ข้อผิดพลาด PS4 CE-34788-0 หมายความว่าเครื่องคอนโซลไม่สามารถใช้ไฟล์อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่คุณให้มาได้ คำแนะนำอย่างเป็นทางการของ PlayStation ชี้ไปที่ไฟล์นั้นก่อน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดไฟล์ PS4 ที่ถูกต้อง และโฟลเดอร์ USB และชื่อไฟล์ถูกต้องทุกประการ ปัญหานี้มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าปัญหา "เฟิร์มแวร์เสียหาย" ทั่วไป ดังนั้นการปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่ หรือการรีเซ็ตแบบสุ่ม จึงไม่ใช่วิธีแก้ไขเบื้องต้นที่ดีที่สุด
สำหรับการอัปเดตด้วยตนเองตามปกติ ให้ใช้ไฟล์อัปเดต PS4 ปัจจุบันของ Sony แล้ววางไฟล์นั้นลงในไดรฟ์ USB ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 หรือ exFAT ในพาธที่ถูกต้องคือPS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP จากนั้นเริ่มคอนโซลใน Safe Mode และเลือกตัวเลือกการอัปเดตผ่าน USB
1. ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดต PS4 ที่ถูกต้อง
เปิดหน้าเว็บซอฟต์แวร์ระบบ PS4 อย่างเป็นทางการ บนพีซีหรือ Mac สำหรับข้อผิดพลาดนี้ที่เกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตตามปกติ ให้ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตคอนโซล PS4 อย่าใช้ไฟล์ติดตั้งใหม่แยกต่างหาก เว้นแต่คุณตั้งใจจะรีเซ็ตคอนโซลและลบข้อมูลทั้งหมด
หากคุณมีไฟล์จากการลองครั้งก่อนอยู่แล้ว ให้ลบไฟล์นั้นและดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จาก PlayStation วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาชื่อไฟล์ที่พบบ่อย เช่น เบราว์เซอร์บันทึกไฟล์เป็นPS4UPDATE (1).PUP.
ไฟล์อัปเดตต้องมีชื่อว่า PS4UPDATE.PUP และต้องจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ PS4 > UPDATE บนไดรฟ์ USB
2. เตรียมไดรฟ์ USB ให้ตรงตามที่ PlayStation กำหนดทุกประการ
ไดรฟ์ USB ต้องใช้ระบบไฟล์FAT32 หรือ exFAT หากจำเป็นต้องฟอร์แมตใหม่ โปรดคัดลอกไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้ก่อน เพราะการฟอร์แมตจะลบข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์
ที่ระดับบนสุดของไดรฟ์ USB ให้ สร้างโฟลเดอร์ชื่อPS4
ภายในเครื่อง PS4 ให้สร้างโฟลเดอร์ชื่อUPDATE
บันทึกไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาไว้ในโฟลเดอร์นั้น โดยใช้ชื่อไฟล์ว่าPS4UPDATE.PUP
ชื่อโฟลเดอร์และชื่อไฟล์ควรใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เส้นทางสุดท้ายควรเป็นUSB drive/PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUPไม่ใช่โฟลเดอร์ย่อยซ้อน ๆ เช่นPS4/PS4/UPDATE.
3. เริ่มเครื่อง PS4 ในโหมดปลอดภัย
ปิดเครื่อง PS4 ให้สนิท ต่อจอย DUALSHOCK 4 ด้วยสาย USB กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ แล้วปล่อยหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง (คำแนะนำในคู่มือการอัปเดตของ PlayStation ระบุว่าให้กดปุ่มค้างไว้ประมาณเจ็ดวินาทีจนกว่าเครื่องจะส่งเสียงบี๊บสองครั้ง)
โหมดปลอดภัยจะเริ่มทำงานหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง โปรดเสียบตัวควบคุมไว้กับสาย USB ตลอดเวลา
4. ติดตั้งการอัปเดตจากไดรฟ์ USB
เมื่อเสียบไดรฟ์ USB ที่เตรียมไว้เข้ากับเครื่องเล่นเกมแล้ว ให้ใช้ปุ่มควบคุมเพื่อเลือก " อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ ในเซฟโหมด"
เลือก "อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ" ในเมนู Safe Mode ของ PS4
ถัดไป เลือก"อัปเดตจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB" และยืนยันด้วย"ตกลง" โปรดเปิดเครื่อง PS4 ไว้ตลอดเวลาขณะที่กำลังติดตั้งการอัปเดต โซนี่ได้เตือนไว้อย่างชัดเจนว่าห้ามปิดเครื่องระหว่างการติดตั้ง เพราะการขัดจังหวะกระบวนการอาจทำให้เครื่องเสียหายได้
หลังจากเชื่อมต่อไดรฟ์ที่เตรียมไว้เรียบร้อยแล้ว ให้เลือก "อัปเดตจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB"
หากรหัส CE-34788-0 ยังคงปรากฏอยู่
โปรดตรวจสอบรายการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้โดยตรงอีกครั้ง ก่อนที่จะลองทำอะไรที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย:
ประเภทไฟล์ไม่ถูกต้อง: การอัปเดตปกติจำเป็นต้องใช้ไฟล์อัปเดต ในขณะที่การติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่ทั้งหมดจำเป็นต้องใช้ไฟล์ติดตั้งใหม่แยกต่างหาก
โฟลเดอร์หรือชื่อไฟล์ไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบว่าPS4, UPDATE, และPS4UPDATE.PUPเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดและจัดเรียงอย่างถูกต้องหรือไม่
รูปแบบ USB ไม่ถูกต้อง: โปรดใช้ FAT32 หรือ exFAT
ดาวน์โหลดไม่สำเร็จ: ลบไฟล์ PUP ที่มีอยู่ แล้วดาวน์โหลดใหม่จาก PlayStation
หากการอัปเดตด้วยตนเองยังคงล้มเหลว PlayStation แจ้งว่าคุณอาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่ การติดตั้งใหม่จะลบข้อมูลทั้งหมดใน PS4 ใช้ไฟล์ติดตั้ง PS4 แยกต่างหาก และเลือก"เริ่มต้น PS4 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)" เฉพาะเมื่อคุณเข้าใจผลที่ตามมาและได้สำรองข้อมูลที่ยังสามารถบันทึกได้แล้ว
หากเครื่องคอนโซลยังคงไม่สามารถรับไฟล์อัปเดตหรือติดตั้งใหม่ได้หลังจากที่คุณตรวจสอบโครงสร้าง USB และดาวน์โหลดไฟล์ใหม่แล้ว ให้ใช้PlayStation Support เพื่อวินิจฉัยปัญหา
เอกสาร CE-34788-0 บอกอะไรคุณบ้าง
ตามข้อมูลจากหน้าสนับสนุนของ PlayStation สำหรับปัญหา CE-34788-0 ข้อความดังกล่าวหมายความว่าไม่สามารถใช้ไฟล์อัปเดตได้ ไม่ได้หมายความว่าหน่วยความจำภายในหรือเฟิร์มแวร์ของ PS4 เสียหายอย่างถาวร ในหลายกรณี การแก้ไขการดาวน์โหลด ประเภทไฟล์ รูปแบบ USB หรือโครงสร้างโฟลเดอร์ ก็เป็นวิธีแก้ไขที่ถูกต้องแล้ว