كيفية إصلاح خطأ "عدد كبير جدًا من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة من شبكتك" في ستيم

رسالة Steam "حدثت محاولات تسجيل دخول فاشلة كثيرة من شبكتك خلال فترة زمنية قصيرة" هي إجراء حماية مؤقت لتسجيل الدخول، وليست دليلاً على ضرورة إعادة تثبيت Steam. يُنصح بالتوقف عن محاولات تسجيل الدخول، والانتظار حتى يزول هذا التقييد، ثم المحاولة مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد صحيحة. لا يُعلن Steam عن مدة حظر ثابتة تبلغ 30 دقيقة؛ وتشير إرشادات الدعم الحالية إلى أنه في حال استمرار مشاكل تسجيل الدخول، قد تحتاج إلى الانتظار بضع ساعات ثم المحاولة مجددًا.

1. توقف عن المحاولة مرة أخرى وانتظر قبل تسجيل الدخول مجدداً

إن تكرار محاولة تخمين كلمة المرور ليس الحل الأمثل لهذه المشكلة. أغلق نافذة تسجيل الدخول واترك الحساب جانبًا لبعض الوقت. لا يوفر دعم Steam مدة انتظار محددة لهذه الرسالة، لذا لا يُنصح بالاعتماد على نصيحة الانتظار لمدة 30 دقيقة كضمان.

تشير صفحة دعم تسجيل الدخول الحالية لعميل Steam من Valve إلى أن بعض مشاكل تسجيل الدخول أو الاتصال المستمرة قد تتطلب الانتظار بضع ساعات قبل المحاولة مرة أخرى. عند إعادة المحاولة، يُرجى القيام بمحاولة واحدة دقيقة بدلاً من إرسال النموذج بسرعة.

2. استرجع حسابك إذا لم تكن متأكدًا من كلمة المرور

إذا كنت تخمن كلمة المرور لأنك لا تتذكرها، فاستخدم خاصية الاسترداد بدلاً من محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. افتح دعم Steam ، واختر "مساعدة"، ثم "لا أستطيع تسجيل الدخول" ، واتبع الخيار الذي يناسب مشكلتك.

توصي وثائق مساعدة كلمة مرور Steam بالاستعادة الذاتية أولاً، وتوفر طريقة للتواصل مع دعم Steam في حال لم تنجح الاستعادة التلقائية. قد تُحل مشكلة بيانات الاعتماد بإعادة تعيين كلمة المرور، ولكن هذا لا يعني زوال قيود تسجيل الدخول المؤقتة فوراً؛ إذا استمر الخطأ، انتظر قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

3. افحص واقي البخار بعناية

بعد قبول اسم حسابك وكلمة مرورك، قد يطلب منك Steam Guard خطوة تحقق إضافية. تُشير Steam إلى أن رموز Steam Guard تُرسل عبر البريد الإلكتروني عند الحاجة، بينما يُنشئ تطبيق Steam Mobile Authenticator رمزًا جديدًا كل 30 ثانية. استخدم دائمًا أحدث رمز؛ فقد لا يعمل الرمز القديم.

إذا لم تتلقَّ رمزًا عبر البريد الإلكتروني، فتحقق من صندوق الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها. كما تقترح منصة Steam إضافة البريدين support@steampowered.com و noreply@steampowered.com إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم. وتشير الأسئلة الشائعة الرسمية لخدمة Steam Guard إلى أن تسليم البريد الإلكتروني قد يتأخر أحيانًا.

4. استبعاد وجود مشكلة في الشبكة أو الخدمة

إذا انقضت فترة الانتظار وكنت متأكدًا من صحة بيانات الاعتماد، فتحقق مما إذا كانت المشكلة أوسع من مجرد الحساب. أعد تشغيل Steam، وتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت، وتحقق من تحميل صفحات Steam بشكل طبيعي. يوصي دليل استكشاف أخطاء الشبكة من Valve بالتحقق من توفر خدمة Steam، واختبار جهاز التوجيه (الراوتر)، ومراجعة تداخل جدار الحماية، والتحقق من وجود برامج قد تُعطّل Steam.

إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو خادم وكيل أو شبكة مدرسية أو اتصالاً مشتركاً

لحل المشكلة، قم بتعطيل VPN أو خادم وكيل مؤقتًا، ثم اتصل مباشرةً عبر شبكة موثوقة. تشير Steam إلى أن بعض شبكات الجامعات وخوادم الوكيل قد تحظر المنافذ التي يحتاجها البرنامج. كما أن استخدام عنوان IP عام مشترك بكثرة قد يجعل عبارة "من شبكتك" ذات صلة، لكن Valve لا توثق علنًا كيفية حساب حد معدل تسجيل الدخول هذا.

إذا استمرت شبكة واحدة فقط في التعطل بعد الانتظار، فإن اختبار اتصال منزلي موثوق أو نقطة اتصال هاتفك قد يساعد في تحديد ما إذا كانت الشبكة الأصلية جزءًا من المشكلة. استخدم هذه الخطوة كإجراء تشخيصي، وليس كوسيلة لتغيير عناوين IP باستمرار وإرسال محاولات تسجيل دخول متكررة.

ما لا يجب فعله

• لا تستمر في تخمين كلمات المرور. استخدم خاصية استعادة الحساب إذا كنت غير متأكد.
• لا تفترض أن مدة الحظر هي 30 دقيقة دائمًا. لا تنشر منصة ستيم هذه المدة الثابتة.
• لا تقم بإعادة تثبيت Steam أولاً. إعادة التثبيت لا تعالج مشكلة تقييد تسجيل الدخول المؤقت من جانب الخادم.
• لا تستخدم خوادم VPN عشوائية لتجاوز التحذير. ولأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يُفضّل استخدام عدد أقل من متغيرات الشبكة.
• لا تشارك رموز Steam Guard. لن يطلب منك فريق دعم Steam إعطاء رمز المصادقة الخاص بك لأي شخص آخر.

متى يجب الاتصال بدعم Steam؟

إذا انتظرتَ عدة ساعات، وتحققتَ من اسم الحساب وكلمة المرور، وأكملتَ عملية Steam Guard بنجاح، واستبعدتَ وجود مشكلة واضحة في الشبكة، فاستخدم آلية استعادة تسجيل الدخول من دعم Steam. أما إذا كنتَ تشك في سرقة الحساب أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني، فاختر خيار "اختراق الحساب" بدلاً من محاولة تسجيل الدخول بالطريقة المعتادة.

إجابات سريعة

كم تدوم رسالة الخطأ "عدد كبير جدًا من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة" في ستيم؟

لا تُحدد منصة Steam مدة زمنية عامة ثابتة لهذا التحذير تحديدًا. وتشير إرشادات الدعم الحالية لمشاكل تسجيل الدخول غير المحلولة إلى أنه قد يتعين عليك الانتظار بضع ساعات ثم المحاولة مرة أخرى.

هل يمكن أن يحل تغيير الشبكات المشكلة؟

يمكن أن يساعد هذا في تشخيص مشكلة خاصة بالشبكة بعد الانتظار، خاصةً على اتصال مشترك أو مدرسي أو مؤسسي أو عبر VPN أو بروكسي. لا ينبغي استخدامه لتجاوز الحماية بسرعة ومواصلة تخمين بيانات الاعتماد.

هل يجب عليّ إعادة تعيين كلمة مرور حسابي على ستيم؟

أعد تعيين كلمة المرور إذا كنت لا تعرف كلمة المرور الصحيحة أو تشك في اختراق الحساب. إذا كنت متأكدًا من صحة كلمة المرور، فتوقف عن المحاولة مرة أخرى وانتظر حتى يزول التقييد المؤقت.