู้ผลิตรายอื่น ให้ทดสอบด้วยแบตเตอรี่ AA มาตรฐานหากเป็นไปได้ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำหรือไม่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแบตเตอรี่โดยหันขั้วให้ถูกต้อง
• หากตัวควบคุมปิดตัวเองโดยสมบูรณ์เมื่อตัดการเชื่อมต่อ ควรตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟก่อนเป็นอันดับแรก
• หากยังคงเสียบจอยควบคุมอีกตัวเข้ากับเครื่องเล่นเกมเดิม ปัญหาอาจเกิดจากจอยควบคุมตัวแรกมากกว่า

2. รีสตาร์ทคอนโทรลเลอร์และเครื่องคอนโซล Xbox

การรีสตาร์ทจะล้างสถานะชั่วคราวของคอนโทรลเลอร์และเครื่องคอนโซลโดยไม่ลบเกมหรือข้อมูลที่บันทึกไว้ ขั้นแรก ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ค้างไว้หลายวินาทีจนกว่าเครื่องจะปิด จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากการเชื่อมต่อหลุดยังคงเกิดขึ้น ให้รีสตาร์ทเครื่องคอนโซล หากตัวควบคุมไม่สามารถเชื่อมต่อได้นานพอที่จะใช้งานเมนู ให้กดปุ่ม Xbox ที่ด้านหน้าของเครื่องคอนโซลค้างไว้ประมาณ 10 วินาที จนกว่าเครื่องจะปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง Microsoft ได้ระบุตัวเลือกการรีสตาร์ทและการปิดเปิดเครื่องใหม่ไว้ในคู่มือการรีสตาร์ทคอนโซลของ Xbox Support

3. เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์กับเครื่องเล่นเกมอีกครั้ง

ตัวควบคุมอาจสูญเสียการเชื่อมต่อหรือเกิดความสับสนในการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้ โดยเฉพาะหลังจากที่เคยใช้กับอุปกรณ์อื่นแล้ว ให้เชื่อมต่อใหม่โดยตรงกับ Xbox:

1. เปิดเครื่อง Xbox และจอยควบคุม
2. กด ปุ่ม Pairบนเครื่องคอนโซล แล้วปล่อย
3. ภายในไม่กี่วินาที ให้กด ปุ่ม Pairบนคอนโทรลเลอร์ค้างไว้ ปุ่ม Xbox จะกะพริบขณะที่กำลังค้นหา
4. เมื่อปุ่ม Xbox ติดสว่าง แสดงว่าได้จับคู่คอนโทรลเลอร์เรียบร้อยแล้ว

ตำแหน่งของปุ่มจับคู่จะแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่นของ Xbox ดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าปุ่มอยู่ตรงไหนบนเครื่องคอนโซลของคุณ โปรดดู คู่มือการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ไร้สาย Xbox อย่างเป็นทางการ ของ Microsoft

4. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของคอนโทรลเลอร์

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของคอนโทรลเลอร์สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้และความเสถียรได้ ดังนั้นนี่จึงเป็นหนึ่งในการตรวจสอบที่สำคัญที่สุดเมื่อปัญหาการตัดการเชื่อมต่อเกิดขึ้นซ้ำๆ

1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
2. ไปที่โปรไฟล์และระบบ > การตั้งค่า > อุปกรณ์และการเชื่อมต่อ > ตัวควบคุมและชุดหูฟัง
3. เลือกตัวควบคุม จากนั้นเปิดเมนู...
4. ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์และติดตั้งการอัปเดตหากมีการเสนอให้อัปเดต

โปรดเสียบตัวควบคุมไว้ตลอดเวลาและอย่าขัดจังหวะการอัปเดต นอกจากนี้ Microsoft ยังมีคำแนะนำล่าสุดในหน้าสนับสนุน"อัปเดตตัวควบคุมไร้สาย Xbox ของคุณ" อีกด้วย

5. ทดสอบด้วย USB และลดการรบกวนของสัญญาณไร้สาย

เชื่อมต่อจอยเกมเข้ากับเครื่องเล่นเกมด้วยสาย USB ที่รองรับการรับส่งข้อมูล หากเชื่อมต่อผ่าน USB ได้ แต่การเชื่อมต่อแบบไร้สายหลุด แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่การเชื่อมต่อไร้สาย พลังงานของจอยเกม หรือวิทยุของจอยเกม มากกว่าตัวเกมเอง

สำหรับการทดสอบแบบไร้สาย ให้ขยับเข้าไปใกล้เครื่องเล่นเกมมากขึ้น และกำจัดแหล่งกำเนิดสัญญาณรบกวนที่เห็นได้ชัดออกจากบริเวณใกล้เคียงชั่วคราว หลีกเลี่ยงการวางเครื่องเล่นเกมไว้ด้านหลังวัตถุโลหะขนาดใหญ่ หรือภายในตู้ที่ปิดมิดชิด จากนั้นทดสอบอีกครั้งโดยเชื่อมต่อเฉพาะตัวควบคุมที่มีปัญหาเท่านั้น

เมื่อปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

หากจอยควบคุมหลุดการเชื่อมต่อบนเครื่อง Xbox หลายเครื่อง ใช้งานไม่ได้ทั้งแบบไร้สายและสาย USB ที่ใช้งานได้ดี หรือไม่สามารถจ่ายไฟได้แม้จะใส่แบตเตอรี่ใหม่แล้ว แสดงว่าอาจมีข้อผิดพลาดทางฮาร์ดแวร์ ลองทดสอบจอยควบคุมอีกตัวกับเครื่องเดียวกันดู หากจอยควบคุมตัวที่สองใช้งานได้ปกติ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่จอยควบคุมตัวแรก

ในกรณีนั้น ให้ใช้หน้าแก้ไขปัญหาของคอนโทรลเลอร์ไร้สาย Xboxและตรวจสอบตัวเลือกการรับประกันหรือบริการของคอนโทรลเลอร์ แทนที่จะรีเซ็ตคอนโซลซ้ำๆ