Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์นี้ (แก้ไขแล้ว)

Windows 7 และรุ่นที่ใหม่กว่ารองรับการลงชื่อเข้าใช้ไบโอเมตริกซ์ ใน Windows 10 ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ไบโอเมตริกซ์จะเป็นคุณสมบัติอย่างเป็นทางการที่เรียกว่า Windows Hello

Windows Hello เป็นการลงชื่อเข้าใช้แบบไบโอเมตริกโดยพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม จะแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ตามอุปกรณ์ที่ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello Face ใช้กล้องในระบบของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ผ่านการจดจำใบหน้า หากคุณใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ เครื่องจะถูกตั้งค่าเป็น Windows Hello Fingerprint และถ้าคุณใช้ PIN คุณจะต้องตั้งค่า Windows Hello PIN

การแก้ไข: Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์นี้

Windows Hello สามารถตั้งค่าได้หลายวิธี แต่วิธีที่เลือกสรรมากที่สุดคือ Windows Hello Face ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับเว็บแคมทั้งหมด แต่มีเว็บแคมขนาดเล็กมากที่สามารถใช้ตั้งค่าคุณสมบัตินี้ได้

สำหรับ Windows Hello Fingerprint คุณจะพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือส่วนใหญ่ แม้ว่าแบรนด์ที่ไม่มีชื่อจะทำงานได้ดีหากอุปกรณ์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

หากคุณกำลังพยายามใช้ Windows Hello แต่ Windows 10 แจ้งว่าคุณลักษณะนี้ไม่พร้อมใช้งาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ 

หากคุณกำลังพยายามตั้งค่า Windows Hello ด้วยเว็บแคมหรือเครื่องสแกนลายนิ้วมือ คุณควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นรองรับหรือไม่ 

ใช้เครื่องมือที่เป็นประโยชน์นี้จาก Microsoftเพื่อจำกัดอุปกรณ์/คอมพิวเตอร์ที่เข้ากันได้ให้แคบลง

2. ติดตั้ง Windows Hello Face

Windows Hello Face เป็นบริการที่ต้องติดตั้งเพื่อให้ฟีเจอร์นี้ทำงานได้ นี่เป็นคุณสมบัติเสริม ดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะไม่ได้ติดตั้ง

1. เปิดแอปการตั้งค่า (แป้นพิมพ์ลัด Win+I)
2. ไปที่แอพ
3. คลิกคุณสมบัติเสริม
4. ดูรายการคุณสมบัติที่ติดตั้งและดูว่ามี Windows Hello Face อยู่ในรายการหรือไม่
5. หากไม่มี Windows Hello Face อยู่ในรายการ ให้คลิกเพิ่มคุณสมบัติ
6. ป้อนWindows Hello Faceในแถบค้นหา
7. เลือกคุณสมบัติจากผลลัพธ์และคลิกติดตั้ง
8. เริ่มระบบใหม่

3. เปิดใช้งาน Windows Hello จาก Windows Registry

Windows Hello อาศัยอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ในการทำงาน และอุปกรณ์เหล่านี้สามารถปิดใช้งานได้จากรีจิสทรี หากปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถตั้งค่า Windows Hello ในระบบของคุณได้

1. แตะแป้นพิมพ์ลัด Win+Rเพื่อเปิดกล่องเรียกใช้
2. Enter regeditและแตะปุ่มEnter
3. ไปที่คีย์ต่อไปนี้

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

1. คลิกขวาที่คีย์ระบบแล้วเลือกใหม่>ค่า DWORD (32 บิต)
2. ตั้งชื่อว่า AllowDomainPINLogon
3. ตั้งค่าเป็น1
4. เริ่มระบบใหม่

4. เปิดใช้งาน Windows Hello จาก Group Policy

หากคุณกำลังใช้ Windows 10 Pro และเชื่อมต่อกับโดเมน คุณต้องเปิดใช้งาน Windows Hello จากนโยบายกลุ่ม 

1. แตะแป้นพิมพ์ลัด Win+Rเพื่อเปิดกล่องเรียกใช้
2. Enter gpedit.mscและแตะปุ่มEnter
3. ในคอลัมน์ทางซ้าย ไปที่Computer Configuration>Administrative Templates>Windows Components
4. มองหานโยบายAllow the use of biometricsและเปิดใช้งาน

5. อัพเดทไดรเวอร์

การอัปเดตไดรเวอร์อาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Windows Hello ได้

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. สำหรับเครื่องสแกนลายนิ้วมือ: ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์
3. สำหรับเว็บแคม: ขยายกล้อง
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือกอัปเดตไดรเวอร์
5. เลือกค้นหาอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์
6. ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงไดรเวอร์ที่ใช้งานได้ทั้งหมดและรีสตาร์ทระบบ

6. อัปเดต Windows 10

ตรวจสอบว่ามีการอัปเดต Windows และติดตั้งหรือไม่

1. เปิดแอปการตั้งค่า (แป้นพิมพ์ลัด Win+I)
2. ไปที่อัปเดตและความปลอดภัย
3. เลือกแท็บ Windows Update
4. คลิกตรวจสอบการอัปเดต
5. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่

7. ถอนการติดตั้ง Windows update

หาก Windows Hello ทำงานบนระบบของคุณ และหยุดทำงานหลังจากติดตั้งการอัปเดต ให้ถอนการติดตั้ง

1. เปิดแอปการตั้งค่า (แป้นพิมพ์ลัด Win+I)
2. ไปที่การปรับปรุงและความปลอดภัย> Windows Update
3. คลิกดูประวัติการอัปเดต
4. คลิกถอนการติดตั้งการอัปเดต
5. เลือกปรับปรุงที่ติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่คุณคิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

บทสรุป

Windows Hello ใช้งานได้กับอุปกรณ์บางรุ่น หากคุณกำลังพยายามตั้งค่า Windows Hello Face แต่สำหรับ Windows Hello Fingerprint อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ส่วนใหญ่จะใช้งานได้ คุณยังสามารถใช้ PIN ซึ่งเป็นวิธีการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello และ Windows 10 จะใช้รหัสผ่านมากกว่า สิ่งที่คุณต้องมีในการตั้งค่า PIN ก็คือแป้นพิมพ์