إذا ظلّ برنامج Nextcloud Desktop عالقًا على "معالجة الملفات" ، فلا تبدأ بحذف قاعدة بيانات المزامنة أو إزالة مجلدك المحلي. الخطوة الأولى الأكثر أمانًا هي تحديد ما إذا كان البرنامج لا يزال يفحص الملفات، أو ما إذا كان هناك ملف واحد يفشل بشكل متكرر، أو ما إذا كان البرنامج قد توقف عن العمل بالفعل. في كثير من الحالات، يكون الحل أبسط بكثير: إيقاف المزامنة مؤقتًا ثم استئنافها، أو إغلاق التطبيق الذي يقفل الملف، أو إعادة تسمية الملف غير المتوافق، أو إزالة أداة مزامنة أخرى من نفس المجلد، أو تحديث برنامج سطح المكتب.
اعتبارًا من 6 أكتوبر 2026، كان أحدث إصدار مستقر مُدرج من قِبل مشروع Nextcloud Desktop الرسمي هو 34.0.4 ؛ أما إصدارات 35.0.0 RC فهي إصدارات تجريبية. كما تُحذّر وثائق Nextcloud من أن استخدام نفس المجلد مع نظام مزامنة آخر غير مدعوم، وقد يؤدي إلى نتائج غير موثوقة أو حتى فقدان البيانات. ابدأ بإجراء الفحوصات الأقل ضررًا الموضحة أدناه، ولا تُعِد بناء اتصال المزامنة إلا بعد التأكد من سلامة الملفات على الخادم والكمبيوتر.
قد تعني كلمة "جاري المعالجة" أن العميل يكتشف تغييرات المجلدات، أو يقارن البيانات الوصفية، أو يُجهز عمليات التحميل، أو يتصفح بنية بيانات كبيرة. إذا كان الملف الحالي، أو قائمة الأنشطة، أو استخدام القرص، أو مخرجات السجل تتغير، فقد يكون العميل لا يزال يعمل. قد يستغرق اكتشاف مجلد كبير جدًا، أو مزامنة لأول مرة، أو مجلد يحتوي على العديد من الملفات الصغيرة، وقتًا أطول بكثير من مجلد مستندات بسيط.
افتح نافذة Nextcloud الرئيسية واطلع على آخر الأنشطة. ثم افتح مجلد المزامنة المحلي ورتب الملفات حسب وقت التعديل أو تحقق من حالة الملفات. إذا لاحظتَ تعديل ملفات مختلفة بمرور الوقت، انتظر حتى تنتهي الدورة الحالية قبل تغيير الإعدادات. إذا تكرر المسار أو الرسالة نفسها دون أي تغيير آخر، فانتقل إلى الخطوة التالية.
يوثق Nextcloud أيقونات حالة سطح المكتب ونافذة النشاط في دليل استخدام عميل سطح المكتب الرسمي الخاص به .
في حال توقف تقدم عملية المزامنة، استخدم قائمة المجلد لإيقافها مؤقتًا، وانتظر حتى يتغير الوضع، ثم استأنفها. إذا لم ينجح ذلك، فأغلق Nextcloud تمامًا ثم أعد تشغيله. سيؤدي هذا إلى مسح العملية المتوقفة دون تغيير علاقة المزامنة أو حذف أي ملفات.
يُعدّ هذا الإجراء مناسبًا بشكل خاص بعد استئناف تشغيل الكمبيوتر المحمول من وضع السكون، أو تغيير شبكة VPN، أو إعادة اتصال محرك أقراص مُثبّت، أو إغلاق تطبيق كان يحتوي على ملف مُزامَن. إعادة تشغيل الكمبيوتر بالكامل خيارٌ معقول إذا كنت تشك في وجود ملف مُقفل، ولكن لا ينبغي أن تكون هذه الخطوة التشخيصية الوحيدة: فإذا تسبب الملف نفسه في توقف النظام مرة أخرى، ستوفر لك سجلات النظام معلومات إضافية.
قد يبدو أن عملية المزامنة متوقفة بشكل عام، بينما تكمن المشكلة الحقيقية في مسار واحد فقط. ابحث عن علامة خطأ حمراء، أو إدخال تحذير، أو اسم ملف متكرر في قائمة الأنشطة، أو رسالة سجل تُشير إلى نفس الملف مرارًا وتكرارًا.
تشمل الأسباب الشائعة على مستوى الملفات وجود ملف لا يزال مفتوحًا للكتابة الحصرية، أو مسار لا يمكن للمستخدم الحالي قراءته أو الكتابة فيه، أو ملف يتغير باستمرار أثناء محاولة Nextcloud معالجته، أو اسم ملف لا يدعمه نظام الملفات الوجهة. يُعد نظام Windows حالةً بالغة الأهمية، لأن اسم الملف الصالح على خادم Nextcloud المُستضاف على Linux قد لا يكون صالحًا على Windows. يمكن تهيئة خادم Nextcloud لفرض استخدام أسماء ملفات متوافقة مع Windows؛ يشرح الدليل الرسمي هذا القيد ويقدم أمثلةً، مثل الأسماء المحجوزة والأحرف المحظورة، في دليل أسماء الملفات المتوافقة مع Windows .
إذا كان أحد الملفات متورطًا، فأغلق البرنامج الذي يستخدمه، وأعد تسميته إلى اسم بسيط متوافق مع جميع الأنظمة إذا لزم الأمر، وتأكد من أن حسابك لديه صلاحيات القراءة والكتابة للمجلد المحلي. ثم استأنف المزامنة وتحقق مما إذا كان ترتيب الملفات في قائمة الانتظار قد تقدم.
يتضمن Nextcloud محررًا للملفات المتجاهلة وقائمة استثناءات مدمجة. كما يستثني البرنامج الملفات التي تحتوي على أحرف لا يمكن مزامنتها مع نظام ملفات آخر. إذا لم تتم مزامنة مجلد معين مطلقًا، فراجع أنماط التجاهل المخصصة لديك وتأكد من أن الأحرف البديلة لا تطابق أكثر من المطلوب.
لا تُعدّل sync-exclude.lstالملف العام بشكل عشوائي. يُحذّر دليل Nextcloud تحديدًا من أن تعديل تعريف الاستثناءات العام قد يُعطّل البرنامج أو يُسبّب سلوكًا غير مرغوب فيه. استخدم المُحرّر لإنشاء قواعد مُخصّصة إلا إذا كان لديك سبب مُحدّد لتغيير قائمة الحزم.
تأكد أيضًا من عدم إدارة مجلد Nextcloud في الوقت نفسه بواسطة OneDrive أو Dropbox أو Syncthing أو rsync أو Windows Offline Files أو أي برنامج مزامنة آخر. تشير صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمية لـ Nextcloud إلى أن مزامنة نفس المجلد باستخدام Nextcloud ونظام مزامنة آخر غير مدعومة. إذا كان برنامجان يراقبان نفس المجلد، فانقل أحدهما إلى مجلد منفصل بدلاً من محاولة تشغيلهما معًا.
إذا اكتشف العميل الملفات بشكل صحيح ولكن عمليات النقل لا تكتمل، فتحقق من علامة تبويب الشبكة. قد يتسبب استخدام خادم وكيل يدوي قديم، أو خادم وكيل مخصص لشبكة VPN فقط، أو حدود نطاق ترددي منخفضة للغاية، في توقف عملية المزامنة بشكل واضح. اختبر الاتصال مؤقتًا عبر اتصال مباشر وموثوق إذا سمحت سياسة الشبكة بذلك.
تُشير Nextcloud أيضًا إلى أن فحص مكافحة الفيروسات عند الوصول قد يُبطئ أداء التحميل والتنزيل على الخادم أو جهاز المستخدم. هذا لا يعني تعطيل حماية نقاط النهاية كحل افتراضي. بدلًا من ذلك، تحقق مما إذا كان برنامج الأمان يفحص نفس الملف الكبير أو سريع التغير بشكل متكرر، وتواصل مع مسؤول النظام إذا كان استثناء الملف مناسبًا لبيئتك.
تحقق من مساحة القرص الحرة على جهاز الكمبيوتر والحصة المتاحة على خادم Nextcloud. لا يمكن للعميل إكمال التنزيلات إذا كان القرص المحلي ممتلئًا، وقد تفشل عمليات التحميل عندما لا تتوفر مساحة كافية على حساب الخادم أو وحدة التخزين.
قبل البدء في تعديل قاعدة البيانات، قارن برنامجك المُثبّت مع الإصدار المستقر الحالي. في 6 أكتوبر 2026، أعلن المشروع الرسمي أن الإصدار 34.0.4 هو أحدث إصدار مستقر، بينما تُعدّ الإصدارات التجريبية 35.0.0 إصدارات ما قبل الإصدار. يتضمن الإصدار 34.0.x العديد من التحسينات على اكتشاف الملفات، وأنظمة التشغيل Windows و macOS، وموفر الملفات، لذا يُنصح بالتحديث إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا مدعومًا.
استخدم أداة تحديث العميل أو احصل على برنامج التثبيت من قنوات التوزيع الرسمية لـ Nextcloud. يمكنك الاطلاع على سجل الإصدارات المعتمد في صفحة إصدارات Nextcloud Desktop . تجنب تثبيت إصدار تجريبي على محطة عمل إنتاجية لمجرد استكشاف مشكلة مزامنة وإصلاحها، إلا إذا كنت تختبره عمدًا ويمكنك التراجع عنه.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل والتحديث، فإن سجل العميل هو الخطوة التالية الأكثر فائدة. يوفر Nextcloud طريقتين رسميتين: إنشاء أرشيف تصحيح الأخطاء من الإعدادات، أو فتح نافذة السجل باستخدام اختصار لوحة المفاتيح الموثق. يحتوي أرشيف تصحيح الأخطاء على السجلات وقاعدة بيانات العميل، لذا تعامل معه كبيانات حساسة وقم بتنقيح أو تقييد ما تشاركه.
ابحث عن الرسائل المتكررة التي تتضمن نفس المسار، أو حالات فشل المصادقة، أو أخطاء الأذونات، أو رسائل "لا يمكن الفتح"، أو حالات فشل الاتصال، أو أخطاء HTTP في الخادم، أو أخطاء مزامنة السجل. يُعدّ وجود خطأ واحد متكرر أكثر فعالية من مجرد ملاحظة عامة مثل "جاري معالجة الملفات".
توضح وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمية لـ Nextcloud كيفية إنشاء أرشيف تصحيح الأخطاء وتشير إلى أن سجلات سطح المكتب قد تحتوي على معلومات حساسة.
إذا أشارت سجلات النظام إلى وجود خلل في حالة المزامنة، أو إذا ظلت علاقة المجلدات غير قابلة للاستخدام بعد عمليات التحقق السابقة، فأعد بناء اتصال مزامنة المجلدات كحل أخير. أنشئ أولًا أرشيفًا للتصحيح، ثم تحقق من خلال واجهة الويب من أن نسخة الخادم تحتوي على ما تتوقعه. أنشئ نسخة احتياطية منفصلة لأي ملفات محلية لم يتم تحميلها.
بعد ذلك، قم بإزالة اتصال مزامنة المجلدات من تطبيق سطح المكتب، ثم أعد إضافته مع اختيار المجلدات المحلية ومجلدات الخادم الصحيحة. لا تفسر عبارة "إزالة اتصال مزامنة المجلدات" على أنها إذن بحذف البيانات المحلية أو مجلد بيانات الخادم. يُدار مجلد بيانات خادم Nextcloud المُستضاف ذاتيًا بواسطة Nextcloud، ولا ينبغي تعديله يدويًا.
قد يواجه المستخدمون المتقدمون أحيانًا رسائل تتعلق بملفات قديمة أو متعددة .sync_*.db. يتضمن مصدر عميل Nextcloud إرشادات حول قواعد بيانات المزامنة القديمة وغير المستخدمة في حالات محددة للحسابات المتعددة، ولكن حذف سجل المزامنة ليس حلاً أوليًا شاملاً. إذا لم يكن لديك خطأ واضح متعلق بالسجل، فإن إعادة إنشاء اتصال المزامنة باستخدام النسخ الاحتياطية أسهل في التفسير وأقل عرضة لإخفاء السبب الأصلي.
| ما تراه | أفضل إجراء تالٍ |
|---|---|
| تستمر أسماء الملفات أو الأنشطة في التغير | دع دورة الاكتشاف/المزامنة الحالية تستمر. |
| يتكرر الملف نفسه | أغلق التطبيق، وتحقق من الأذونات، وأعد تسميته إذا كان اسم الملف غير متوافق، ثم أعد المحاولة. |
| لم تبدأ عمليات النقل | تحقق من إعدادات البروكسي، والشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)، وحدود النطاق الترددي، وإمكانية الوصول إلى الخادم، والحصة المخصصة، ومساحة القرص. |
| يتم تخطي بعض المسارات فقط | راجع أنماط الملفات المتجاهلة وتوافق أسماء الملفات. |
| يستخدم مجلد المزامنة أيضًا بواسطة أداة سحابية/مزامنة أخرى | افصل المجلدات؛ لا تقم بتشغيل محركي المزامنة على نفس الدليل. |
| أنت تستخدم برنامج سطح مكتب قديم | قم بالتحديث إلى الإصدار المستقر الحالي قبل إجراء إصلاحات أعمق. |
| يبقى العميل عالقًا بعد إعادة التشغيل والتحديث | أنشئ أرشيفًا لتصحيح الأخطاء وافحص الخطأ المتكرر. |
| حالة التزامن تالفة بشكل واضح | قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات المحلية فقط، وتحقق من نسخة الخادم، ثم أعد إنشاء اتصال مزامنة المجلد. |
أفضل طريقة لحل مشكلة تعليق Nextcloud Desktop عند "معالجة الملفات" هي البدء بالخطوات الأولية بدلاً من إعادة ضبط كل شيء دفعة واحدة. تحقق أولاً مما إذا كانت العملية لا تزال جارية. ثم أوقفها مؤقتًا ثم استأنفها، وحدد الملف الذي به المشكلة، وتحقق من الاستثناءات وبرامج المزامنة الأخرى، واستبعد أي قيود على الشبكة أو التخزين، وقم بتحديث البرنامج، وافحص سجلات النظام. إعادة بناء اتصال المزامنة تأتي في نهاية العملية، بعد حماية النسختين المحلية والخادم.
إذا أشارت سجلات النظام إلى وجود خلل قابل للتكرار في برنامج العميل، فاحفظ إصدار برنامج العميل، ونظام التشغيل، وإصدار الخادم، والخطأ بالتحديد، وأرشيف تصحيح الأخطاء بعد تنقيحه قبل الإبلاغ عنه. هذا يوفر للمطورين معلومات كافية للتمييز بين مشكلة في ملف محلي وعيب في برنامج العميل أو عطل في الخادم.
قارن بين 10 أدوات مسح الشبكة المحلية (Ping) لاكتشاف الشبكات المحلية بسرعة، وإجراء مسح شامل للأنظمة الأساسية المختلفة، وإدارة عناوين IP. تعرّف على ما يمكن أن يكشفه لك المسح وما لا يمكنه كشفه.
قارن بين ست أدوات لإدارة الشبكة لمراقبة الأداء، بما في ذلك تغطية SNMP، ورسم الخرائط، والتنبيهات، ونماذج النشر، والمفاضلات المتعلقة بالتكلفة.
قارن بين أفضل برامج تحليل شبكة Wi-Fi لأنظمة Windows و iPhone و Android، بما في ذلك أدوات ازدحام القنوات وتغطية الإشارة والخرائط الحرارية واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.
قارن بين سبعة برامج مراقبة زمن الاستجابة المجانية والمفتوحة المصدر، بدءًا من مجموعات الشبكة الكاملة وحتى مجسات زمن الاستجابة المركزة، واختر البرنامج المناسب من حيث التوافر وفقدان الحزم والسجل.
تعرف على معنى جودة الخدمة في الشبكات، وكيف تحدد علامات DSCP وقوائم انتظار حركة المرور أولويات تطبيقات الصوت والفيديو والأعمال، وما لا تستطيع جودة الخدمة إصلاحه.
قم ببناء نظام مراقبة شبكة عملي مع تغطية واضحة للأجهزة، ومقاييس أداء مفيدة، وتنبيهات قابلة للتنفيذ، ومقارنة بين SolarWinds NPM وPRTG وOpManager.
قارن بين برامج خوادم SFTP الموثوقة لأنظمة ويندوز ولينكس، بما في ذلك OpenSSH وBitvise وSolarWinds وSFTPGo. اعثر على الخيار الأمثل الذي يلبي احتياجاتك الأمنية واحتياجات نقل الملفات.
قارن بين سبع أدوات لإدارة عناوين IP لاكتشاف الشبكات الفرعية، وتنسيق DNS وDHCP، وجرد الشبكة، وIPAM مفتوح المصدر.
قارن بين أدوات فحص الشبكة لاكتشاف الأجهزة بسرعة، وعمليات فحص IP عبر الأنظمة الأساسية، وإدارة عناوين IP للمؤسسات، مع إرشادات حول مطابقة كل خيار مع شبكتك.
استخدم خيار --traceroute في Nmap لرسم خرائط القفزات إلى مضيف مصرح به، وفهم مخرجات القفزة وRTT، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الاستجابات المفقودة دون الإفراط في المسح.
