HP 列印與掃描醫師：下載、安裝與使用 — 現已停用

HP Print and Scan Doctor 已停止提供下載。惠普已於 2025 年 5 月 27 日停止提供此 Windows 實用程序，並將其從 HP.com 網站上移除。惠普表示，由於軟體已停止維護且可能存在安全風險，因此應刪除現有副本。如果您是透過尋找舊版下載連結找到本指南，請勿使用第三方下載網站上的副本。惠普現在建議印表機使用者使用HP 應用程式中的「診斷和修復」功能。

現在還能下載HP Print and Scan Doctor嗎？

不。惠普的停用通知指出，HP Print and Scan Doctor 已於 2025 年 5 月 27 日停用。惠普還發布了安全公告，稱所有版本均受影響，應予以刪除，用戶應遷移到惠普應用程式。

這意味著之前要求您從惠普下載 EXE 檔案的舊說明已經過時。如果某個網站仍然提供 HP Print and Scan Doctor 安裝程序，則表示這不是惠普目前支援的安裝途徑。

HP Print and Scan Doctor 的替代方案是什麼？

替代方案是HP 應用內的故障排除功能「診斷與修復」。 HP 表示，該工具可解決常見的列印作業卡住或暫停、印表機離線、Windows 列印後台處理程序、驅動程式更新以及印表機連接埠錯誤等問題。 「診斷與修復」適用於 Windows 和 macOS 系統上支援的 HP 印表機。

如何安裝HP應用程式

1. 打開您的惠普印表機，並透過 USB 連接埠將其連接到您的計算機，或確保印表機和電腦在同一網路上。
2. 請前往HP 印表機設定並蒐索您的印表機。 HP 將引導您找到適用於您裝置的列印應用程式。
3. 安裝 HP 應用，打開它，然後按照指示添加您的印表機。如果您的作業系統或印表機不適用 HP 應用，HP 可能會提供 HP Smart 作為替代方案。

如何使用診斷和修復功能

惠普目前的診斷和修復說明非常簡單明了：

1. 開啟HP應用程式並選擇您的印表機。
2. 選擇“診斷和修復”。根據應用程式佈局，它可能出現在印表機頁面、「印表機」功能表或「診斷」部分下。
3. 選擇「開始」，並在 HP 應用程式分析印表機時保持其開啟。
4. 查看結果，並按照螢幕上的指示解決發現的問題。

目前工具可以檢查什麼

• 列印作業卡住或暫停以及列印佇列錯誤。
• 印表機顯示離線狀態，並在可能的情況下重新連線。
• 列印後台處理程序問題。
• Windows 系統可用的驅動程式更新。
• Windows 系統中印表機連接埠錯誤。

如何刪除舊版本的 HP Print and Scan Doctor

如果您的 Windows 電腦上仍保留已停用的實用程序，惠普建議您將其刪除。以下是惠普在停用指南中明確列出的資料夾。

1. 關閉 HP Print and Scan Doctor，如果有桌面捷徑，請將其移除。
2. 開啟檔案總管，在網址列中輸入C:\HP\Diagnostics\PSDR ，然後刪除該資料夾及其內容（如有）。

如果 Windows 提示該資料夾中的檔案正在使用，請開啟工作管理員。惠普建議找到HPDiagnosticCoreUI進程，結束該進程，然後再次嘗試刪除該資料夾。

最後，檢查C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR 資料夾。如果該資料夾存在，請將其及其內容刪除。

如果診斷和修復功能無法解決問題怎麼辦？

在對 Windows 系統進行更深入的變更之前，請先檢查印表機本身：清除卡紙、檢查控制台是否有錯誤、檢查電源和線纜是否連接正常，並確認 Wi-Fi 印表機與電腦連接到相同網路。重新啟動印表機、電腦和路由器也可能解決暫時的連線問題。

如果 HP 應用仍然無法解決問題，請使用HP 印表機支持，並蒐索您的確切印表機型號和錯誤資訊。這比重新安裝已停用的列印和掃描醫生程式或從非官方管道下載舊版本更安全。

常見問題解答

HP Print and Scan Doctor 現在可以安全使用嗎？

惠普公司已不再推薦使用該工具。該公司已停止提供該工具，並將其從HP.com網站移除，同時建議用戶刪除現有副本並改用惠普應用程式。

這個替換版本在Mac上能用嗎？

是的。惠普針對支援的惠普印表機，提供了適用於 Windows 和 macOS 的診斷和修復文件。部分檢查項目，例如 Windows 驅動程式更新和連接埠修復，僅適用於 Windows 系統。