ไมโครซอฟต์ยุติการผลักดัน AI อย่างหนักหน่วงใน Windows 11 – ฟีเจอร์ Copilot ถูกลดบทบาทลง และฟีเจอร์ Recall อยู่ระหว่างการพิจารณา

• มีรายงานว่า Microsoft กำลังลดการผสานรวม Copilot เข้ากับแอปพลิเคชัน Windows 11 หลังจากที่ผู้ใช้แสดงความไม่พอใจอย่างมาก
• นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Windows Recall กำลังได้รับการปรับปรุงใหม่ หลังจากที่บริษัทได้ยอมรับว่าฟีเจอร์นี้ไม่ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้
• ผู้บริหารของบริษัทกำลังเปลี่ยนเป้าหมายไปที่ความน่าเชื่อถือ การใช้งานง่าย และความไว้วางใจ แทนที่จะเน้นการส่งเสริมปัญญาประดิษฐ์อย่างจริงจัง

มีรายงานว่า Microsoft กำลังลดการใช้งาน Copilot อย่างแพร่หลายในแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมากับ Windows 11 หลังจากที่ผู้ใช้แสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับการผสานรวม AI ที่รบกวนหรือไม่จำเป็น แหล่งข่าวระบุ (ผ่านWindows Central ) ว่าบริษัทได้ระงับการเพิ่ม ปุ่ม Copilot ใหม่ และกำลังตรวจสอบการผสานรวมที่มีอยู่แล้วในแอปต่างๆ เช่นNotepadและPaintโดยอาจมีการลบออกหรือเปลี่ยนชื่อใหม่เพื่อให้ดูไม่ "ถูกบังคับ" ในอินเทอร์เฟซมากเกินไป

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่รอบคอบมากขึ้นในการกำหนดตำแหน่งที่ Copilot ควรปรากฏในระบบปฏิบัติการ

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามภายในที่กว้างขึ้นเพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นของผู้ใช้ที่มีต่อWindows 11ซึ่งเผชิญกับคำวิจารณ์ไม่เพียงแต่ในเรื่องกลยุทธ์ด้านAI เท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาด้านความน่าเชื่อถือและการออกแบบด้วย ผู้บริหารของ Microsoft เน้นย้ำถึงการแก้ไขปัญหาด้านการใช้งานหลักๆ มากกว่าการผลักดันคุณสมบัติที่ไม่ตรงใจผู้ใช้

สิ่งที่โดดเด่นในปฏิกิริยานี้คือ นี่ไม่ใช่การต่อต้าน AI อย่างไร้เหตุผล แต่เป็นความเหนื่อยหน่ายกับลำดับความสำคัญที่ผิดพลาด ผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้งานมานานกล่าวว่า Copilot กลายเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด ไม่ใช่เพราะมันมีอยู่ แต่เพราะมันรู้สึกว่ารบกวนและไม่สอดคล้องกัน และถูกนำมาใช้ในขณะที่ปัญหาด้านการใช้งานและความเสถียรที่มีมานานยังไม่ได้รับการแก้ไข

เนื่องจากมีทางเลือกอื่นที่ใช้งานได้จริง เช่นLinux , SteamOS และเวิร์กโฟลว์แบบคลาวด์เป็นหลัก ซึ่งช่วยลดการผูกขาดกับ Windows ทำให้ Microsoft ไม่มีทางเลือกที่จะบังคับใช้แนวคิดต่างๆ กับแพลตฟอร์มแล้วค่อยปรับปรุงในภายหลังอีกต่อไป สำหรับหลายๆ คน การคิดใหม่ครั้งนี้เป็นก้าวแรกที่น่ายินดี แต่ยังไม่ใช่หลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าบริษัทได้ปรับเปลี่ยนจุดเน้นอย่างแท้จริงแล้ว

อยู่ระหว่างการพิจารณาเรียกคืนสินค้า เป็นการพัฒนาต่อยอดมากกว่าการยกเลิก

Windows Recallฟีเจอร์ "หน่วยความจำภาพถ่าย" ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Microsoft ซึ่งบันทึกภาพหน้าจอการใช้งานเป็นระยะเพื่อให้สามารถค้นหารายการต่างๆ ได้นั้น กำลังได้รับการประเมินใหม่ภายในบริษัท แหล่งข่าวระบุว่า บริษัทเชื่อว่าการใช้งานในปัจจุบันไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้ และกำลังสำรวจวิธีการปรับเปลี่ยนแนวคิด (อาจใช้ชื่อหรือรูปแบบที่แตกต่างออกไป) แทนที่จะยกเลิกไปเลย

ฟีเจอร์ Recall เป็นที่ถกเถียงกันมาตั้งแต่เปิดตัว ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเคยเตือนว่าฟีเจอร์นี้อาจสร้างช่องโหว่ได้หากไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสม ทำให้ Microsoft ต้องเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการเลือกใช้งานเองโดยมีการเข้ารหัสและมาตรการป้องกันอื่นๆ เพิ่มเติม

ความพยายามด้าน AI อื่นๆ ยังคงดำเนินต่อไป

แม้ว่า Microsoft จะลดทอนองค์ประกอบที่มองเห็นได้ของ Copilot และปรับปรุง Recall ใหม่ แต่ก็ไม่ได้ละทิ้ง AI ใน Windows 11 อย่างสิ้นเชิง เทคโนโลยี AI พื้นฐาน เช่น Semantic Search, Agentic Workspace , Windows ML และ Windows AI API ยังคงได้รับการพัฒนาต่อไปตามแผน เนื่องจากเทคโนโลยีเหล่านี้เป็นรากฐานของความสามารถด้าน AI ที่กว้างขึ้นสำหรับนักพัฒนาและแอปบนแพลตฟอร์ม

แรงกดดันจากภาคธุรกิจก็ส่งผลต่อการตัดสินใจเช่นกัน

นอกจากนี้ ผู้ใช้งานระดับองค์กรยังแสดงความไม่พอใจต่อ Copilot ในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการ ทำให้บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ต้องทดสอบตัวเลือกที่จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถถอนการติดตั้ง Copilot บนอุปกรณ์ทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของความรู้สึกของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเป็นการแก้ไขปัญหาความท้าทายในการใช้งานในระดับองค์กรอีกด้วย