โปรแกรม Windows Media Player ไม่แสดงภาพแต่เล่นเสียง? 8 วิธีแก้ไข

หากWindows Media Player เล่นเสียงได้ แต่แสดงภาพเป็นสีดำหรือว่างเปล่าให้เริ่มจากการตรวจสอบไฟล์วิดีโอและตัวแปลงสัญญาณ (codec) หากวิดีโอทุกไฟล์มีปัญหาเดียวกัน ให้ตรวจสอบการอัปเดต Windows, ไดรเวอร์การ์ดจอ, ไลบรารีของ Media Player และสุดท้ายคือการติดตั้ง Windows Media Player Legacy ใหม่ ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้คำแนะนำปัจจุบันของ Microsoft สำหรับ Windows 10 และ Windows 11

1. ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากไฟล์หรือโปรแกรม Windows Media Player

ลองเล่นไฟล์เดียวกันในโปรแกรมเล่นวิดีโออื่นของ Windows จากนั้นลองเล่นไฟล์วิดีโอที่สองที่คุณรู้ว่าใช้งานได้ปกติ หากมีเพียงไฟล์เดียวที่ใช้งานไม่ได้ใน Windows Media Player ไฟล์นั้นอาจใช้ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอที่โปรแกรมเล่นไม่สามารถถอดรหัสได้ แม้ว่าแทร็กเสียงจะได้รับการรองรับก็ตาม หากไฟล์วิดีโอหลายไฟล์ที่ใช้งานได้ปกติ เล่นเสียงได้แต่ไม่มีภาพ ให้ลองแก้ไขปัญหาโปรแกรมเล่นและระบบด้านล่างต่อไป

2. ตรวจสอบตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ

นามสกุลไฟล์ เช่น.mp4ระบุถึงคอนเทนเนอร์ ไม่ได้ระบุถึงตัวแปลงสัญญาณวิดีโอภายในไฟล์นั้นเสมอไป ใน Windows Media Player เวอร์ชันเก่า ให้เปิดไลบรารี คลิกขวาที่ไฟล์ เลือกคุณสมบัติแล้วตรวจสอบ แท็บ ไฟล์เพื่อดูตัวแปลงสัญญาณเสียงและตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ Microsoft ยังได้อธิบายวิธีการนี้ไว้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวแปลงสัญญาณของ Windows Media Playerด้วย

3. ติดตั้งเฉพาะส่วนขยายโคเดกที่คุณต้องการใช้งานจริงเท่านั้น

หากไฟล์นั้นต้องการตัวแปลงสัญญาณ (codec) ที่ไม่ได้ติดตั้งไว้ ให้ใช้แหล่งที่เชื่อถือได้ ไมโครซอฟต์แสดงรายการส่วนขยายใน Store สำหรับรูปแบบต่างๆ รวมถึงHEVC (H.265), MPEG-2, VP9, ​​AV1 และ Web Mediaหลีกเลี่ยงการติดตั้งชุดตัวแปลงสัญญาณขนาดใหญ่ที่ไม่น่าเชื่อถือจากเว็บไซต์ดาวน์โหลด ไมโครซอฟต์เตือนว่าชุดตัวแปลงสัญญาณบางชุดอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้และทำให้การวินิจฉัยปัญหาการเล่นทำได้ยากขึ้น

4. อัปเดต Windows และไดรเวอร์การ์ดจอของคุณ

วิดีโออาจเล่นไม่ได้ในขณะที่เสียงยังคงเล่นอยู่ หากเส้นทางกราฟิกเสียหายหรือล้าสมัย ให้เปิดการตั้งค่า > การอัปเดต Windowsและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ จากนั้นอัปเดตไดรเวอร์การแสดงผลสำหรับฮาร์ดแวร์กราฟิก Intel, AMD หรือ NVIDIA ของคุณ โดยควรอัปเดตจากผู้ผลิตพีซีหรือ GPU รีสตาร์ท Windows หลังจากอัปเดตแล้ว และทดสอบวิดีโอเดิมอีกครั้งหน้าการแก้ไขปัญหา Windows Media Player ของ Microsoft แนะนำให้ใช้ Windows และไดรเวอร์กราฟิกเวอร์ชันล่าสุดสำหรับปัญหาการเล่นโดยเฉพาะ

5. กู้คืนไลบรารี Windows Media Player

ฐานข้อมูลไลบรารีที่เสียหายอาจรบกวนการเล่น ใน Windows Media Player Legacy หากแถบเมนูถูกซ่อนอยู่ ให้ กด Ctrl+M จากนั้นเลือก เครื่องมือ > ขั้นสูง > กู้คืนไลบรารีสื่อคุณยังสามารถล้างประวัติการเล่นได้จากเครื่องมือ > ตัวเลือก > ความเป็นส่วนตัว > ล้างประวัติเปิดโปรแกรมเล่นอีกครั้งและทดสอบวิดีโอ

6. สร้างฐานข้อมูล Media Player ในเครื่องขึ้นใหม่

หากการกู้คืนไลบรารีไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ปิด Windows Media Player อย่างสมบูรณ์ กดปุ่มWindows+Rพิมพ์%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\แล้วกด Enter ลบไฟล์ภายในโฟลเดอร์ Media Player แต่ห้ามลบโฟลเดอร์นั้นเอง จากนั้นเริ่ม Windows Media Player อีกครั้งเพื่อให้โปรแกรมสร้างฐานข้อมูลภายในเครื่องขึ้นมาใหม่ ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่ Microsoft แนะนำสำหรับข้อผิดพลาดของโปรแกรมเล่นวิดีโอที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

7. ติดตั้ง Windows Media Player เวอร์ชันเก่าใหม่

หากตัวเครื่องเล่นดูเหมือนจะเสียหาย ให้ลบและเพิ่มฟีเจอร์เสริมนั้นอีกครั้ง

Windows 10

ไปที่การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติ > จัดการคุณสมบัติเสริมเลือกWindows Media Playerถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทพีซี จากนั้นกลับไปที่ คุณสมบัติเสริม เลือกเพิ่มคุณสมบัติเลือก Windows Media Player แล้วติดตั้งอีกครั้ง

Windows 11

เปิดการตั้งค่า > ระบบ > คุณสมบัติเสริมลบ Windows Media Player Legacy ออกจากคุณสมบัติเสริมที่ติดตั้งไว้ หากมีอยู่ รีสตาร์ทเครื่อง จากนั้นเลือกดูคุณสมบัติค้นหาWindows Media Player Legacyแล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ Microsoft ยังคงมี Windows Media Player Legacy เป็นคุณสมบัติเสริมใน Windows 10 และ 11 แม้ว่าจะแนะนำแอป Media Player เวอร์ชันใหม่กว่าสำหรับคุณสมบัติวิดีโอสมัยใหม่ เช่น 4K ก็ตาม

8. หากคุณใช้ Windows N Edition ให้ติดตั้ง Media Feature Pack

Windows 10 N และ Windows 11 N จะไม่แสดง Windows Media Player และเทคโนโลยีสื่อที่เกี่ยวข้องโดยค่าเริ่มต้น ให้ติดตั้งMedia Feature Packจากคุณสมบัติเสริม รีสตาร์ท Windows แล้วจึงติดตั้งส่วนขยายตัวแปลงสัญญาณเพิ่มเติมที่ไฟล์ของคุณต้องการ เอกสารประกอบของ Microsoft เกี่ยวกับMedia Feature Packระบุว่าจำเป็นต้องรีสตาร์ทเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

หากวิดีโอใดวิดีโอหนึ่งยังคงมีเสียงแต่ไม่มีภาพหลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ขั้นตอนต่อไปที่เร็วที่สุดคือการตรวจสอบตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ (codec) ของวิดีโอนั้นและทดสอบในแอป Microsoft Media Player เวอร์ชันปัจจุบัน หากวิดีโอทุกวิดีโอยังคงเล่นไม่ได้เฉพาะใน Windows Media Player Legacy เท่านั้น ควรให้ความสำคัญกับการซ่อมแซมหรือติดตั้งโปรแกรมเล่นวิดีโอใหม่ รวมถึงไดรเวอร์การ์ดจอเวอร์ชันล่าสุด