修復 Nextcloud 桌面同步客戶端卡在「正在處理檔案」介面的問題

如果 Nextcloud Desktop 一直停留在「正在處理檔案」的狀態，請不要立即刪除同步資料庫或本機資料夾。最穩健的做法是先確定客戶端是否仍在掃描、是否某個文件重複失敗，或是客戶端是否已經停止運作。很多情況下，解決方法很簡單：暫停並恢復同步、關閉佔用檔案的應用程式、重新命名不相容的檔案名稱、從相同資料夾中移除其他同步工具，或更新桌面用戶端。

截至 2026 年 10 月 6 日，Nextcloud Desktop 計畫官方發布的最新穩定版本為34.0.4；35.0.0 RC 版本為預發布版本。 Nextcloud 官方文件也警告說，與其他同步系統使用相同目錄是不被支援的，可能會導致結果不可靠甚至資料遺失。請先執行以下破壞性最小的檢查，只有在確認伺服器和電腦上的檔案安全後才能重建同步連線。

Nextcloud Desktop 正在處理文件，顯示最近的活動和藍色同步進度指示器 — Nextcloud 桌面顯示“正在處理文件”，最近的專案仍在掃描中；使用此視圖可以確定客戶端是否正在推進或真的卡住了。

1. 首先，確認「正在處理文件」是否真的卡住了。

「正在處理」可能表示客戶端正在偵測資料夾變更、比較元資料、準備上傳或處理大型目錄樹。如果目前檔案、活動清單、磁碟使用情況或日誌輸出發生變化，則用戶端可能仍在執行操作。非常大的資料夾、首次同步或包含許多小檔案的資料夾，其偵測時間可能比簡單的文件資料夾長得多。

開啟 Nextcloud 主窗口，查看近期活動。然後開啟本機同步資料夾，按修改時間排序或檢視檔案狀態疊加層。如果不同檔案在不同時間點被修改，請等待目前週期完成後再變更配置。如果路徑或訊息重複出現且其他內容沒有變化，則進行下一步。

Nextcloud 在其官方桌面用戶端使用指南中對桌面狀態圖示和活動視窗進行了詳細說明。

2. 暫停並恢復受影響的同步，然後重新啟動客戶端

Nextcloud 同步資料夾選單顯示「開啟資料夾」、「暫停同步」、「恢復同步」和「移除資料夾同步連線」選項。 — Nextcloud 同步資料夾選單，包含暫停同步、開啟資料夾和移除資料夾同步連接；在使用更具破壞性的移除選項之前，可以先暫停和恢復同步。

如果用戶端停止同步，請使用資料夾選單暫停同步，等待狀態改變後再恢復同步。如果問題仍然存在，請完全退出 Nextcloud 並重新啟動。這樣可以清除停滯的進程，而不會更改同步關係或刪除任何檔案。

這種情況尤其適用於筆記型電腦從睡眠狀態恢復、VPN 切換網路、已掛載的驅動器重新連接，或者剛剛關閉了打開了同步文件的應用程式之後。如果您懷疑某個檔案被鎖定，重新啟動整台電腦是合理的，但這不應該是您唯一的診斷步驟：如果同一個檔案再次導致系統卡頓，日誌會提供更多資訊。

3. 找到阻礙循環的那個文件或資料夾

Windows 檔案總管顯示一個 Nextcloud 資料夾，其中包含一個帶有錯誤圖示的大影片。 — Windows 檔案總管顯示 Nextcloud 資料夾，其中一個大檔案帶有錯誤標記，而其他專案正在同步；單一阻塞檔案可能會使同步週期一直處於忙碌狀態。

當實際問題出在某個特定路徑時，同步過程可能看起來像是全域卡住了。請檢查是否有紅色錯誤標記、警告條目、活動清單中重複出現的檔案名，或在日誌訊息中反覆出現同一個檔案名稱。

常見的檔案層級問題包括：檔案仍處於獨佔寫入狀態、目前使用者無權讀取或寫入路徑、Nextcloud 嘗試處理檔案時檔案持續更改，或目標檔案系統無法辨識的檔案名稱。 Windows 系統尤其如此，因為在 Linux 託管的 Nextcloud 伺服器上有效的檔案名稱在 Windows 系統上可能無效。 Nextcloud Server 可以設定為強制使用 Windows 相容的檔案名稱；官方文件「Windows相容檔案名稱指南」解釋了此限制，並提供了保留名稱和停用字元等範例。

如果發現某個檔案有問題，請關閉使用該檔案的程序，必要時將其重新命名為一個簡單的跨平台名稱，並確保您的帳戶對本機資料夾具有讀取/寫入權限。然後恢復同步，查看隊列是否繼續推進。

4. 檢查被忽略的檔案、不支援的路徑和競爭的同步軟體

Nextcloud 忽略文件編輯器，提供排除模式列表，並帶有新增、編輯和刪除控制項。 — 忽略檔案編輯器，支援檔案和資料夾模式；檢視特定檔案永遠不會離開處理佇列時的排除項。

Nextcloud 內建了忽略文件編輯器和排除清單。客戶端也會排除包含無法同步到其他檔案系統的字元的檔案。如果某個目錄始終無法同步，請檢查您的自訂忽略模式，確保沒有使用過於寬泛的通配符來匹配超出預期範圍的檔案。

請勿隨意編輯全域sync-exclude.lst文件。 Nextcloud 的使用手冊明確警告，修改全域排除定義可能會導致客戶端無法使用或出現意外行為。除非有充分的理由需要更改打包列表，否則請使用編輯器建立自訂規則。

此外，請確保 Nextcloud 資料夾沒有同時被 OneDrive、Dropbox、Syncthing、rsync、Windows 離線檔案或其他同步產品管理。 Nextcloud 的官方故障排除頁面指出，不支援將同一目錄與 Nextcloud 和其他同步系統同步。如果兩個工具正在監視同一目錄樹，請將其中一個移至單獨的資料夾，而不是嘗試讓它們共存。

5. 排除網路、代理、防毒軟體和儲存瓶頸

Nextcloud 網路設定顯示代理程式配置以及上傳和下載頻寬限制 — Nextcloud 網路設置，包括代理和頻寬控制；驗證代理或限速設定是否阻止了正常的傳輸。

如果用戶端正確發現了檔案但傳輸沒有進展，請檢查「網路」標籤。舊的手動代理、僅使用 VPN 的代理或極低的頻寬限制都可能導致正常的同步看似凍結。如果您的策略允許，請暫時使用直接、可靠的連線進行測試。

Nextcloud 也指出，即時防毒掃描可能會降低伺服器或用戶端的上傳和下載速度。但這並不意味著您應該預設禁用端點保護。相反，您應該檢查安全軟體是否在反覆掃描同一個大型文件或快速變化的文件，並與您的管理員合作，確定是否應該在您的環境中將其添加到排除清單中。

同時檢查電腦上的可用磁碟空間以及 Nextcloud 伺服器上的可用配額。如果本機磁碟已滿，用戶端將無法完成下載；如果伺服器帳戶或儲存後端空間不足，上傳作業可能會失敗。

6. 更新至穩定的桌面用戶端版本

Nextcloud桌面版「關於」頁面顯示版本號碼為34.0.4，並附有「檢查更新」按鈕。 — Nextcloud Desktop 關於螢幕顯示版本 34.0.4；在進行深入故障排除之前，請將您安裝的版本與目前的穩定版本進行比較。

在進行資料庫修改之前，請先將您安裝的用戶端與目前的穩定版本進行比較。 2026 年 10 月 6 日，官方專案將34.0.4標記為最新的穩定版本，而 35.0.0 RC 版本則為預發布版本。 34.0.x 版本包含多項發現、Windows、macOS 和檔案提供者的修復，因此如果您使用的是較舊的支援版本，更新至最新版本是明智之舉。

使用客戶端更新程式或從 Nextcloud 官方分發管道取得安裝程式。權威的版本歷史記錄可在Nextcloud Desktop 版本頁面上查看。除非您是有意進行測試且可以回滾，否則請勿僅為了排查同步問題而在生產工作站上安裝候選版本。

7. 閱讀日誌而不是猜測

Nextcloud 日誌輸出窗口，其中同步引擎訊息中突出顯示了一個文件警告。 — Nextcloud 日誌輸出，其中突出顯示了檔案警告；日誌是識別重複發生的確切路徑或操作的最快方法。

如果重新啟動和更新後問題仍然存在，客戶端日誌是最有用的下一步。 Nextcloud 提供了兩種官方方法：在設定中建立偵錯存檔，或使用文件中提供的快捷鍵開啟日誌視窗。調試存檔包含日誌和客戶端資料庫，因此請將其視為敏感數據，並仔細編輯或限制共享內容。

尋找重複出現的錯誤訊息，例如涉及相同路徑、驗證失敗、權限錯誤、「無法開啟」訊息、連線失敗、伺服器 HTTP 錯誤或同步日誌錯誤。一個可重複出現的錯誤比通用的「正在處理檔案」標籤更有意義。

Nextcloud官方故障排除文件說明如何建立偵錯存檔，並指出桌面日誌可能包含敏感資訊。

8. 僅在保護好兩個副本後才重建同步連線。

Nextcloud 常規設置，包含「編輯忽略檔案」和「建立偵錯存檔」按鈕 — Nextcloud 常規設置，包含「編輯忽略的檔案」和「建立偵錯存檔」控制項；在重置同步連接或報告錯誤之前建立存檔。

如果日誌顯示同步狀態損壞，或在先前的檢查後資料夾關係仍然無法使用，請作為最後的手段重建資料夾同步連接。首先建立一個偵錯存檔，然後在 Web 介面中驗證伺服器副本是否包含預期內容。對任何尚未上傳的本機檔案進行單獨備份。

之後，請從桌面用戶端移除資料夾同步連接，然後重新添加，並選擇正確的本機資料夾和伺服器資料夾。請注意，「移除資料夾同步連線」並不表示允許刪除本機資料或伺服器資料目錄。自託管的 Nextcloud 伺服器的資料目錄由 Nextcloud 管理，不應手動修改。

進階使用者有時會遇到關於舊文件或多個.sync_*.db文件的錯誤訊息。 Nextcloud 用戶端原始碼中包含針對特定多帳戶情況下過時和未使用的同步資料庫的指導，但刪除同步日誌並非通用的首選解決方法。如果您沒有明確的與日誌相關的錯誤，使用備份重新建立同步連線更容易排查問題，也更不容易掩蓋根本原因。

應該先嘗試哪一種解決方法？

你所看到的	下一步最佳行動
活動或檔案名稱不斷變化	讓目前的發現/同步週期繼續進行。
同一個文件重複出現。	關閉應用程序，檢查權限，如果檔案名稱不相容，請重新命名，然後重試。
轉帳尚未開始	檢查代理、VPN、頻寬限制、伺服器可及性、配額和磁碟空間。
僅跳過部分路徑。	檢查忽略檔案模式和檔案名稱相容性。
同步資料夾也被另一個雲端/同步工具使用。	將資料夾分開；不要在同一目錄下執行兩個同步引擎。
您使用的是較舊的桌面用戶端。	請先更新到目前穩定版本，然後再進行更深層的修復。
客戶端在重新啟動和更新後仍然卡住。	建立偵錯存檔並檢查重複出現的錯誤。
同步狀態明顯受損。	備份本機文件，驗證伺服器副本，然後重新建立資料夾同步連線。

結論

解決 Nextcloud Desktop 卡在「正在處理檔案」介面的最可靠方法是循序漸進，而不是一次重置所有設定。首先確認它是否仍在處理文件。然後暫停/恢復處理，找出問題文件，檢查排除項和是否存在其他同步軟體，排除網路或儲存限制，更新客戶端，並檢查日誌。重建同步連線應該放在最後，在本機和伺服器副本都得到保護之後進行。

如果日誌指向可重複的用戶端錯誤，請在報告之前記錄用戶端版本、作業系統、伺服器版本、特定錯誤訊息以及經過脫敏處理的偵錯檔案。這樣維護人員就能獲得足夠的訊息，區分本機文件問題、桌面用戶端缺陷或伺服器端故障。