Facebook 影片在 Chrome、Firefox 或 Safari 瀏覽器中無法播放？試試這些解決方法

如果Facebook 影片在 Chrome、Firefox、Safari 或其他桌面瀏覽器中無法播放，請先檢查瀏覽器和網絡，然後再更改 Facebook 帳戶中的任何設定。 Meta 的故障排除指南建議檢查網路連線、使用最新版本的瀏覽器並重新啟動電腦。以下修復方法依幹擾程度由低到高排序。

在桌面瀏覽器中，Facebook Reels 影片一直卡在載入介面。 — Facebook 影片一直加載不出來可能是瀏覽器、擴充功能、網站快取資料或網路問題導致的。

更改瀏覽器設定前的快速檢查

刷新頁面並嘗試觀看其他 Facebook 影片。如果只有一個影片播放失敗，則該貼文可能不可用、受限或已被刪除。
請嘗試使用其他主流瀏覽器造訪 Facebook。 Meta推薦使用最新版本的 Chrome、Firefox、Safari 或 Microsoft Edge。另請參閱 Meta 的視訊播放故障排除指南。
嘗試使用隱私瀏覽視窗。如果播放正常，則可能是快取資料或某個擴充功能導致的。但這只是一個線索，因為在隱私瀏覽模式下，擴充功能仍然可以運行。
請嘗試使用其他裝置或網路。如果同一影片在所有裝置上都無法播放，則問題可能出在 Facebook 端。如果影片在其他網路上可以正常播放，請重新啟動路由器，並檢查防火牆、過濾服務或受管網路是否有乾擾。

1. 清除 Cookie 和快取數據

損壞或過期的網站資料會導致 Facebook 播放器無法正常載入。清除這些資料會強制瀏覽器請求最新資料。請注意，刪除 Cookie 可能會導致您登出 Facebook 和其他網站的登入狀態。

Google Chrome

開啟設定 > 隱私權和安全性。
選擇“刪除瀏覽資料”。
選擇Cookie 和其他網站資料以及快取的圖像和檔案。
選擇合適的時間範圍，刪除數據，然後重新登入 Facebook。

Google 在其Chrome 瀏覽資料指南中記錄了每個選項會刪除哪些內容。

Chrome 刪除瀏覽資料對話框（已選擇 Cookie 和快取檔案） — 在 Chrome 瀏覽器中，當 Facebook 播放器無法載入時，清除 cookie 和快取檔案是一種有效的重置方法。

Mozilla Firefox

開啟「設定」>「隱私權與安全」。在「Cookie 和網站數據」下，使用「管理數據」移除 Facebook 數據，或使用「清除數據」進行更徹底的重置。 Mozilla 也在其Firefox 支援指南中解釋如何移除網站資料。

Firefox 隱私和安全設定中的 Cookie 和網站資料控制 — Firefox 可讓您在「隱私和安全」設定中管理儲存的 cookie、網站資料和快取。

Mac 上的 Safari 瀏覽器

選擇Safari 瀏覽器 > 設定 > 隱私 > 管理網站數據，搜尋facebook.com，選中它，然後點擊「移除」。蘋果指出，移除網站資料可能會導致您登出登入或網站行為改變。請參閱蘋果公司關於Safari 網站數據的說明。

Safari「管理網站資料」視窗已篩選出facebook.com — Safari 可以刪除 Facebook 儲存的網站數據，而無需清除每個網站。

2. 暫時停用擴充功能和內容攔截器

廣告攔截器、隱私工具、腳本攔截器、下載助理和其他擴充功能可能會修改影片播放器所需的請求或頁面程式碼。暫時關閉這些程序，重新啟動 Facebook，然後逐一重新啟用，以找出衝突的程序。

Chrome瀏覽器：開啟chrome://extensions或使用「擴充功能」>「管理擴充功能」。谷歌的擴充指南解釋瞭如何停用或移除擴充功能。
Firefox：開啟附加元件和主題 > 擴充功能。
Safari：選擇Safari > 設定 > 擴展，然後取消選擇要停用的擴展。

Chrome 擴充功能管理員（瀏覽器擴充功能已關閉） — 僅停用擴充功能進行測試，然後在 Facebook 影片播放恢復後逐一重新啟用它們。

3. 測試圖形或硬體加速

顯示卡驅動程式或 GPU 渲染問題可能導致播放器黑屏、卡頓或無法播放。在 Chrome 瀏覽器中，開啟「設定」>「系統」，暫時關閉「如果可用，使用圖形加速」，然後重新啟動 Chrome。某些版本可能使用類似的“硬體加速”字樣。如果問題依舊，請重新啟用選項。

Chrome 系統設定（已關閉圖形加速） — 暫時停用圖形加速可以幫助隔離 Chrome 中與 GPU 相關的播放問題。

在 Firefox 中，開啟「設定」>「一般」>「效能」，取消勾選「使用建議的效能設定」，然後取消勾選「如果可用，使用硬體加速」，並重新啟動 Firefox。 Mozilla 在其硬體加速指南中記錄了此測試。 Safari 沒有提供類似的使用者導向的加速開關，因此請跳過此步驟。

4. 使用 Firefox 故障排除模式

如果問題僅出現在 Firefox 瀏覽器中，「故障排除模式」會暫時停用擴充功能、主題和硬體加速。開啟 Firefox 選單，選擇「幫助」，然後選擇「故障排除模式」，並根據提示重新啟動。如果 Facebook 影片在此模式下可以正常播放，則很可能是某個擴充功能、主題或加速設定導致的問題。 Mozilla 在其「故障排除模式」文件中詳細說明了該模式會停用哪些功能。

Firefox 提示在故障排除模式下重新啟動瀏覽器。 — Firefox 故障排除模式是一種快速測試擴充功能和硬體加速功能的方法。

5. 更新瀏覽器並重新啟動網絡

在進行更深入的修復之前，請先安裝待處理的瀏覽器和作業系統更新。在 Chrome 瀏覽器中，依序點擊「更多」>「幫助」>「關於 Google Chrome」；Google 表示，Chrome 會在該頁面上檢查更新，並在重新啟動後套用更新。在 Firefox 瀏覽器中，依序點選「幫助」>「關於 Firefox」。 Safari 的更新會隨 Apple 作業系統更新一起推播，詳情請參閱 Apple 的Safari 更新指南。

Chrome 和 Firefox 正在 Wi-Fi 路由器和 macOS 軟體更新旁邊檢查更新。 — 保持瀏覽器版本更新，如果其他裝置上的 Facebook 影片播放也出現問題，請重新啟動路由器。

如果 Facebook 影片仍然無法播放

請在另一台裝置和另一個網路連線上測試相同影片。如果只有您的電腦無法播放，則剩餘的可能原因包括本機安全軟體、託管代理、DNS 過濾或損壞的瀏覽器設定檔。如果所有裝置和瀏覽器都無法播放，請稍等片刻後重試，或使用 Facebook 內建的「回報問題」選項。避免從第三方下載網站安裝舊的媒體插件或「解碼器包」；現代的 Facebook 影片播放應該可以在目前支援的瀏覽器中正常進行，無需這些插件或解碼器包。