ไมโครซอฟต์ยืนยันข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 สำหรับพีซี ESU

• ไมโครซอฟต์ยืนยันว่าพบบั๊กที่ทำให้เกิดคำเตือน "สิ้นสุดการสนับสนุน" ผิดพลาดบนพีซี Windows 10 ที่ลงทะเบียนในโปรแกรมการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU)
• ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และบริษัทรับรองว่า Windows 10 ยังคงได้รับการสนับสนุน (แบบจำกัด) จนถึงเดือนตุลาคม 2026

ไมโครซอฟต์ยอมรับว่าผู้ใช้ที่ยังคงใช้งานWindows 10อยู่ ได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่าระบบปฏิบัติการไม่ได้รับการสนับสนุน ทั้งที่อุปกรณ์ดังกล่าวได้ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU) แล้ว

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่เสียทีเดียว ผมเคยรายงาน  ปัญหาเดียวกันนี้ไปแล้วในเดือนตุลาคม แต่ในตอนนั้น  ข้อความ “เวอร์ชันของคุณหมดระยะเวลาการสนับสนุนแล้ว”จะปรากฏเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 10 LTSC 2021 (เวอร์ชัน 21H2) เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ตอนนี้บริษัทได้ยืนยันอย่างเป็นทางการแล้วว่า ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์ LTSC เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ใช้เวอร์ชัน Pro, Education และ Enterprise ด้วย

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ถูกต้อง

จากข้อมูลในหน้าแดชบอร์ดสุขภาพของ Windows 10 22H2บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ยืนยันว่าผู้ใช้อาจได้รับ ข้อความ “Windows เวอร์ชันของคุณหมดระยะเวลาการสนับสนุนแล้ว” อย่างไม่ถูกต้อง ผ่านทางหน้าการตั้งค่า “Windows Update” บน Windows 10 Pro, Education หรือ Enterprise แม้ว่าจะลงทะเบียนในโปรแกรม ESU แล้วก็ตาม หลังจากติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยเดือนตุลาคม 2025 (KB5066791)แล้ว

ข้อความแจ้งสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 / ภาพ: Mauro Huculak

ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อWindows 10 Enterprise LTSC 2021และ Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 ด้วยเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟต์ยืนยันว่านี่เป็นเพียงข้อความที่ไม่ถูกต้อง และอุปกรณ์ Windows 10 ที่ลงทะเบียนในโปรแกรมการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU) จะยังคงได้รับการอัปเดตต่อไปตลอดปี 2026

นอกจากนี้ ระบบปฏิบัติการรุ่น Enterprise LTSC 2021 และ IoT Enterprise LTSC 2021 จะยังคงได้รับการอัปเดตต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดอายุการใช้งาน

แก้ไขปัญหา 'สิ้นสุดการสนับสนุน'

บริษัทได้ออกแพทช์แก้ไขปัญหานี้แล้ว อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับแพทช์ดังกล่าว

หากคุณยังคงเห็นข้อความ “สิ้นสุดการสนับสนุน” โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว และตรวจสอบว่าไม่มีการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือการกำหนดค่าอื่นๆ ที่บล็อกการอัปเดต

ในกรณีที่อุปกรณ์นี้เป็นอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ ไมโครซอฟต์แนะนำให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายแก้ไขปัญหานี้โดยใช้  Known Issue Rollback (KIR)และกำหนดค่า Group Policy พิเศษ

หากคุณยังคงใช้ Windows 10 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในทันที Microsoft จะยังคงให้การสนับสนุนเวอร์ชันเหล่านี้ต่อไปอีกหลายปี แม้ว่าการแจ้งเตือนจะไม่ถูกต้องก็ตาม

หากคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 22H2 หรือเวอร์ชันก่อนหน้านั้น คุณสามารถเลือกอัปเกรดเป็น Windows 11ลงทะเบียนในโปรแกรม ESU หรือเปลี่ยนไปใช้Linux MintหรือChromeOS Flexได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อผิดพลาด "สิ้นสุดการสนับสนุน" 

นี่คือรายการคำถามที่พบบ่อย (FAQs) และคำตอบเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการสิ้นสุดการสนับสนุนบน Windows 10

ทำไมพีซี Windows 10 ของฉันถึงแสดงข้อความ “สิ้นสุดการสนับสนุน” ทั้งๆ ที่ฉันลงทะเบียนเรียนใน ESU แล้ว?

ไมโครซอฟต์ยืนยันว่านี่เป็นข้อผิดพลาดด้านการแสดงผลเท่านั้น ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดต Patch Tuesday ในเดือนตุลาคม 2025 แต่ไม่มีผลกระทบต่อการส่งมอบการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน ESU แล้ว

คอมพิวเตอร์ของฉันยังได้รับการอัปเดตความปลอดภัยอยู่หรือไม่?

ใช่แล้ว หากอุปกรณ์ของคุณลงทะเบียนในโปรแกรมอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU) อย่างถูกต้อง หรือใช้งานระบบปฏิบัติการ LTSC ที่รองรับ อุปกรณ์จะยังคงได้รับการอัปเดตตามปกติ

Windows 10 รุ่นใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ?

Windows 10 เวอร์ชัน 22H2 รวมถึงรุ่น Pro, Education, Enterprise และ LTSC เช่น Enterprise LTSC 2021 และ IoT Enterprise LTSC 2021

สัญญาณเตือนจะหายไปเองหรือไม่?

ใช่แล้ว ไมโครซอฟต์กำลังทยอยแก้ไขปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ข้อความดังกล่าวจะหายไปภายในหนึ่งหรือสองวันหลังจากตรวจสอบการอัปเดตและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

การรับประกัน ESU สำหรับ Windows 10 มีระยะเวลานานเท่าใด?

โปรแกรมอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับ Windows 10 เปิดให้ใช้งานได้จนถึงเดือนตุลาคม 2026

คุณได้รับข้อความ "สิ้นสุดการสนับสนุน" ในการตั้งค่าการอัปเดต Windows หรือไม่?โปรดแจ้งให้ทราบในช่องแสดงความคิดเห็น