YouTube「出了點問題」錯誤：如何解決

如果 YouTube 顯示「出了點問題」，請先嘗試以下簡單方法：重新整理頁面或重新開啟應用，確認網路連線正常，並嘗試在其他裝置或瀏覽器上存取 YouTube。此訊息僅為一般故障提示，並不代表您的密碼錯誤。 YouTube 官方故障排除指南建議，對於此類錯誤，您可以嘗試重新啟動瀏覽器或裝置、減少開啟的標籤頁數量，並使用最新版本的瀏覽器。

YouTube 頁面顯示「出了點問題」訊息，並帶有「重試」按鈕。 — 錯誤可能在頁面載入、播放或登入期間出現；同樣的錯誤訊息並不總是由相同的原因造成的。

YouTube 上顯示的「出了點問題」是什麼意思？

此錯誤通常表示 YouTube 無法完成請求。原因可能是 YouTube 端暫時故障、瀏覽器資料過期、某個擴充功能更改了頁面行為、網路或 VPN 問題、應用程式版本過舊，或 Google 帳戶登入問題。一個有用的線索是錯誤出現的位置：如果只有一個瀏覽器發生故障，請專注於檢查該瀏覽器；如果多個裝置在不同的網路環境下都出現故障，則問題很可能出在您的裝置之外。

1. 重新載入 YouTube，排除臨時服務問題。

重新載入YouTube，然後關閉並重新開啟瀏覽器或應用程式。如果開啟了很多標籤頁，請關閉不需要的標籤頁。在進行更深層的設定之前，重啟設備也是值得嘗試的方法。這些操作與YouTube 官方的播放故障排除步驟一致。

瀏覽器視窗中的 YouTube 頁面，刷新按鈕已高亮顯示 — 如果錯誤發生在短暫的連線失敗或頁面載入失敗之後，重新載入 YouTube 是最快的首選檢查方法。

如果 YouTube 仍然無法訪問，請嘗試在其他裝置上進行測試，或切換 Wi-Fi 和行動數據網路。如果普遍存在相同問題，請查看 YouTube 官方的已知問題公告或@TeamYouTube 支援頁面上的支援更新。已確認的服務問題必須由 YouTube 修復，更改本機設定無效。

2. 更新瀏覽器或應用程序，然後測試一個乾淨的會話

在電腦上，安裝最新穩定版的瀏覽器。 Google 帳戶登入支援包括 Chrome、Safari、Firefox、Opera 和 Edge 在內的現代瀏覽器，並且需要啟用 JavaScript 等瀏覽器功能。 Google 也指出，不受支援或不安全的擴充功能可能會幹擾登入；請參閱其支援的瀏覽器指南。

嘗試在隱私瀏覽或隱身視窗中開啟 YouTube。如果可以正常訪問，則很可能是瀏覽器擴充功能、Cookie 或其他已儲存的瀏覽器資料所導致的問題。在 Android 或 iPhone/iPad 裝置上，請先更新 YouTube 應用程式。如果更新後仍無法解決行動裝置登入問題，YouTube 也建議重新安裝應用程式。

3. 清除 YouTube 網站資料並停用乾擾擴充功能

在 Chrome 瀏覽器中，開啟「更多」>「清除瀏覽資料」。選擇一個時間範圍，然後選擇「Cookie 及其他網站資料」以及「快取的圖片和檔案」，刪除這些資料並重新開啟 YouTube。 Google 在其Chrome 瀏覽資料指南中記錄了目前的選項。清除 Cookie 可能會導致您退出網站，因此請先儲存所有工作。

Chrome 刪除瀏覽資料對話框（已選擇 Cookie、快取影像和檔案） — 清除 cookie 和快取檔案可以刪除可能導致 YouTube 會話中斷的過時網站資料。

接下來，暫時關閉所有會修改 YouTube 或網路流量的擴充程序，特別是廣告攔截器、隱私工具、腳本攔截器、VPN 擴充程式和代理助理。禁用這些擴充功能後，重新載入 YouTube。如果錯誤消失，則逐一重新啟用擴充程序，直到找到衝突的根源。

Chrome 擴充功能頁面顯示多個瀏覽器擴充功能已關閉 — 停用擴充功能進行測試有助於找出阻止 YouTube 所需腳本、cookie 或請求的插件。

4. 修復應用程式、網頁或 Google 帳戶問題

在安卓系統上

如果 YouTube 應用程式本身發生故障，請開啟「設定」>「應用程式」>「YouTube」>「儲存與快取」，然後點擊「清除快取」。菜單名稱可能因手機而異。谷歌確認，清除 Android 應用程式快取會刪除臨時數據，但與清除應用程式所有儲存空間不同。如果問題仍然存在，請按照官方Android 應用程式故障排除指南更新或重新安裝應用程式。

在 iPhone 或 iPad 上

iOS 設定中沒有通用的 YouTube「清除快取」按鈕。如果應用程式已更新至最新版本但仍無法登錄，YouTube 建議您解除安裝並重新安裝。重新安裝後，請使用與您的 YouTube 個人資料相關的 Google 帳戶再次登入。

如果僅登入失敗

嘗試直接登入您的 Google 帳戶。如果 Google 登入也失敗，請使用YouTube 登入疑難排解。如果 Google 標記了異常活動，請完成Google 安全性檢查並檢查不熟悉的會話或裝置。不要僅僅因為您擁有多個設備就將其移除；請對您不認識的會話採取行動。

最後，如果 YouTube 在其他網路上可以正常訪問，請檢查您的 VPN、代理、DNS 過濾、防火牆或託管網路規則。谷歌指出，代理、防火牆和安全軟體可能會幹擾帳戶存取。在工作或學校設備上，請在更改這些設定前先諮詢管理員。

何時應該停止故障排除？

如果 YouTube 在多台裝置和多個獨立網路上都無法訪問，且 YouTube 已確認存在已知問題，則等待服務恢復是正確的解決方法。如果只有某個瀏覽器或應用程式無法訪問，請繼續嘗試清除其快取、更新擴充功能或重新安裝。如果只有您的帳戶無法訪問，而 YouTube 在退出登入後可以正常工作，請專注於檢查 Google 帳戶的登入和安全性設置，而不是反覆更改網路設定。