如何解決 Epic Games 啟動器在 Windows 或 macOS 上無法運作的問題

如果Epic Games 啟動器無法正常運作——例如，無法開啟、顯示空白或黑屏、無法登錄，或無法下載或更新遊戲——請先嘗試以下簡單的檢查。 Epic 目前的支援指南主要著重於服務狀態、啟動器更新、快取清理、權限、顯示卡驅動程式、背景軟體、網路故障排除和重新安裝。

1. 檢查Epic的狀態，重新啟動啟動器，然後更新它。

在更改 Windows 或 macOS 設定之前，請先查看Epic Games 的公共狀態頁面。如果 Epic Games 商店登入或下載服務發生故障，本機故障排除無法解決問題；請等待故障解決後再試一次。

如果服務運作正常，請完全退出啟動器並重新開啟。在 Windows 系統中，使用系統托盤中的 Epic 圖示並選擇「退出」。如果啟動器打開，請前往「設定」，並在出現「重新啟動並更新」選項時選擇該選項。 Epic 在其啟動器更新說明中對此有詳細說明。

在重新啟動啟動器之前，請選取「退出」選項並開啟Epic Games啟動器選單。

同時，請確認您的電腦是否仍符合 Epic目前啟動器系統的要求。對於標準啟動器，Epic 要求 64 位元 Windows 10 或 Windows 11，或 macOS 13.5 或更高版本，至少配備 4 GB 記憶體和 3 GB 儲存空間。 Epic 最新推出的 Launcher Early Preview 版本有不同的系統需求，包括支援的 Linux 發行版，因此在確認作業系統相容之前，請務必查看正確的版本。

2. 清除 Epic Games 啟動器快取

網頁快取損壞會導致頁面空白、顯示錯誤，或啟動器開啟後執行異常。 Epic 特別建議清除快取以解決這些問題。

視窗

完全退出Epic Games啟動器。
按Windows + R，輸入%localappdata%，然後按Enter 鍵。
開啟EpicGamesLauncher > 已儲存。
如果存在webcache、webcache_4147和webcache_4430 ，請將其刪除。
再次打開啟動器。

檔案總管顯示 EpicGamesLauncher Saved 資料夾和 webcache 資料夾，需要刪除。

如果您使用的是Epic Games Launcher Early Preview，Epic 建議您開啟Epic Games 圖示 > 設定 > 關於，然後在「快取資料」下選擇「清除並重新啟動」。在 macOS 系統上，退出啟動器，開啟Finder > 前往 > 前往資料夾，輸入路徑~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher，然後刪除webcache資料夾。有關目前路徑，請參閱 Epic 的快取清除指南。

3. 修復 Windows 權限、顯示和圖形衝突

如果啟動器啟動但無法安裝、更新或啟動遊戲，請嘗試使用管理員權限執行。右鍵點選 Epic Games 啟動器捷徑，然後選擇「以管理員身分執行」。這是 Epic 官方提供的解決權限相關啟動和安裝錯誤的修復方案。

Windows 11 搜尋結果：選擇「以管理員身分執行 Epic Games Launcher」。

如果遇到視覺故障或啟動器幀率異常低的問題，Epic 還建議嘗試停用全螢幕最佳化：關閉啟動器，開啟啟動器屬性EpicGamesLauncher.exe，選擇「相容性」選項卡，啟用該選項，然後套用變更。除非 Epic 支援文章針對您遇到的特定錯誤明確指示，否則請勿隨意啟用舊版相容模式。

EpicGamesLauncher 執行檔的相容性標籤中已啟用「停用全螢幕最佳化」。

崩潰也可能是由於顯示卡驅動程式過時或後台軟體衝突造成的。請直接從 NVIDIA、AMD 或 Intel 官網安裝顯示卡驅動程序，而不要使用未知的第三方驅動程式更新程式。如有必要，請嘗試 Windows 的乾淨啟動或 macOS 的安全模式，以找出乾擾啟動器的背景程式。 Epic 在其啟動器故障排除指南中列出了這兩個步驟。

4. 修復連線問題，僅在需要時才重新安裝

如果啟動器可以開啟但無法登入、瀏覽商店或下載遊戲，請重新啟動數據機/路由器，並盡可能嘗試有線連線。 Epic 的連線故障排除指南還涵蓋了公用 DNS、時脈同步、代理設定、防火牆規則、DNS 刷新和背景下載等問題。在學校或工作網路中，請勿移除必要的代理商；請諮詢網路管理員。

如果以上方法都無效，請從Epic Games 官方下載頁面重新安裝啟動器。請務必先備份所有重要資料： Epic 目前的重新安裝說明警告稱，卸載啟動器可能會導致已安裝的遊戲被刪除。在 Windows 系統上，Epic 建議在重新安裝前執行系統檔案檢查器 (SFC)。在 macOS 系統上，重新安裝程序也會清除剩餘的 Epic Games 啟動器支援文件、快取檔案、偏好設定檔、日誌檔案和 Cookie 文件，然後再安裝全新版本。

請按照 Epic官方的重新安裝步驟操作，不要隨意刪除資料夾。如果全新安裝仍然失敗，請收集啟動器日誌，並提供準確的錯誤代碼聯絡 Epic 客服；這比堆砌未經支援的命令列參數或修改註冊表更有幫助。

對於大多數系統而言，最快的排查順序是：檢查 Epic 的狀態，重啟/更新，清除緩存，測試權限和驅動程序，然後排查網路問題或重新安裝。這樣既能避免破壞性更改，又能涵蓋 Epic 目前記錄中最常見的故障原因。