مثال توضيحي: يقوم جوردان بمزامنة مجلد مشروع محلي مع تطبيق ownCloud لسطح المكتب على نظام ويندوز. كان الحساب يعمل بشكل طبيعي، ولكن فجأةً أبلغ التطبيق عن خطأ غير معروف في المزامنة وتوقف عن إكمالها. لا تزال الملفات موجودة محليًا ومرئية في واجهة ownCloud على الويب. هذا المثال افتراضي، ويُستخدم فقط لتوضيح كيفية تطبيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموثقة.
الخبر السار هو أن ownCloud توثق حلاً أولياً محدداً لهذه الرسالة تحديداً: إغلاق تطبيق سطح المكتب، وحذف ._sync_xxxxxxx.dbالملف المخفي من مجلد المزامنة المتأثر، ثم إعادة تشغيل التطبيق. قاعدة البيانات هذه هي سجل المزامنة المحلي. إعادة بنائها قد تُصلح حالة المزامنة التالفة أو غير المتناسقة، لكن ownCloud تحذر من أن حذفها سيؤدي أيضاً إلى إزالة بعض الإعدادات التي تتحكم في الملفات التي يتم تنزيلها.
حتى أكتوبر 2026، لا تزال وثائق تطبيق ownCloud Desktop 7.1 الحالية تُدرج هذا الإجراء لحل مشكلة خطأ CSync غير المعروف . يُرجى ملاحظة تقسيم المنتج الحالي: يدعم تطبيق سطح المكتب 7.x خدمة ownCloud Infinite Scale فقط؛ يجب على المسؤولين الذين يستخدمون خادم ownCloud Classic Server 10 أو 11 البقاء على سلسلة تطبيق سطح المكتب 6. يُرجى مراجعة ملاحظات إصدار تطبيق ownCloud Desktop الرسمية قبل إجراء أي تغيير في الإصدار الرئيسي.
الرسالة عامة عمداً، فهي لا تُحدد أي عطل في الخادم، أو اسم ملف خاطئ، أو مشكلة في الأذونات. تُعالج وثائق استكشاف أخطاء تطبيق سطح المكتب الحالي لـ ownCloud المشكلة مبدئياً على أنها مشكلة في حالة المزامنة، وتوصي بإعادة بناء قاعدة بيانات المزامنة المحلية قبل الانتقال إلى تشخيص أكثر تعمقاً.
يُعدّ هذا الترتيب مهمًا. في حالة جوردان الافتراضية، فإنّ الخطوة الأولى الأكثر أمانًا هي عدم حذف مجلد المشروع المحلي، أو إزالة الحساب، أو مسح بيانات الخادم. يستهدف الإصلاح الموثّق قاعدة بيانات المزامنة المخفية التي يستخدمها اتصال المزامنة هذا فقط.
أغلق تطبيق ownCloud Desktop قبل الوصول إلى قاعدة بيانات المزامنة. لا تكتفِ بتصغير النافذة، بل استخدم خيار "إنهاء" أو "خروج" التطبيق حتى يتوقف العميل عن الكتابة إلى سجل العمليات.
في هذا المثال، ينتظر جوردان أولاً حتى يتوقف أي نشاط مرئي، ثم يخرج من ownCloud، ويتأكد من أن التطبيق لم يعد قيد التشغيل. هذا يقلل من احتمالية حذف ملف قاعدة البيانات بينما لا يزال التطبيق مفتوحًا لدى العميل.
الملف الذي يطلب منك ownCloud حذفه مخفي. افتح المجلد الرئيسي المحلي لمجلد مزامنة ownCloud المتأثر، وفعّل عرض العناصر المخفية في مدير الملفات. في نظام Windows، يُمكنك عرض العناصر المخفية من خلال عناصر التحكم في العرض في مستكشف الملفات. أما في نظامي macOS أو Linux، فاستخدم طريقة عرض الملفات المخفية المعتادة في مدير الملفات.
ابحث عن اسم ملف يطابق النمط التالي:
._sync_xxxxxxx.dbتختلف الأحرف التي تلي ذلك ._sync_. لا تحذف المستندات أو المجلدات العادية لمجرد تشابه أسمائها.
._sync_….dbالسجل المخفي في جذر المزامنة المتأثر.بعد إيقاف برنامج ownCloud تمامًا، احذف الملف المطابق ._sync_xxxxxxx.db. توصي صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمية تحديدًا بحذف هذا الملف ثم إعادة تشغيل تطبيق سطح المكتب.
في مثال جوردان، هذا هو الملف الوحيد الذي تم حذفه. تبقى بيانات المشروع المحلية دون تغيير. هذا التمييز مهم لأن حذف مجلد المزامنة المحلي بالكامل قد يُسبب مشكلة استعادة غير ضرورية، بينما يسمح حذف ملف السجل الموثق لـ ownCloud بإعادة بناء حالة المزامنة المحلية.
قبل المتابعة: يحذرك ownCloud من أن هذه العملية قد تمحو بعض الإعدادات التي تحدد الملفات التي يتم تنزيلها. إذا كنت تستخدم المزامنة الانتقائية أو استبعدت مجلدات كبيرة عمدًا، فدوّن هذه الخيارات لتتمكن من مراجعتها بعد إعادة التشغيل.
أعد تشغيل تطبيق سطح المكتب. من المفترض أن يُعيد إنشاء قاعدة بيانات المزامنة المحلية ويُعيد فحص العلاقة بين المجلد المحلي والخادم. امنح التطبيق بعض الوقت لإكمال عملية الاكتشاف قبل اعتبار الإصلاح فاشلاً، خاصةً إذا كانت شجرة المزامنة تحتوي على العديد من الملفات.
معيار نجاح جوردان الافتراضي بسيط: لا يعود خطأ CSync فورًا، ويبدأ البرنامج في المسح أو المزامنة، ويصل الحساب في النهاية إلى حالة محدّثة. إذا تغيّرت خيارات المزامنة الانتقائية، يراجعها جوردان قبل السماح بتنزيل الملفات الكبيرة.
يُعد حذف قاعدة بيانات المزامنة الحل الموثق لخطأ CSync المحدد، ولكنه لا يُصلح جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل المزامنة. إذا عادت الرسالة، فاستخدم الحالة المُعاد بناؤها كنقطة بداية نظيفة، وتحقق من العناصر التالية واحدًا تلو الآخر.
سجّل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بـ ownCloud عبر متصفح الإنترنت. توصي ownCloud بهذا كأول اختبار أساسي للاتصال. إذا كانت واجهة الويب غير متاحة، أو فشلت بيانات الاعتماد، أو تعطلت جميع تطبيقات سطح المكتب بينما لا يزال الموقع الإلكتروني يعمل، فاطلب من المسؤول التحقق من المثيل، وعنوان URL للاتصال، وإعدادات الوكيل.
يوضح دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ownCloud 7.1 أنه يتم تخطي التنزيل أو إلغاؤه إذا كان سيؤدي إلى تقليل مساحة القرص الحرة إلى أقل من 250 ميجابايت، ويتوقف التزامن تمامًا إذا انخفضت المساحة الحرة المتبقية إلى أقل من 50 ميجابايت. تأكد من وجود مساحة حرة كافية أعلى من هذه الحدود قبل إعادة المحاولة.
في نظام ويندوز مع الملفات الافتراضية، قد يظهر خطأ "تم رفض الوصول إلى البيانات الوصفية" إذا لم يعد لدى المستخدم المالك الصلاحيات المتوقعة على المجلد المتزامن. تشير وثائق ownCloud إلى أنه يجب أن يتمتع المستخدم المالك بصلاحية "التحكم الكامل" . إذا كانت سجلاتك تحتوي على هذا الخطأ WindowsError: ffffffff80070005: Access is denied.، فراجع صلاحيات الأمان الخاصة بالمجلد أو اطلب من مسؤول النظام القيام بذلك.
لن تُتيح إعادة بناء سجل العمليات إمكانية مزامنة اسم ملف غير صالح. تشير صفحة اعتبارات أسماء الملفات الرسمية في ownCloud إلى أن نظام Windows لا يسمح باستخدام أحرف مثل <, >, :, ", \, |, ?, و ، ولا يجوز أن تنتهي أسماء الملفات بمسافة أو نقطة . كما أن أسماء الملفات المحجوزة في Windows ، *مثل CON, ...PRNAUXNULCOM1COM9LPT1LPT9
بالنسبة لنظام الملفات الافتراضي (VFS) في ويندوز، توثق ownCloud أيضًا قيدًا شائعًا على طول مسار الملفات يبلغ 260 حرفًا، ما لم يتم ضبط نظام التشغيل لتجاوز هذا القيد. إذا كان العطل ناتجًا عن ملف متداخل بعمق، فقم بتقصير المسار أو اتبع إرشادات مايكروسوفت لضبط المسارات الطويلة، والموجودة في وثائق ownCloud.
يحذر ownCloud صراحةً من مزامنة نفس المجلد المحلي مع أداة مزامنة أخرى مثل OneDrive أو Dropbox أو rsync أو Unison أو Windows Offline Files. قد تُغيّر التطبيقات المتنافسة البيانات الوصفية أو الملفات الموجودة ضمن بعضها البعض، وفي أسوأ الأحوال، قد تتسبب في فقدان البيانات. إذا كان جوردان قد وضع نفس المجلد ضمن منتج مزامنة سحابية آخر، فإن الحل الأمثل هو فصل مسارات المزامنة هذه بدلاً من حذف سجل ownCloud بشكل متكرر.
إذا عاد خطأ CSync بعد إعادة البناء النظيفة، فقم بتسجيل سجلات محاولة مزامنة واحدة قابلة للتكرار. تشير ownCloud إلى أن سجل تطبيق سطح المكتب غالبًا ما يكون أهم أداة تشخيصية.
في تطبيق سطح المكتب 7.1، يُمكن فتح سجلات النظام من خلال الإعدادات ← خيارات متقدمة ← إعدادات السجلات . اختصارات لوحة المفاتيح الموثقة هي F12 على نظام ويندوز، وCtrl+L على نظام لينكس، وCmd+L على نظام ماك أو إس. فعّل تسجيل البيانات في مجلد مؤقت، ثم أعد إنتاج المشكلة، ثم احفظ الملفات التي تغطي الفترة الزمنية المتأثرة.
يمكنك أيضًا تشغيل التطبيق مع تسجيل أكثر تفصيلًا. على سبيل المثال، على نظام ويندوز:
& 'C:\Program Files\ownCloud\ownCloud.exe' --logfile - --logflush --logdebugلا تنشر سجلات النظام الناتجة بشكل عشوائي. يحذرك ownCloud من أنها قد تحتوي على أسماء الملفات والمجلدات، والبيانات الوصفية، وعناوين URL للخوادم، ومعلومات خاصة أخرى. شاركها بشكل خاص مع المسؤول المختص أو فريق دعم ownCloud عند الضرورة.
| ما تراه | أفضل إجراء تالٍ |
|---|---|
| الرسالة الكاملة: خطأ غير معروف في مزامنة C | أغلق تطبيق ownCloud، واحذفه ._sync_xxxxxxx.db، ثم أعد تشغيله، ثم راجع إعدادات اختيار التنزيل. |
| يعود الخطأ فوراً | تحقق من تسجيل الدخول إلى المتصفح، وعنوان URL للخادم، والوكيل، وتوافق إصدار العميل/الخادم. |
| بعض الملفات فقط هي التي تفشل | تحقق من قواعد الملفات المتجاهلة، والأحرف المحظورة، وأسماء ويندوز المحجوزة، وطول المسار. |
| يُظهر نظام الملفات الافتراضي لنظام التشغيل Windows رسالة "تم رفض الوصول". | تأكد من أن المستخدم المالك لديه حق التحكم الكامل في مجلد المزامنة. |
| تتوقف عملية المزامنة عند امتلاء مساحة التخزين | قم بتحرير مساحة القرص المحلي وإعادة المحاولة. |
| لا يزال السبب غير واضح | قم بتسجيل سجل تطبيق سطح المكتب القابل للتكرار ومراجعته بشكل خاص. |
يُنصح بالاطلاع على معلومات الإصدار الحالي قبل محاولة "إصلاح" المشكلة عن طريق الترقية. تم إصدار تطبيق ownCloud Desktop 7.1.1 في سبتمبر 2026، ولكن سلسلة الإصدارات 7.x مخصصة لـ ownCloud Infinite Scale. تشير ملاحظات إصدار ownCloud إلى أنه ينبغي على مستخدمي خادم ownCloud Classic Server 10 أو 11 البقاء على سلسلة تطبيقات سطح المكتب 6.x. قد تؤدي الترقية الرئيسية غير المتوافقة إلى مشكلة اتصال مختلفة بدلاً من حل خطأ CSync.
لحل مشكلة خطأ CSync غير المعروف تحديدًا ، ابدأ باتباع خطوات الإصلاح المحددة التي وثّقتها منصة ownCloud نفسها: أغلق تطبيق سطح المكتب تمامًا، واعرض الملفات المخفية، واحذف ._sync_xxxxxxx.dbالسجل المتأثر، ثم أعد تشغيل التطبيق. اعتبر هذه الخطوة بمثابة إعادة ضبط محلية لحالة المزامنة، وليست إذنًا لحذف بيانات المستخدم. إذا عادت المشكلة، فابحث في الاتصال، ومساحة القرص، والأذونات، وقواعد أسماء الملفات، وبرامج المزامنة الأخرى، والسجلات، بهذا الترتيب.
قارن بين 10 أدوات مسح الشبكة المحلية (Ping) لاكتشاف الشبكات المحلية بسرعة، وإجراء مسح شامل للأنظمة الأساسية المختلفة، وإدارة عناوين IP. تعرّف على ما يمكن أن يكشفه لك المسح وما لا يمكنه كشفه.
قارن بين ست أدوات لإدارة الشبكة لمراقبة الأداء، بما في ذلك تغطية SNMP، ورسم الخرائط، والتنبيهات، ونماذج النشر، والمفاضلات المتعلقة بالتكلفة.
قارن بين أفضل برامج تحليل شبكة Wi-Fi لأنظمة Windows و iPhone و Android، بما في ذلك أدوات ازدحام القنوات وتغطية الإشارة والخرائط الحرارية واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.
قارن بين سبعة برامج مراقبة زمن الاستجابة المجانية والمفتوحة المصدر، بدءًا من مجموعات الشبكة الكاملة وحتى مجسات زمن الاستجابة المركزة، واختر البرنامج المناسب من حيث التوافر وفقدان الحزم والسجل.
تعرف على معنى جودة الخدمة في الشبكات، وكيف تحدد علامات DSCP وقوائم انتظار حركة المرور أولويات تطبيقات الصوت والفيديو والأعمال، وما لا تستطيع جودة الخدمة إصلاحه.
قم ببناء نظام مراقبة شبكة عملي مع تغطية واضحة للأجهزة، ومقاييس أداء مفيدة، وتنبيهات قابلة للتنفيذ، ومقارنة بين SolarWinds NPM وPRTG وOpManager.
قارن بين برامج خوادم SFTP الموثوقة لأنظمة ويندوز ولينكس، بما في ذلك OpenSSH وBitvise وSolarWinds وSFTPGo. اعثر على الخيار الأمثل الذي يلبي احتياجاتك الأمنية واحتياجات نقل الملفات.
قارن بين سبع أدوات لإدارة عناوين IP لاكتشاف الشبكات الفرعية، وتنسيق DNS وDHCP، وجرد الشبكة، وIPAM مفتوح المصدر.
قارن بين أدوات فحص الشبكة لاكتشاف الأجهزة بسرعة، وعمليات فحص IP عبر الأنظمة الأساسية، وإدارة عناوين IP للمؤسسات، مع إرشادات حول مطابقة كل خيار مع شبكتك.
استخدم خيار --traceroute في Nmap لرسم خرائط القفزات إلى مضيف مصرح به، وفهم مخرجات القفزة وRTT، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الاستجابات المفقودة دون الإفراط في المسح.
