كيفية إصلاح مشكلة توقف مزامنة Chrome وطلب تسجيل الدخول

إذا استمر متصفح Chrome في إيقاف المزامنة مؤقتًا أو طلب منك تسجيل الدخول مرارًا وتكرارًا، فابدأ بتأكيد حساب Google الخاص بك مرة أخرى. إذا عادت المطالبة بعد إغلاق Chrome أو إعادة تشغيله، فالحل الأهم هو التأكد من السماح لـ Chrome بالاحتفاظ ببيانات المواقع على جهازك. تُشير Google تحديدًا إلى هذا الإعداد كحلٍّ عند إيقاف المزامنة بعد إغلاق المتصفح.

الحل القديم الذي كان يعطل "توحيد الهوية بين المتصفح وملفات تعريف الارتباط" chrome://flagsأصبح غير فعال. تستخدم إصدارات Chrome الحالية نموذج تسجيل دخول أحدث، لذا استخدم الإعدادات المدعومة أدناه بدلاً من تغيير الإعدادات التجريبية.

1. سجّل الدخول مرة أخرى عندما يُشير متصفح كروم إلى أن المزامنة متوقفة مؤقتًا.

1. افتح متصفح كروم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. اختر رمز ملفك الشخصي في أعلى اليمين.
3. إذا رأيت خيار "التحقق من هويتك" ، فاختر " تسجيل الدخول مرة أخرى" وأكمل عملية تسجيل الدخول إلى حساب جوجل.

تُشير جوجل إلى أن تسجيل الخروج من خدمة جوجل مثل جيميل قد يتسبب في توقف مزامنة كروم مؤقتًا حتى يتم التحقق من الحساب مرة أخرى. راجع دليل جوجل لحل مشاكل مزامنة كروم .

2. منع متصفح كروم من حذف بيانات تسجيل الدخول عند الخروج

إذا تكررت المشكلة في كل مرة تقوم فيها بإغلاق متصفح Chrome أو إعادة تشغيل الكمبيوتر، فتحقق من إعدادات بيانات الموقع على الجهاز في المتصفح.

1. افتح المزيد > الإعدادات .
2. اختر الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع .
3. افتح إعدادات المحتوى الإضافية > بيانات الموقع على الجهاز .
4. حدد "السماح للمواقع بحفظ البيانات على جهازك" .

لا تختر خيار حذف بيانات الموقع عند إغلاق جميع نوافذ Chrome إذا كنت ترغب في بقاء مواقع الويب وجلسات حساب Chrome مسجلة الدخول. توضح Google أن حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع قد يؤدي إلى تسجيل خروجك. وتشرح وثائق بيانات الموقع الحالية على الجهاز هذه الخيارات.

3. تحقق من أدوات تنظيف الخصوصية وحذف ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا

إذا كانت إعدادات بيانات الموقع في متصفح Chrome صحيحة، فتحقق من أي شيء آخر يقوم بمسح بيانات المتصفح عند إغلاقه. قد تقوم أدوات الخصوصية، أو حزم الأمان، أو الإضافات التي تزيل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بمسح معلومات الجلسة التي يحتاجها Chrome لإبقائك مسجلاً الدخول. عطّل هذه الخاصية مؤقتًا وأعد تشغيل Chrome للاختبار.

تجنب حذف جميع ملفات تعريف الارتباط كخطوة أولى لحل المشكلة: تحذر جوجل من أن حذف ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع وإزالة تفضيلات المواقع المحفوظة. إذا قمت بمسح بيانات التصفح عمدًا، فتوقع أن يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى بعد ذلك.

4. تحديث Chrome

افتح المزيد > مساعدة > حول جوجل كروم . يتحقق كروم من وجود تحديثات في هذه الصفحة. إذا ظهرت نافذة إعادة التشغيل ، فاخترها لإكمال التحديث. توصي جوجل بالحفاظ على تحديث كروم لأن الإصدارات القديمة قد تفقد التوافق مع تغييرات الحساب وتسجيل الدخول. راجع تعليمات تحديث كروم الرسمية .

5. اختبر الإضافات إذا استمرت عملية تسجيل الدخول في التكرار

انتقل إلى المزيد > الإضافات > إدارة الإضافات ، ثم عطّل الإضافات مؤقتًا، وخاصةً إضافات الخصوصية، وملفات تعريف الارتباط، وحظر البرامج النصية، والأمان. أعد تشغيل متصفح Chrome وسجّل الدخول مرة أخرى. إذا اختفت المشكلة، فأعد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى حتى تجد التعارض. تشير مساعدة حساب Google إلى أن الإضافات غير المدعومة أو غير الآمنة قد تتداخل مع عملية تسجيل الدخول.

6. أعد ضبط إعدادات متصفح كروم إذا لزم الأمر

إذا استمرت المشكلة، افتح الإعدادات > إعادة ضبط الإعدادات > استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية الأصلية . تُشير جوجل إلى أن هذه العملية لا تحذف الإشارات المرجعية أو كلمات المرور المحفوظة، ولكنها تُعيد ضبط بعض إعدادات المتصفح وتُعطّل الإضافات. راجع وثائق جوجل الخاصة بإعادة ضبط الإعدادات قبل المتابعة.

7. اختبر ملف تعريف جديد لمتصفح كروم

حدد أيقونة الملف الشخصي واختر " إضافة ملف تعريف Chrome" . سجّل الدخول باستخدام حساب Google نفسه، وتحقق مما إذا كانت الرسالة المتكررة تظهر مجددًا. إذا كان الملف الشخصي الجديد يعمل بشكل طبيعي، فقد يكون ملف تعريف Chrome المحلي القديم هو سبب المشكلة. لا تحذف الملف الشخصي القديم حتى تتأكد من تخزين جميع بياناتك المحلية المهمة في مكان آمن آخر؛ إذ تحذر Google من أن حذف الملف الشخصي سيؤدي إلى إزالة الإشارات المرجعية وسجل التصفح وكلمات المرور والإعدادات من ذلك الجهاز.

8. تأكد من حفظ البيانات التي تتوقعها بالفعل

تتميز تجربة تسجيل الدخول الحالية في متصفح Chrome على أجهزة الكمبيوتر بتوحيد أكبر مقارنةً بالإصدارات السابقة. عند تسجيل الدخول إلى Chrome، يُمكن حفظ الإشارات المرجعية وكلمات المرور والإعدادات وغيرها من البيانات المدعومة في حسابك على Google. أما سجل التصفح وعلامات التبويب ، فيُمكن الوصول إليها من خلال إعدادات منفصلة: افتح الإعدادات > أنت وGoogle ، ثم حدد حسابك، وفعّل خيار " سجل التصفح وعلامات التبويب" إذا كنت ترغب في نقل هذه العناصر بين أجهزتك. يمكنك الاطلاع على تفاصيل هذا السلوك في مقال " احصل على إشاراتك المرجعية وكلمات مرورك والمزيد على جميع أجهزتك" .

ما يجب تجنبه

• لا تعتمد على خاصية اتساق الحساب القديمة. فهي تعود إلى بنية تسجيل دخول سابقة لمتصفح كروم، وليست الحل المدعوم حاليًا.
• لا تقم بمسح جميع ملفات تعريف الارتباط بشكل متكرر أثناء استكشاف مشكلة تسجيل الدخول وإصلاحها؛ فقد يؤدي ذلك إلى ظهور مطالبة تسجيل دخول أخرى.
• لا تقم بحذف ملف تعريف Chrome الحالي الخاص بك حتى تتأكد من أن كل ما تحتاجه قد تم نسخه احتياطيًا أو حفظه في حساب Google الخاص بك.

بالنسبة لمعظم المستخدمين، الحل الدائم بسيط: سجّل الدخول مرة أخرى، ثم تأكد من تفعيل خيار "السماح للمواقع بحفظ البيانات على جهازك" . إذا استمر متصفح كروم في طلب المصادقة بعد كل إعادة تشغيل، فقم بتحديث المتصفح، وتثبيت الإضافات، وإعادة ضبط الإعدادات، ثم إنشاء ملف تعريف جديد، بهذا الترتيب.