أفضل الممارسات والأدوات المستخدمة في مراقبة الشبكات

تعد مراقبة الشبكة جزءًا أساسيًا من أي شبكة شركة محترمة. إنها أفضل طريقة للتأكد من أن كل عنصر من عناصر الشبكة يُراقب ويقظة ، وأن اتجاهات الاستخدام يتم اتباعها وأن الاستجابة السريعة يمكن تحقيقها كلما حدث خطأ ما. ومع ذلك ، فإن إنشاء وصيانة نظام مراقبة الشبكة يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا. لهذا السبب قمنا بتجميع هذا المنشور الذي نناقش فيه أفضل ممارسات مراقبة الشبكة. نأمل أن نقدم بعض التوجيه في مسعيك.

لنبدأ بتقديم مراقبة الشبكة. يمكننا بعد ذلك الانتقال مباشرة والبدء في مناقشة أفضل الممارسات. من معرفة شبكتك وما الذي يجب مراقبته وكيف ولماذا إلى أسباب مراقبة الشبكة وكيفية اختيار أفضل منصة ، أعتقد أننا قمنا بتغطيتها من معظم الزوايا. وفي الختام ، سنراجع بإيجاز ثلاثة من أفضل أدوات مراقبة الشبكة. سيعطيك فكرة عما هو متاح وكيف تختلف المنصات المتعددة المتاحة.

حول مراقبة الشبكة

هناك سبب بسيط للغاية يجعل أي شخص يرغب في استخدام أدوات مراقبة الشبكة. أكثر من أي شيء آخر ، يتعلق الأمر بحقيقة أننا عادة لا نستطيع رؤية ما يحدث داخل الشبكة. لقد رأينا جميعًا شبكات مقارنة بالطرق السريعة وحزم البيانات مقارنة بالسيارات التي تستخدم تلك الطرق السريعة. لكن هناك فرق كبير. حركة المرور على الطريق السريع مرئية. عليك فقط أن تنظر لترى ما إذا كان هناك ازدحام أم لا.

الأمر ليس بهذه البساطة مع الشبكات. كل شيء يحدث على المستوى الجزيئي داخل الأسلاك النحاسية أو الألياف الضوئية. وحتى لو تمكنا من رؤية حركة المرور تمر ، فهي سريعة جدًا لدرجة أننا لن نتمكن من فهمها. تسمح لنا أدوات المراقبة بتصور حركة المرور ومستويات التحميل للشبكات السلكية واللاسلكية. تم تصميم بعضها كأدوات للمراقبة بينما يستخدم البعض الآخر أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حتى أدوات التحقيق الجنائي.

أفضل ممارسات مراقبة الشبكة

يمكن أن يكون تنفيذ مراقبة الشبكة مسعىً معقدًا وشاقًا. هناك الكثير من الامور التي يجب مراعاتها. لقد قمنا بتجميع قائمة بأفضل الممارسات التي قد ترغب في اتباعها عند تخطيط ونشر البنية التحتية لمراقبة الشبكة. نأمل أن يساعدك ذلك على التأكد من عدم إغفال أي شيء مهم أو إضاعة الوقت في مهام غير مهمة جدًا.

معرفة شبكتك

تميل شبكات اليوم إلى أن تكون معقدة للغاية. تقوم أجهزة التوجيه والمحولات والمكونات الأخرى بتوصيل محطات عمل المستخدم بالتطبيقات الهامة على الخوادم المحلية وحتى على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أنظمة الأمان والاتصالات بما في ذلك جدران الحماية والشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) ومرشحات البريد العشوائي والفيروسات تعقد الأمور.

قبل أن تبدأ ، من المهم أن تفهم تكوين وتعقيد شبكتك. مع وجود الآلاف من نقاط البيانات التي يجب مراقبتها على الشبكة ، فإن القدرة على الوصول إلى معلومات مفيدة ودقيقة وحديثة في أي وقت أمر بالغ الأهمية. يجب أن تشعر بالثقة في أنك تعرف كيف تعمل شبكتك من البداية إلى النهاية. من الضروري معرفة شبكتك في جميع الأوقات.

تتضمن الشبكة النموذجية الإنترنت ، وشبكات المنطقة المحلية (LAN) ، وشبكات المنطقة الواسعة (WAN) ، والشبكات المحلية الافتراضية (VLAN) ، والشبكات اللاسلكية ، وجميع الأجهزة والأنظمة التي تعمل عليها. تحتوي الشبكة على مستخدمين داخليين وخارجيين ، بما في ذلك الموظفين والعملاء والشركاء. الشبكات الحديثة معقدة للغاية لدرجة أن شيئًا ما سيحدث في النهاية. ومع كل مكون يمثل نقطة فشل محتملة ، هناك الكثير لمراقبته.

من خلال مراقبة أداء الشبكة بشكل استباقي وفي الوقت الفعلي ، يمكنك تحديد المشكلات والمشكلات المحتملة قبل أن تتحول إلى حالات طوارئ. على سبيل المثال ، يمكن استبدال خادم محمّل بشكل زائد أو تقويته قبل تعطله إذا تم إعلامك مسبقًا بأن حمله يتزايد بسرعة وأن الانهيار وشيك. ستتيح لك مراقبة الشبكة معرفة حالة كل شيء على شبكتك دون الحاجة إلى مراقبة كل شيء والقدرة على اتخاذ إجراءات تصحيحية لتقليل المشكلات وحلها بسرعة عند الضرورة.

ما الذي يجب عليك مراقبته ولماذا وكيف

الشبكة هي نظام ذو مهمة حرجة. على هذا النحو ، من المهم أن تتمكن باستمرار من الوصول إلى المعلومات في الوقت المناسب حول صحتها. الأهم من ذلك ، أنك تحتاج إلى الحصول على معلومات الحالة حول أجهزة الشبكة (أجهزة التوجيه ، والمفاتيح ، وما إلى ذلك) والخوادم الشبكية الهامة. بصفتك مسؤول شبكة ، فأنت بحاجة أيضًا إلى معرفة أن الخدمات الأساسية (البريد الإلكتروني ، والموقع الإلكتروني ، وخدمات نقل الملفات ، وما إلى ذلك) متوفرة.

دعنا نلقي نظرة على بعض عناصر الشبكة التي نوصي بمراقبتها ولماذا. أولاً وقبل كل شيء ، تريد مراقبة مدى توفر أجهزة الشبكة . السبب بسيط ، فهم يشكلون "سباكة" الشبكة وهي ضرورية لإبقائها تعمل.

الشيء التالي الذي تحتاج إلى مراقبته هو توفر جميع الخدمات المهمة على شبكتك. حتى الانقطاعات الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثير سلبي كبير. يمكن أن يؤدي فقدان البريد الإلكتروني أو خادم الويب أو خادم FTP لمدة ساعة واحدة فقط إلى إيقاف العمل.

على مقدار مساحة القرص المستخدمة على خوادم الهامة هو مقياس مهم آخر لمراقبة. بعد كل شيء ، تتطلب معظم التطبيقات تخزين البيانات. علاوة على ذلك ، فإن أي سلوك مريب في سعة القرص يمكن أن يكون علامة منبهة لمشكلة في تطبيق أو نظام.

يعد استخدام النطاق الترددي مقياسًا آخر مهمًا جدًا للمراقبة. تمامًا مثل مساحة التخزين ، يميل استخدام الشبكة إلى الزيادة دائمًا. ستمنحك المراقبة عن كثب وقتًا للرد إذا اقترب من مستوى حرج ، تمامًا مثل استخدام مساحة القرص ، قد تكون الزيادة المفاجئة وغير المتوقعة مؤشرًا على موقف غير طبيعي.

مقياس مهم آخر يجب مراقبته هو متوسط ​​استخدام الذاكرة والمعالج للأجهزة والخوادم الرئيسية. من المعروف أن الإفراط في استخدام الذاكرة أو تشبعها يمكن أن يكون لهما آثار كارثية على تشغيل معظم الأجهزة. لهذا السبب ، تفضل رؤيتها قادمة.

إن مراقبة الكثير من المقاييس أمر واحد ، لكن لن يساعدك كثيرًا هو أن تجلس وتحدق في الشاشة لضمان عدم تجاوز أي منها الحدود العادية. عندما تكون هناك مشاكل ، يجب أن يتم تنبيهك على الفور. يمكن أن يتم ذلك من خلال التنبيهات الصوتية أو العروض على الشاشة أو رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي يتم إنشاؤها تلقائيًا بواسطة حل مراقبة الشبكة. يجب تشغيل التنبيهات عند حدوث مشكلة (مثل الاقتراب من الحد الأدنى) ولكن من الناحية المثالية أيضًا عند إحضار تطبيق جديد أو قطعة من المعدات عبر الإنترنت. يجب أن تتضمن التنبيهات معلومات حول الجهاز والمشكلة والحدث الذي أدى إلى تشغيله.

ومع ذلك ، من المهم إنشاء تنبيهات ذات مغزى فقط وتقليل التنبيهات المتعددة التي تنشأ من نفس الحدث. على سبيل المثال ، تريد أن تكون قادرًا على تكوين منصة المراقبة الخاصة بك بحيث لا تنبه عند بدء فترة توقف الصيانة المجدولة. وإذا فُقد الوصول إلى العديد من الأجهزة بسبب مشكلة في جهاز توجيه أو محول رئيسي ، فإن التخلص من التنبيهات التابعة يتيح لك تشخيص المشكلة الفعلية بشكل أكثر كفاءة.

أهم تسعة أسباب لمراقبة الشبكة

1. معرفة ما يحدث

تبقيك حلول مراقبة الشبكة على دراية مستمرة بالتشغيل والاتصال لعناصر شبكتك. بدون مراقبة ، عليك الانتظار حتى يخبرك أحدهم بأن شيئًا ما معطل قبل أن تتمكن من إصلاحه.

2. التخطيط للترقيات أو التغييرات

إذا كان الجهاز ينخفض ​​بشكل متكرر أو إذا كان استخدام النطاق الترددي لقطاع معين يقترب باستمرار من حده ، فقد يكون الوقت قد حان لاستبدال أو ترقية. تتيح لك مراقبة الشبكة تتبع هذا النوع من المواقف والتخطيط للتغييرات المطلوبة قبل أن يشعر المستخدمون بالتأثير.

3. تشخيص المشاكل

افترض أن أحد الخوادم الخاصة بك لا يمكن الوصول إليه من الإنترانت. قد تساعدك مراقبة الشبكة في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالخادم أو المحول الذي يتصل به الخادم أو الموجه. إن معرفة مكان المشكلة بالضبط يوفر لك الوقت.

4. عرض ما يجري للآخرين

تقطع التقارير - وخاصة الرسوم البيانية - شوطًا طويلاً في توضيح مستويات الصحة والنشاط لشبكتك. إنها الأدوات المثالية لإثبات توافق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) أو إظهار أن الجهاز المزعج يحتاج إلى عناية.

5. التأكد من أن أنظمة الأمان الخاصة بك تعمل

تنفق المؤسسات الكثير من الموارد على برامج وأجهزة الأمان. سيتيح لك حل مراقبة الشبكة التأكد من أن أجهزة الأمان الخاصة بك تعمل كما تم تكوينها في جميع الأوقات.

6. تتبع الموارد التي تواجه العملاء

العديد من الأجهزة الموجودة على شبكتك لا تعدو كونها تطبيقات تعمل على خادم (HTTP ، FTP ، بريد إلكتروني ، وما إلى ذلك). تتيح لك مراقبة الشبكة مشاهدة هذه التطبيقات والتأكد من أن عملائك يمكنهم الاتصال بالخدمات التي يحتاجون إليها.

7. ضمان رضا العملاء

عندما يعتمد العملاء على خدمات الشبكة الخاصة بك لأعمالهم ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنها تعمل في جميع الأوقات. من المرجح أن تعرف لحظة حدوث المشكلة وإصلاحها قبل أن يكتشف العميل ذلك ويعطيك تلك المكالمة الهاتفية الغاضبة التي نخافها جميعًا.

8. البقاء على اطلاع بحالة الشبكة الخاصة بك من أي مكان

توفر أفضل تطبيقات منصات مراقبة الشبكة عرضًا وإدارة عن بُعد من أي مكان به اتصال بالإنترنت باستخدام أنواع مختلفة من الأجهزة. بهذه الطريقة ، إذا كنت بعيدًا عن المكتب وظهرت مشكلة ، فلا يزال بإمكانك رؤية ما هو الخطأ.

9. SAV جي المال

على الرغم من أننا ندرج هذا العنصر الأخير ، فقد يعتقد البعض أنه كان يجب أن يكون الأول. تساعدك مراقبة الشبكة في تقليل إجمالي وقت التوقف والوقت المستغرق في التحقيق في المشكلات. وهذا يترجم إلى تقليل ساعات العمل التي يقضيها الإنسان في إصلاح المشكلات وتقليل الإيرادات المفقودة من وقت التعطل.

اختيار حل مراقبة الشبكة

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يخبرك الحل الجيد لمراقبة الشبكة بما تحتاج إلى معرفته في الوقت الفعلي ومن أي مكان وفي أي وقت. يجب أن يكون حل المراقبة الخاص بك سهل الاستخدام وسريع النشر ويقدم تكلفة إجمالية منخفضة للملكية مع الاستمرار في تقديم جميع الميزات التي تحتاجها. أنت بحاجة إلى حل بقدرات شاملة وموثوقية لا مثيل لها.

استخدام أدوات مراقبة الشبكة يعني مراقبة أطنان من مكونات الشبكة وجمع أطنان من المعلومات. لجعل كل هذه البيانات أسهل في الفهم ، يجب أن يعرضها حل المراقبة الجيد على شكل ما من أشكال لوحة القيادة الصديقة للمسؤول التي يمكن أن تتضمن خريطة الشبكة ، وبيانات التقارير ، والتنبيهات ، والمعلومات التاريخية ، ومناطق المشاكل ، وغيرها من المعلومات المفيدة. لن يؤدي ذلك إلى تسهيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها فحسب ، بل سيساعد أيضًا في الاستفادة من بيانات الشبكة التاريخية لفهم الاتجاهات في استخدام الجهاز واستخدام الشبكة والقدرة الإجمالية للشبكة.

كما تمت مناقشته سابقًا ، التنبيهات مهمة. ومع ذلك ، تمامًا كما لا تريد أن ينطلق المنبه صباح يوم السبت ، فأنت لا تريد أن تنبهك أداة مراقبة الشبكة خلال فترة الخدمة المخطط لها. ستتيح لك أفضل الأنظمة برمجة جدول الصيانة الأسبوعي الخاص بك في النظام حتى يتمكن من التمييز بين فترات التوقف المخطط لها وغير المخطط لها ، وبالتالي تقليل عدد الإنذارات الخاطئة.

تحتاج الشبكات إلى العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بغض النظر عن ساعات عمل موظفيك. علاوة على ذلك ، تظل شبكتك ثابتة بشكل عام ولكن موظفيك يسافرون أحيانًا. بغض النظر عن أي شيء ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى حل مراقبة الشبكة الخاص بك في أي مكان وفي أي وقت. أيضًا ، سيحتاج المستخدمون المختلفون إلى الوصول إلى النظام لأسباب مختلفة. لا يجب أن يحصل الجميع على نفس المستوى من المعلومات. يجب أن يتميز حل المراقبة الخاص بك بالعروض المستندة إلى الأدوار ، مما يتيح لك تعيين مستويات الأذونات بناءً على وظيفة كل مستخدم في المؤسسة.

أخيرًا ، يجب أن يدعم حل مراقبة الشبكة الجيد طرقًا متعددة لأجهزة المراقبة. SNMP (بروتوكول إدارة الشبكة البسيط) عبارة عن تقنية مرنة أثبتت جدواها وتتيح لك إدارة ومراقبة أداء الأجهزة واستخدامها ، واستكشاف المشكلات وإصلاحها ، والاستعداد بشكل أفضل لنمو الشبكة في المستقبل. تدعم معظم أجهزة الشبكة SNMP ، مما يسهل مراقبتها باستخدام حل يدعم SNMP.

في عالم Windows ، يعد WMI (Windows Management Instrumentation) هو المعيار لاسترداد المعلومات من التطبيقات. يأتي WMI مثبتًا بشكل افتراضي على أنظمة SQL Server و Exchange و Windows 2000 و 2003 و Vista و XP. إنها أداة مهمة لمراقبة بيئات الشبكة التي تعمل بنظام Windows ، إلا أن عددًا قليلاً فقط من حلول مراقبة الشبكة تتضمن حاليًا مراقبة WMI بين قدراتها.

أفضل ثلاث أدوات لمراقبة الشبكة

هناك عشرات من أدوات مراقبة الشبكة المتاحة. القائمة المختصرة التي قمنا بتجميعها هنا هي ما نعتبره الأفضل. ستمنحك ميزاتها فكرة جيدة عما هو متاح من بين الأدوات المختلفة. تحتوي كل أداة على مجموعة ميزات مختلفة قليلاً ، لذا فإن أفضلها لغرضك المحدد هو مسألة تفضيل شخصي.

1. مراقبة أداء شبكة SolarWinds (نسخة تجريبية مجانية)

يعرف العديد من مسؤولي الشبكات بالفعل SolarWinds . بعد كل شيء ، اشتهرت الشركة منذ فترة بأدوات إدارة الشبكة الممتازة ونشر العديد من الأدوات المجانية لإنجاز مهام محددة. يُطلق على المنتج الرئيسي لشركة SolarWinds اسم مراقب أداء الشبكة أو NPM . إنه حل كامل لمراقبة الشبكة يأتي مزودًا بمجموعة واسعة من الميزات.

يقوم مراقب أداء الشبكة SolarWinds باستقصاء أجهزة الشبكة التي تستخدم بروتوكول SNMP ويقرأ عدادات واجهاتهم والمقاييس الأخرى ذات المغزى. ثم يخزن النتائج في قاعدة بيانات SQL ويستخدم البيانات التي تم استطلاعها لبناء رسوم بيانية توضح استخدام كل واجهة.

• تجربة مجانية: مراقب أداء شبكة SolarWinds
• رابط التنزيل: https: //www.solarwinds.com/network-performance-monitor/registration

يتميز البرنامج بواجهة مستخدم رسومية سهلة الاستخدام حيث تكون إضافة جهاز أمرًا بسيطًا مثل تحديد عنوان IP أو اسم المضيف ومعلمات اتصال SNMP - المعروفة باسم سلاسل المجتمع. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تستعلم الأداة عن الجهاز لإدراج جميع معلمات SNMP المتوفرة. الأمر متروك لك لاختيار أولئك الذين تريد تضمينهم في الرسوم البيانية الخاصة بك. على سبيل المثال ، سيكون لمحول الشبكة أو جهاز التوجيه النموذجي عدادات حركة المرور والأخطاء لكل واجهة بالإضافة إلى عدادات استخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة.

تعد قابلية تطوير مراقب أداء الشبكة إحدى أفضل ميزاته. سوف تتكيف مع أي شبكة من أصغرها إلى شبكات كبيرة تتكون من عشرات الآلاف من الأجهزة وتنتشر على مواقع متعددة. ولجعل الأمر أكثر سهولة ، تعد ترقية التراخيص عملية سلسة.

ميزة أخرى رائعة لـ NPM هي قدرتها على إنشاء خرائط الشبكة تلقائيًا وعرض تمثيل مرئي للمسار الحرج بين جهازين أو خدمتين. هذه الميزة لا تقدر بثمن عند استكشاف مشكلات الوصول إلى التطبيق وإصلاحها.

من ناحية السعر ، يبدأ جهاز مراقبة أداء شبكة SolarWinds بسعر يقل قليلاً عن 3000 دولار ويزيد اعتمادًا على عدد الأجهزة المراد مراقبتها. من الناحية المثالية ، يجب عليك الاتصال بفريق مبيعات SolarWinds للحصول على عرض أسعار مفصل. إذا كنت ترغب في تجربة المنتج قبل شرائه ، تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، كما هو الحال بالنسبة لمعظم منتجات SolarWinds غير المجانية .

2. مراقب شبكة PRTG

PRTG أو بشكل أكثر دقة ، PRTG Network Monitor هي منصة مراقبة ممتازة أخرى من Paessler AG وهي منتج على مستوى المؤسسات يزعم Paessler أنه الأسهل والأسرع في الإعداد. وفقًا للشركة ، يمكن إعداد PRTG ويمكنك البدء في المراقبة في غضون دقيقتين. قد تختلف تجربتك ، وبالتأكيد أنفقنا أكثر قليلاً من ذلك ، لكن لا يزال من السهل جدًا وسريع الإعداد ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى ميزة الاكتشاف التلقائي التي ستعثر على معدات الشبكة الخاصة بك وتضيفها تلقائيًا إلى النظام.

PRTG ليس فقط سهل التثبيت. المنتج غني بالميزات أيضًا. على سبيل المثال ، يأتي مع عدد قليل من واجهات المستخدم المختلفة. لديك الاختيار بين وحدة تحكم Windows Enterprise وواجهة الويب المستندة إلى Ajax وتطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل Android و iOS. علاوة على ذلك ، تستغل تطبيقات الأجهزة المحمولة إمكانات النظام الأساسي الخاص بها بشكل كامل ويمكنها ، على سبيل المثال ، مسح رموز QR المثبتة على المعدات للوصول بسرعة إلى الرسوم البيانية الخاصة بهم.

و مراقبة الشبكة PRTG يمكن الحصول عليها مباشرة من موقعها على شبكة الانترنت. ستحتاج إلى الاختيار بين خيارين للتنزيل. هناك إصدار مجاني كامل الميزات ولكنه سيحد من قدرتك على المراقبة إلى 100 جهاز استشعار أو الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا وهو غير محدود ولكنه سيعود إلى الإصدار المجاني بمجرد انتهاء الفترة التجريبية. يتم احتساب كل معلمة خاضعة للمراقبة كأداة استشعار واحدة. على سبيل المثال ، تستخدم مراقبة النطاق الترددي على كل منفذ من منافذ محول 48 منفذًا حتى 48 مستشعرًا.

3. ManageEngine OpManager

OpManager من ManageEngine - مع وجود صانع آخر من أفضل الشركات في مجال أدوات إدارة الشبكة - هو اختيارنا التالي. تعمل الأداة إما على Windows أو Linux وتتميز بالعديد من الميزات الرائعة ، من بينها ، هناك ميزة الاكتشاف التلقائي التي يمكنها تعيين شبكتك وعرضها على لوحة القيادة الخاصة بها. الرسوم البيانية المصغرة ذات الترميز اللوني التي تظهر أعلى كل صفحة هي أيضًا ميزة رائعة للمنتج.

بالعودة إلى لوحة التحكم الخاصة بـ ManageEngine OpManager ، فهي سهلة الاستخدام والتنقل وتتميز بوظيفة التنقل لأسفل. إذا كنت تميل إلى هذا الحد ، فهناك أيضًا تطبيقات للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية تتيح لك الوصول إلى النظام من أي مكان. هذا هو بشكل عام منتج مصقول للغاية ومحترف.

يتوفر إصدار مجاني من ManageEngine OpManager إذا كنت ترغب في تجربته قبل الشراء. هذه نسخة مجانية حقا وليست نسخة تجريبية مجانية. ومع ذلك ، فهو محدود ولن يسمح لك بمراقبة أكثر من عشرة أجهزة. إذا كنت تدير شبكة صغيرة ، فربما يمكنك الحصول على الإصدار المجاني. بالنسبة للإصدارات المدفوعة ، يمكنك اختيار خطط Essential أو Enterprise . سيتيح لك الأول مراقبة ما يصل إلى 1000 عقدة بينما يصل الآخر إلى 10000.