修正 ownCloud 桌面用戶端同步期間出現的“CSync 未知錯誤”

範例： Jordan 正在將本機專案資料夾與 Windows 上的 ownCloud 桌面應用程式同步。帳戶之前一直運作正常，但客戶端突然報告「CSync 未知錯誤」並停止同步。文件仍然存在於本地，並且在 ownCloud Web 介面中可見。此範例僅為假設，僅用於示範如何套用文件中記錄的故障排除步驟。

好消息是，ownCloud 針對此錯誤訊息提供了具體的初步修復方案：退出桌面應用程序，._sync_xxxxxxx.db從受影響的同步資料夾中刪除隱藏文件，然後重新啟動應用程式。該資料庫是本地同步日誌。重建它可以清除損壞或不一致的同步狀態，但 ownCloud 警告說，刪除它也會移除一些控制下載檔案的設定。

截至 2026 年 10 月，ownCloud Desktop App 7.1 的文件仍列出了針對CSync 未知錯誤的解決方法。另請注意目前的產品分割：Desktop App 7.x 僅支援 ownCloud Infinite Scale；使用 ownCloud Classic Server 10 或 11 的管理員應繼續使用 Desktop App 6 系列。在進行主要版本更新之前，請務必查看ownCloud Desktop App 的官方發行說明。

「CSync 未知錯誤」通常是什麼意思

這則訊息故意寫得很籠統，沒有具體指出是伺服器端故障、檔案名稱錯誤還是權限問題。 ownCloud 目前的桌面應用程式故障排除文件首先將其視為同步狀態問題，並建議在進行更深入的診斷之前重建本機同步資料庫。

操作順序很重要。在 Jordan 的假設案例中，最安全的第一步不是刪除本機專案資料夾、移除帳戶或清除伺服器資料。文件中記錄的修復方法僅針對該同步連線所使用的隱藏同步資料庫。

ownCloud 桌面應用程式視窗顯示同步失敗，並提示 CSync 未知錯誤。 — 範例步驟 1：在套用同步資料庫修復之前，確認訊息是否明確為「CSync 未知錯誤」。

步驟 1：完全退出 ownCloud 桌面應用程式。

在存取 ownCloud 桌面應用程式的同步資料庫之前，請先將其關閉。不要只是最小化窗口，而應該使用應用程式的退出或關閉功能，以確保客戶端不再向日誌寫入資料。

在這個範例中，Jordan 首先等待所有可見活動停止，然後退出 ownCloud，並確認應用程式不再運作。這降低了客戶端仍開啟資料庫檔案時誤刪該檔案的風險。

步驟 2：顯示受影響同步資料夾中的隱藏文件

ownCloud 提示您刪除的檔案是隱藏的。請開啟受影響的 ownCloud 同步資料夾的本機根目錄，並在檔案總管中啟用顯示隱藏檔案的功能。在 Windows 系統中，檔案總管可以透過「檢視」控制項顯示隱藏檔案。在 macOS 或 Linux 系統中，請使用檔案總管的常規隱藏檔案顯示方法。

尋找檔案名稱符合以下模式的檔案：

._sync_xxxxxxx.db

後面的具體字元可能._sync_有所不同。請勿僅因名稱相似而刪除普通文件或資料夾。

Windows 檔案總管中啟用了隱藏項目，並在 ownCloud 資料夾中選取了隱藏的 ._sync_ab12cd34.db 檔案。 — 步驟 2：啟用隱藏檔案並識別`._sync_….db`受影響同步根目錄中的隱藏日誌。

步驟 3：僅刪除隱藏的同步資料庫

完全停止 ownCloud 服務後，刪除符合的._sync_xxxxxxx.db檔案。官方故障排除頁面特別建議刪除此文件，然後重新啟動桌面應用程式。

在 Jordan 的範例中，只有這一個檔案被刪除。本地專案資料保持不變。這種區別至關重要，因為刪除整個本機同步資料夾可能會造成不必要的復原問題，而刪除文件中記錄的日誌檔案則可以讓 ownCloud 重建其本機同步狀態。

操作前請注意： ownCloud 會警告您，此操作可能會清除一些用於決定下載哪些檔案的設定。如果您使用了選擇性同步或有意排除了大型資料夾，請記下這些設置，以便在重新啟動後重新設定。

桌面應用程式關閉後，從 ownCloud 同步資料夾中刪除隱藏的 ._sync_ab12cd34.db 檔案的範例。 — 步驟 3：在 ownCloud 桌面應用程式未執行時，僅刪除隱藏的同步資料庫。

步驟 4：重啟 ownCloud 並讓它重建同步狀態

再次啟動桌面應用程式。它應該會重新建立本機同步資料庫並重新掃描本機資料夾和伺服器之間的關係。在判定修復失敗之前，請給客戶一些時間完成發現過程，尤其是在同步樹包含大量文件的情況下。

Jordan 假設的成功標準很簡單：CSync 錯誤不會立即傳回，用戶端開始掃描或同步，並且帳戶最終達到最新狀態。如果選擇性同步選項發生更改，Jordan 會在允許大檔案下載之前對其進行審核。

重新啟動後 ownCloud 桌面應用程式的示意圖，顯示帳戶已更新訊息和同步進度。 — 步驟 4：重新啟動客戶端，允許重建同步日誌，並確認同步可以再次進行。

如果錯誤仍然存在，請檢查底層同步條件。

刪除同步資料庫是針對特定 CSync 錯誤的正式修復方法，但這並不能解決所有可能導致同步失敗的問題。如果錯誤訊息再次出現，請使用重建後的狀態作為初始狀態，並逐一檢查以下各項。

1. 確認帳戶和伺服器連線仍然有效

請在瀏覽器中登入 ownCloud Web 介面。 ownCloud 建議將此作為首要的基本連接測試。如果 Web 介面不可用、憑證錯誤或所有桌面用戶端均無法連線但網站仍可正常訪問，請聯絡管理員驗證實例、連線 URL 和代理設定。

2. 檢查可用磁碟空間

ownCloud 7.1 故障排除指南指出，如果下載會導致可用磁碟空間低於 250 MB，則會跳過或中止下載；如果剩餘可用空間低於 50 MB，同步將完全停止。請確保可用空間遠高於這些閾值後再重試。

3. 當涉及虛擬檔案系統 (VFS) 時，請檢查 Windows 資料夾權限。

在 Windows 系統上使用虛擬檔案時，如果擁有者使用者不再擁有對同步資料夾的預期權限，則可能會出現「存取被拒絕」的元資料錯誤。 ownCloud 文件指出，所有者使用者應擁有「完全控制」權限。如果您的日誌包含此錯誤WindowsError: ffffffff80070005: Access is denied.，請檢查資料夾的安全權限，或聯絡管理員進行檢查。

4. 查看檔案名稱和路徑限制

重建日誌並不能使無效檔案名稱恢復同步。 ownCloud 官方檔案名稱注意事項頁面指出，Windows 不允許使用諸如逗號、空格、逗號、逗號、逗號、逗號、逗號和逗號等字符，<且檔案名稱不能以空格或句點結尾。諸如逗號、...>:"\|?*CONPRNAUXNULCOM1COM9LPT1LPT9

對於 Windows VFS，ownCloud 文件中也提到，除非作業系統配置為放寬此限制，否則路徑元件長度通常為 260 個字元。如果只有嵌套較深的檔案出現問題，請縮短路徑或遵循 ownCloud 文件中提供的 Microsoft 長路徑設定指南。

5. 不要將兩個同步引擎指向同一個本地目錄

ownCloud 明確警告不要將同一個本機目錄與其他同步工具（例如 OneDrive、Dropbox、rsync、Unison 或 Windows 離線檔案）同步。相互競爭的應用程式可能會更改彼此目錄下的元資料或文件，最壞的情況下會導致資料遺失。如果 Jordan 也將同一個目錄放在了其他雲端同步產品下，正確的解決方法是將這些同步根目錄分開，而不是重複刪除 ownCloud 日誌。

如果重建資料庫後問題仍然存在，請收集日誌。

如果在徹底重建後 CSync 錯誤仍然存在，請擷取一次可重複的同步嘗試前後的日誌。 ownCloud 表示，桌面應用程式日誌通常是最有用的診斷資訊。

在桌面應用程式 7.1 中，可以透過「設定」→「進階」→「日誌設定」開啟日誌記錄。官方文件中提到的快速鍵是：Windows 系統下為 F12，Linux 系統下為 Ctrl+L，macOS 系統下為 Cmd+L。啟用日誌記錄後，將日誌儲存到臨時資料夾，重現問題，然後儲存受影響時間段內的日誌檔案。

您也可以啟用更詳細的日誌記錄來啟動應用程式。例如，在 Windows 系統上：

& 'C:\Program Files\ownCloud\ownCloud.exe' --logfile - --logflush --logdebug

請勿隨意發布產生的日誌。 ownCloud 提醒您，這些日誌可能包含檔案名稱、資料夾名稱、元資料、伺服器 URL 和其他私密資訊。如有必要，請私下與相應的管理員或 ownCloud 支援團隊共用這些日誌。

緊湊的決策路徑

你所看到的	下一步最佳行動
確切錯誤訊息：CSync 未知錯誤	退出 ownCloud，刪除`._sync_xxxxxxx.db`，重新啟動，然後檢查下載選擇設定。
錯誤立即返回	請驗證瀏覽器登入資訊、伺服器URL、代理伺服器以及用戶端/伺服器版本是否相容。
只有某些文件會失敗	檢查忽略檔案規則、禁止字元、Windows 保留名稱和路徑長度。
Windows VFS 顯示存取被拒絕	請檢查所有者使用者是否對同步資料夾擁有完全控制權限。
儲存空間滿時，同步停止。	釋放本機磁碟空間並重試。
原因尚不明確。	捕獲可重現的桌面應用程式日誌並私下查看。

2026 年版本說明

在透過升級來「修復」問題之前，請務必查看當前的版本資訊。 ownCloud 桌面應用程式 7.1.1 於 2026 年 9 月發布，但 7.x 系列版本是針對 ownCloud Infinite Scale 的。 ownCloud 的發行說明指出，ownCloud Classic Server 10 或 11 的使用者應繼續使用 6.x 系列桌面應用程式。不相容的主要版本升級可能會導致其他連接問題，而不是解決 CSync 錯誤。

結論

要解決具體的CSync 未知錯誤，請先按照 ownCloud 官方文件中的步驟進行操作：完全退出桌面應用程序，顯示隱藏文件，刪除受影響的._sync_xxxxxxx.db日誌，然後重新啟動。請將此操作視為本機同步狀態重置，而不是刪除使用者資料的權限。如果問題仍然存在，請依序檢查連線、磁碟空間、權限、檔案名稱規則、是否有其他同步軟體以及日誌。