วิธีแก้ไข: ไม่สามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store บน Windows 10 ได้

หาก Microsoft Store เปิดขึ้นบน Windows 10 แต่แอปไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งได้ ให้เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทพีซี ลงชื่อเข้าใช้ Store และตรวจสอบการอัปเดตทั้ง Windows และ Storeหากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้รีเซ็ตแคชของ Store ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Microsoft Store จากนั้นตรวจสอบเวลาของระบบ ภูมิภาค และเครื่องมือแก้ไขปัญหาแอป Windows Store ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดโดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่

ข้อควรทราบที่สำคัญในปัจจุบัน: การสนับสนุนมาตรฐานสำหรับ Windows 10 สิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ระบบปฏิบัติการยังคงใช้งานได้ แต่ Microsoft แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows 11 หากเป็นไปได้ หรือใช้ตัวเลือกการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (Extended Security Updates) ที่มีสิทธิ์ หากคุณจำเป็นต้องใช้ Windows 10 ต่อไป โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับการสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 ของ Microsoft

1. รีสตาร์ท Windows เข้าสู่ระบบ และตรวจสอบว่าสามารถติดตั้งแอปได้หรือไม่

การรีสตาร์ทที่กำลังจะเกิดขึ้นอาจขัดขวางการติดตั้ง Microsoft Store หลังจากการอัปเดต Windows โปรดรีสตาร์ทพีซีของคุณก่อน จากนั้นเปิด Microsoft Store และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณต้องการใช้งานแล้ว

1. เลือกเริ่ม > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท
2. เปิดMicrosoft Storeแล้วเลือกไอคอนบัญชี
3. หากจำเป็น ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณแล้วลองเข้าใช้งานแอปอีกครั้ง

หากปุ่มติดตั้งหายไป ปัญหาอาจไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของ Store Microsoft ระบุว่าแอปอาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านประเทศหรือภูมิภาค ความไม่เข้ากันของอุปกรณ์ การตั้งค่าครอบครัว การลบออกจาก Store หรือการอนุญาตบัญชี/อุปกรณ์ โปรดตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานและการติดตั้งแอป ของ Microsoft ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาที่ Store เอง

2. อัปเดต Windows 10 และ Microsoft Store

ไมโครซอฟต์แนะนำให้ตรวจสอบทั้งการอัปเดต Windows และแอป Microsoft Store การอัปเดต Windows ไม่ได้หมายความว่าแอป Microsoft Store จะเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ

1. ไปที่เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดต Windows
2. เลือก"ตรวจสอบการอัปเดต " ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ และรีสตาร์ทหาก Windows แจ้งให้คุณทำเช่นนั้น
3. เปิดMicrosoft Store
4. บนหน้าจอ Windows 10 Store ให้เลือกดูเพิ่มเติม (…) > ดาวน์โหลดและการอัปเดต > รับการอัปเดต

ไมโครซอฟต์ได้อธิบายขั้นตอนเหล่านี้สำหรับ Windows 10 ไว้ในเอกสาร " แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปจาก Microsoft Store "

3. รีเซ็ตแคชของ Microsoft Store ด้วย wsreset.exe

แคชของ Microsoft Store ที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจรบกวนการดาวน์โหลด Windows มีwsreset.exeวิธีรีเซ็ตแคชของ Microsoft Store โดยเฉพาะ

1. กดปุ่มWindows + R
2. พิมพ์ข้อความwsreset.exeแล้วเลือกตกลง
3. หน้าต่าง Command Prompt ว่างเปล่าจะปรากฏขึ้นชั่วครู่ ไมโครซอฟต์ระบุว่าโดยปกติจะปิดลงหลังจากประมาณ 10 วินาที และ Microsoft Store จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
4. ค้นหาแอปอีกครั้งแล้วลองติดตั้งใหม่ อีกครั้ง

ขั้นตอนการ ติดตั้งนี้มีอธิบายไว้ในหน้าสนับสนุนการติดตั้งของ Microsoft Store

4. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอป Microsoft Store

หากการล้างแคชยังไม่เพียงพอ ให้ใช้การควบคุมการกู้คืนแอปของ Windows 10:

1. เปิดเมนูStart > Settings > Apps > Apps & features
2. เลือกMicrosoft Storeจากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง
3. เลือก"ซ่อมแซม"หากมีตัวเลือกนี้
4. หากการซ่อมแซมไม่ช่วย ให้เลือกรีเซ็ต

การรีเซ็ตเป็นตัวเลือกที่รุนแรงกว่า และอาจลบข้อมูลแอปหรือคืนค่าแอปให้กลับสู่สถานะเริ่มต้น ดังนั้นคุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้งหลังจากนั้น Microsoft อธิบายการควบคุมการกู้คืนเหล่านี้ไว้ในหัวข้อ ซ่อมแซมแอปและโปรแกรมใน Windows

5. ตรวจสอบวันที่ เวลา ภูมิภาค และตัวแก้ไขปัญหาของร้านค้า

การตั้งค่าเวลาหรือภูมิภาคที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ Store ไม่สามารถตรวจสอบบัญชีและการอนุญาตใช้งานที่ปลอดภัยได้ ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า > เวลาและภาษา > วันที่และเวลาแล้วเปิดใช้งาน ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติหากเหมาะสมกับพีซีของคุณ ให้เปิดใช้งานการตรวจจับเขตเวลาอัตโนมัติด้วย จากนั้นเปิดภูมิภาคและตรวจสอบว่าประเทศหรือภูมิภาคตรงกับภูมิภาคของ Store ของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Windows 10 Store ได้ โดยไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเลือกแอป Windows Storeแล้วเลือกเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาทำตามวิธีแก้ไขที่แนะนำ รีสตาร์ท Windows แล้วทดสอบการติดตั้งอีกครั้ง

หาก Microsoft Store ยังไม่สามารถติดตั้งแอปได้

• ลองใช้แอปอื่นดูหากมีเพียงแอปเดียวที่ใช้งานไม่ได้ ปัญหาอาจเกิดจากความเข้ากันได้ ความพร้อมใช้งานในบางภูมิภาค ลิขสิทธิ์ หรือข้อมูลแอปใน Store ของผู้เผยแพร่ มากกว่าตัว Microsoft Store เอง
• ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดอย่างละเอียดรหัสที่แสดงอยู่ข้างๆ การดาวน์โหลดที่ล้มเหลวอาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ปัญหาบัญชี การอัปเดต พื้นที่จัดเก็บ หรือเครือข่าย
• ตรวจสอบพื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์และรีสตาร์ทเครื่องอีกครั้งหลังจากทำการอัปเดตหรือรีเซ็ตใดๆ
• หาก Microsoft Store เปิดไม่ได้เลย ให้ใช้คำแนะนำ แยกต่างหากของ Microsoft เกี่ยวกับการแก้ไข ปัญหา Microsoft Store เปิดไม่ได้

คำถามที่พบบ่อย

wsreset.exe สามารถถอนการติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ได้หรือไม่?

ไม่wsreset.exeการรีเซ็ตแคชของ Microsoft Store จะไม่ถอนการติดตั้งแอปที่ติดตั้งไว้แล้วในพีซีของคุณ

ถ้า Microsoft Store ค้างอยู่ที่ขั้นตอน "กำลังขอรับใบอนุญาต" ฉันควรจะรอต่อไปหรือไม่?

ความล่าช้าเล็กน้อยอาจเป็นปัญหาชั่วคราว แต่การติดตั้งที่ค้างอยู่ไม่ควรคิดว่าจะแก้ไขได้เองโดยอัตโนมัติ ให้รีสตาร์ทพีซี อัปเดต Windows และ Store เรียกใช้คำสั่ง `npm install` wsreset.exeจากนั้นใช้ `Repair` หรือ `Reset` หากปัญหายังคงอยู่