亞馬遜 Fire Stick 無法正常運作？修復無訊號、Wi-Fi、應用程式和遙控器問題

如果您的亞馬遜 Fire Stick 無法正常運作，請先檢查電源供應器和 HDMI 接口，然後檢查 Wi-Fi、應用程式和遙控器的問題。這些步驟通常可以恢復串流媒體播放，而不會清除裝置上的所有資料。請將恢復出廠設定作為最後的嘗試，因為這會刪除已下載的應用程序，並且需要重新設定。

Fire TV 選單名稱因型號和軟體而異。請尋找「我的 Fire TV」或「裝置和軟體」。

1. 重新啟動 Fire TV Stick 並檢查其電源

請使用電視棒隨附的電源線和轉接器，並將其插入牆壁插座。檢查兩個連接，拔下設備 60 秒，然後再重新連接。如果螢幕凍結且遙控器有反應，請同時按住「選擇」和「播放/暫停」鍵約 5 秒鐘以強制重新啟動。您也可以選擇「設定」>「我的 Fire TV」（或「裝置與軟體」）> 「重新啟動」。請參閱亞馬遜的電源和螢幕凍結問題指南。

2. 修復黑屏或“無訊號”問題

1. 使用電視遙控器的輸入或訊號源按鈕，選擇連接電視棒的 HDMI 連接埠。
2. 重新插拔一下電視棒，然後再嘗試另一個HDMI介面。
3. 暫時繞過HDMI集線器、接收器或條狀音箱，直接將HDMI線連接到電視。檢查接收器或條形音箱是否已連接到正確的輸入來源。

如果螢幕仍然黑屏，請重新啟動電視棒，並儘可能使用其他裝置測試HDMI連接埠。請按照亞馬遜提供的黑屏故障排除步驟進行更多檢查。

3. 排查 Wi-Fi 或緩衝問題

檢查其他設備是否可以存取互聯網。如果可以，請在 Fire TV 上開啟「設定」>「網路」，並檢查連線。在支援的型號上，在「網路」畫面上按下「播放/暫停」鍵以查看網路狀態。重新啟動 Fire TV；然後關閉並重新開啟 Wi-Fi。如有必要，請先忘記您的網絡，然後使用密碼重新連接。

如果多個裝置離線，請拔掉數據機和路由器的電源一分鐘。先重新連接調變解調器，等待其連網後再重新連接路由器。請參閱亞馬遜Fire TV Wi-Fi 指南。

4. 修復崩潰或無法開啟的應用程式

如果某個應用程式受到影響，請前往「設定」>「應用程式」>「管理已安裝的應用程式」，選擇該應用程式，然後選擇「清除快取」。重啟該應用。如果問題仍然存在，「清除資料」會重設應用，可能會導致您登出登入或應用程式設定被移除。僅在必要時才從亞馬遜應用商店重新安裝應用程式。如果多個應用程式都發生故障，請檢查 Wi-Fi 連線和可用儲存空間。亞馬遜對應用程式崩潰、應用程式快取和資料問題進行了詳細說明。

5. 如果設備運作緩慢，請更新軟體。

開啟「設定」>「我的 Fire TV」（或「裝置與軟體」）> 「關於」 > 「檢查系統更新」。安裝所有可用的更新，並在更新完成期間保持 Fire TV Stick 通電。如果儲存空間不足，請卸載不再使用的應用程式。請參閱亞馬遜的軟體更新說明。

6. 修復無響應的遙控器或按鈕

請更換新的 AAA 鹼性電池，並在距離遙控器 3 公尺（10 英尺）範圍內嘗試配對。按住「首頁」鍵約 10 秒。如果仍然無法配對，請同時按住「左」、「選單」和「返回」鍵 12 秒鐘，然後再次按住「首頁」鍵。請參閱亞馬遜遙控器配對指南。

如果問題出在音量或聲音上

如果導航功能正常但音量或電源按鈕無效，請檢查「設定」>「裝置控制」>「管理裝置」>「電視」，並確認電視品牌。如果電視沒有聲音，請檢查靜音設定和所選揚聲器。相容型號的電視可以運行“設定”>“顯示和聲音”>“音訊和視訊診斷”。請參閱亞馬遜遙控器音量和音訊故障排除說明。

7. 僅在萬不得已的情況下才恢復出廠設定。

重置會刪除已下載的應用程式，並將 Fire TV Stick 還原為初始設定。請確保您擁有亞馬遜帳號和 Wi-Fi 密碼。前往「設定」>「我的 Fire TV」（或「裝置與軟體」）> 「恢復原廠設定」，並在準備就緒後確認。亞馬遜的恢復出廠設定指南詳細說明了整個過程。

如果電視棒仍然無法使用相容設備開機，或者在所有 HDMI 連接埠上都無法偵測到，請聯絡亞馬遜裝置支援以取得特定型號的協助。