วิธีแก้ไขปัญหาปุ่มลูกศรไม่ทำงานใน Microsoft Excel

หากปุ่มลูกศรไม่สามารถเลื่อนเซลล์ที่ใช้งานอยู่ได้ใน Microsoft Excel ให้ลองเปิดScroll Lockก่อน เมื่อเปิด Scroll Lock แล้ว ปุ่มลูกศรจะเลื่อนแผ่นงานแทนที่จะเลื่อนส่วนที่เลือก หากปุ่มลูกศรเลื่อนเคอร์เซอร์ข้อความภายในเซลล์ แสดงว่า Excel อาจอยู่ในโหมดแก้ไขแทน ขั้นตอนด้านล่างครอบคลุมทั้งสองกรณีและสาเหตุที่พบได้น้อยกว่า

เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าปุ่มลูกศรแต่ละปุ่มทำอะไร

1. ปิด Scroll Lock

กด ปุ่ม Scroll Lockหรือ ปุ่ม Scroll Lock หนึ่งครั้ง บนแป้นพิมพ์แล็ปท็อปบางรุ่น คุณอาจต้องกดปุ่ม Fn ค้าง ไว้ขณะกดปุ่ม Microsoft ยืนยันว่าปุ่ม Scroll Lock จะเปลี่ยนการทำงานของปุ่มลูกศรจากการนำทางเซลล์ไปเป็นการเลื่อนแผ่นงาน คุณยังสามารถคลิกขวาที่แถบสถานะของ Excel และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้ งาน Scroll Lockในเมนูแถบสถานะแล้ว เพื่อให้เห็นสถานะการทำงาน ดูคำแนะนำเกี่ยวกับ Scroll Lock สำหรับ Excelจาก Microsoft

2. หากไม่มีปุ่ม Scrlk ให้ใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอ

กด ปุ่ม Windows + Ctrl + Oเพื่อเปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอของ Windows จากนั้นเลือกScroll Lockกลับไปที่ Excel และทดสอบการใช้ปุ่มลูกศรอีกครั้ง วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแล็ปท็อปขนาดเล็กและแป้นพิมพ์ที่ไม่มีปุ่ม Scroll Lock โดยเฉพาะ

3. ออกจากโหมดแก้ไขของ Excel

หากใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลื่อนเคอร์เซอร์แทรกภายในเซลล์หรือสูตร แสดงว่า Excel อยู่ในโหมดแก้ไขกดEnterเพื่อสิ้นสุดการแก้ไข กดTabเพื่อสิ้นสุดและเลื่อนไปทางขวา หรือคลิกเซลล์อื่น เอกสารของ Microsoft ระบุว่าพฤติกรรมของปุ่มลูกศรจะเปลี่ยนแปลงไปในขณะที่กำลังแก้ไขเซลล์ โปรดดูที่การแก้ไขเนื้อหาเซลล์ใน Excel

4. ทดสอบแป้นพิมพ์นอกโปรแกรม Excel

เปิดโปรแกรม Notepad หรือโปรแกรมแก้ไขข้อความอย่างง่ายอื่นๆ แล้วลองทดสอบปุ่มลูกศรทั้งสี่ดู หากใช้งานไม่ได้เช่นกัน แสดงว่าปัญหาไม่ได้เฉพาะกับ Excel เท่านั้น ลองเสียบแป้นพิมพ์ใหม่ ลองใช้พอร์ต USB อื่น หรือใช้แป้นพิมพ์อื่นหากมี แล้วตรวจสอบที่ การตั้งค่า > การเข้าถึง > แป้นพิมพ์ ฟังก์ชัน Sticky Keys ไม่จำเป็นสำหรับการใช้งานปุ่มลูกศรใน Excel ตามปกติ และฟังก์ชัน Filter Keys อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการกับการกดปุ่มซ้ำๆ หรือสั้นๆ Microsoft อธิบายการตั้งค่าเหล่านี้ไว้ในคู่มือการเข้าถึงแป้นพิมพ์ของ Windows

5. เริ่มใช้งาน Excel ในโหมดปลอดภัย

1. ปิด Excel
2. กดปุ่มWindows + R
3. พิมพ์excel /safeแล้วเลือกOK
4. เปิดสมุดงานและทดสอบการใช้ปุ่มลูกศรดู

หากปุ่มต่างๆ ทำงานได้ในโหมดปลอดภัย แสดงว่าอาจเกิดจากส่วนเสริม ไฟล์เริ่มต้น หรือการตั้งค่าบางอย่าง ไมโครซอฟต์ใช้โหมดปลอดภัยเป็นขั้นตอนมาตรฐานในการแยกแยะปัญหาของ Excel ใน คำแนะนำการแก้ไขปัญหา ของExcel

6. ปิดใช้งาน Add-ins ของ Excel แล้วทดสอบอีกครั้ง

ในโปรแกรม Excel ปกติ ให้ไปที่ไฟล์ > ตัวเลือก > ส่วนเสริมที่ด้านล่าง ให้เลือกส่วนเสริม COMจากรายการจัดการ แล้วเลือกไปล้างส่วนเสริมที่เปิดใช้งานอยู่ รีสตาร์ท Excel แล้วทดสอบลูกศร หากปัญหาหายไปแล้ว ให้เปิดใช้งานส่วนเสริมทีละรายการ แล้วรีสตาร์ท Excel หลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง จนกว่าคุณจะพบข้อขัดแย้ง ทำซ้ำกับส่วนเสริม Excelหากจำเป็น

7. อัปเดต Microsoft 365 หรือ Office

เปิดไฟล์ > บัญชีจากนั้นเลือกตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้หากไม่ปรากฏ ตัว เลือก อัปเดตเดี๋ยวนี้ การอัปเดตอาจได้รับการจัดการโดยองค์กรของคุณ คำแนะนำการอัปเดต Office ปัจจุบันของ Microsoft ระบุว่า การติดตั้งที่ได้รับการจัดการอาจต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ

8. ติดต่อฝ่ายซ่อมบำรุงหากปัญหายังคงอยู่

บน Windows 11 ให้เปิดการตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้งค้นหา Microsoft 365 หรือ Office เปิดเมนู แล้วเลือกแก้ไขเริ่มต้นด้วยการซ่อมแซมด่วนหากไม่ได้ผล ให้ใช้การซ่อมแซมออนไลน์ ซึ่งมีความละเอียดกว่าและต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Microsoft ระบุว่าการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Office จะซ่อมแซมทั้งชุดโปรแกรม ไม่ใช่เฉพาะ Excel เท่านั้น โปรดปฏิบัติตามคำ แนะนำ ใน การซ่อมแซม Officeของ Microsoft

สองวิธีแก้ไขเก่าที่คุณสามารถข้ามไปได้

คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน Sticky Keys เพื่อให้ปุ่มลูกศรของ Excel ทำงานได้ และตัวเลือก " เปิดใช้งานการจัดการการเติมและการลากและวางเซลล์" ใน Excel จะควบคุมการเติมและการลากโดยใช้เมาส์แทนการนำทางด้วยปุ่มลูกศร หาก Scroll Lock ปิดอยู่ Excel จะไม่อยู่ในโหมดแก้ไข และแป้นพิมพ์ทำงานได้ในแอปพลิเคชันอื่น ๆ การแก้ไขปัญหาในโหมดปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา Add-in จะเป็นขั้นตอนต่อไปที่ดีกว่า