หากGTA Online ค้างอยู่ที่หน้าจอโหลด ให้เริ่มจากการตรวจสอบสถานะการให้บริการของ Rockstar ก่อน หาก GTA Online ใช้งานได้ปกติ ให้ปิดเกมทั้งหมด รีสตาร์ทพีซีหรือคอนโซลของคุณ ปิดแล้วเปิดเราเตอร์ใหม่ จากนั้นตรวจสอบไฟล์เกมหากคุณเล่นบนพีซี การตรวจสอบเหล่านี้จะช่วยแยกแยะปัญหาที่เกิดจากฝั่ง Rockstar ออกจากปัญหาที่เกิดจากเกมหรือเครือข่ายในเครื่องได้อย่างรวดเร็ว
1. ตรวจสอบสถานะการให้บริการของ GTA Online ก่อน
อย่าเสียเวลาไปกับการเปลี่ยนการตั้งค่า Windows หรือเราเตอร์ในขณะที่ Rockstar กำลังมีปัญหาขัดข้อง ให้เปิดหน้าสถานะการให้บริการของ Rockstar Games และตรวจสอบรายการ GTA Online สำหรับแพลตฟอร์มของคุณ รวมถึง Rockstar Games Launcher หากคุณใช้พีซี
หากบริการที่เกี่ยวข้องมีปัญหาหรือใช้งานไม่ได้ วิธีแก้ไขที่ได้ผลคือรอจนกว่า Rockstar จะกู้คืนบริการนั้น หากหน้าเว็บแสดงว่าบริการใช้งานได้ปกติ ให้ดำเนินการตรวจสอบในเครื่องต่อไปตามขั้นตอนด้านล่าง
ใช้หน้าสถานะแบบเรียลไทม์ของ Rockstar เพื่อดูผลลัพธ์ปัจจุบัน ตัวชี้วัดที่แสดงอยู่ที่นี่เป็นเพียงตัวอย่างของสิ่งที่คุณควรตรวจสอบ
2. รีสตาร์ทเกม อุปกรณ์ และเครือข่าย โดยไม่ต้องรีเซ็ตเราเตอร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
ปิดเกม GTA V อย่างสมบูรณ์ แทนที่จะปล่อยให้เกมค้างอยู่ รีสตาร์ทพีซีหรือคอนโซล จากนั้นปิดและเปิดอุปกรณ์เครือข่ายใหม่ การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของ Rockstar ในปัจจุบันแนะนำให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ประมาณ 10 นาทีก่อนเสียบปลั๊กใหม่และลองเล่น GTA Online อีกครั้ง
ถ้าเป็นไปได้ ให้ทดสอบโดยใช้สาย Ethernet แทน Wi- Fi
Rockstar ระบุความเร็วในการดาวน์โหลด 7.5 Mbps และความเร็วในการอัปโหลด 1 Mbps เป็นความเร็วที่เหมาะสม โดยมีความเร็วในการอัปโหลดขั้นต่ำ 0.5 Mbps ในคู่มือการเชื่อมต่อพีซี ของพวก เขา
สำหรับ Xbox Series X|S นั้น Rockstar แนะนำให้ปิดเครื่องคอนโซล ถอดปลั๊กไฟเป็นเวลาสองนาที จากนั้นเสียบปลั๊กไฟกลับเข้าไปใหม่ แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
อย่ากดปุ่มรีเซ็ตค่าจากโรงงานที่อยู่ด้านในเราเตอร์ เพื่อแก้ไขปัญหา GTA Online ตามปกติ การรีเซ็ตค่าจากโรงงานอาจลบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ การปิดและเปิดเครื่องใหม่ตามปกติเป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่ปลอดภัยกว่า
ปิดและเปิดเราเตอร์ใหม่ และใช้สาย Ethernet หากทำได้ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่จำเป็นสำหรับการทดสอบนี้
3. ตรวจสอบไฟล์เกม GTA V บนพีซี
ไฟล์ในเครื่องที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์อาจส่งผลต่อการโหลด หากคุณใช้ Rockstar Games Launcher ให้ลงชื่อเข้าใช้ เปิดการตั้งค่า เลือก Grand Theft Auto V ในส่วนเกมที่ติดตั้งของฉัน และเลือกตรวจสอบความสมบูรณ์ของ ไฟล์ Rockstar กล่าวว่าการตรวจสอบไฟล์จะตรวจสอบไฟล์การติดตั้งและไฟล์สนับสนุน และสามารถแก้ไขปัญหาเกมได้หลายอย่าง
หากเกมของคุณถูกจัดการโดยร้านค้าออนไลน์อื่น ให้ใช้ตัวเลือกการตรวจสอบที่ร้านค้านั้นมีให้ ปัจจุบัน Steam ใช้คำสั่งLibrary > Properties > Installed Files > Verify integrity of game files ส่วน Epic Games มักจะวางตัวเลือก Verify ไว้ที่Library > จุดสามจุด > Manage แต่ Epic ระบุว่าเกมบางเกมที่ใช้ตัวเรียกใช้งานเพิ่มเติมจะต้องตรวจสอบในตัวเรียกใช้งานนั้นแทน โปรดดูคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Steam , คำแนะนำการตรวจสอบของ Epic และคำแนะนำของ Epic สำหรับเกมที่มีตัวเรียกใช้งาน เพิ่มเติม
สำหรับเวอร์ชัน PC โปรดตรวจสอบไฟล์ GTA V ที่ติดตั้งไว้ก่อนที่จะทำการติดตั้งเกมใหม่ทั้งหมด
4. รีเฟรช DNS และการตั้งค่าเครือข่ายของ Windows
หากบริการใช้งานได้และเว็บไซต์อื่นๆ ทำงานได้ แต่ GTA Online ยังคงค้างขณะเชื่อมต่อ ให้ลองใช้ตัวแก้ไข DNS อื่น บน Windows ให้กดWin + R พิมพ์ncpa.cpl เปิดคุณสมบัติของอะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่ จากนั้นเปิดInternet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) จดค่า DNS ที่มีอยู่ก่อน จากนั้นทดสอบ:
DNS ที่ต้องการ: 8.8.8.8
DNS ทางเลือก: 8.8.4.4
นี่คือที่อยู่ DNS ของ Google ที่ Rockstar รวมไว้ในส่วนการแก้ไขปัญหาของ GTA Online ในปัจจุบัน คุณสามารถกู้คืน DNS เดิมหรือ DNS อัตโนมัติได้ในภายหลัง หากการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ผล
Rockstar ระบุค่า DNS ของ Google คือ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ที่ควรทดสอบเมื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ GTA Online
สำหรับพีซีเท่านั้น: หากการเชื่อมต่อยังคงล้มเหลว ให้รีเซ็ต Winsock
นอกจากนี้ Rockstar ยังได้จัดทำเอกสารเกี่ยวกับการรีเซ็ตเครือข่าย Windows ด้วย เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ แล้วรีสตาร์ทพีซี:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset
สำหรับลำดับขั้นตอนและคำอธิบายอย่างเป็นทางการ โปรดดูที่หน้าการแก้ไขปัญหา Winsock ของ Rockstar
5. ตรวจสอบประเภท NAT และพอร์ต GTA Online เฉพาะในกรณีที่วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไม่ได้ผล
การตั้งค่า NAT ที่เข้มงวดเกินไปอาจขัดขวางการเชื่อมต่อกับผู้เล่นคนอื่นได้อย่างเสถียร คำแนะนำปัจจุบันของ Rockstar สำหรับ PC แนะนำให้ใช้NAT แบบเปิดหรือแบบปานกลาง มากกว่าแบบเข้มงวด สำหรับ PlayStation นั้น NAT ประเภท 3 ถือเป็นสถานะที่เข้มงวดที่สุด และสำหรับ Xbox นั้น NAT แบบเข้มงวดที่สุดคือแบบจำกัดที่สุด
ก่อนที่จะทำการส่งต่อข้อมูลด้วยตนเอง โปรดเปิดใช้งาน UPnP บนเราเตอร์หากนโยบายเครือข่ายของคุณอนุญาต และทดสอบอีกครั้ง หากคุณจำเป็นต้องตรวจสอบพอร์ต Rockstar ได้ระบุพอร์ต UDP ของ GTA Online ไว้ดังนี้: 6672, 61455, 61456, 61457 และ 61458 แพลตฟอร์มเองอาจต้องการพอร์ตเครือข่าย PlayStation หรือ Xbox เพิ่มเติม ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคู่มือคอนโซลอย่างเป็นทางการที่ตรงกันแทนที่จะคัดลอกรายการพอร์ตแบบสุ่ม
คู่มือ Strict NAT ของ Rockstar อธิบายถึงข้อแนะนำสำหรับพีซีในปัจจุบัน หาก GTA Online ยังคงไม่สามารถผ่านหน้าจอโหลดได้หลังจากตรวจสอบบริการ ไฟล์ การเชื่อมต่อ DNS และ NAT แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Rockstar โดยระบุแพลตฟอร์ม ตัวเรียกใช้งาน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ดำเนินการไปแล้ว