الرئيسية
» ويب
»
كيفية حذف حساب Blizzard (Battle.net) نهائياً
كيفية حذف حساب Blizzard (Battle.net) نهائياً
لحذف حساب Blizzard، قدّم طلبًا لإزالة بيانات حساب Battle.net الخاص بك نهائيًا عبر دعم Blizzard. سيؤدي هذا الطلب إلى حذف الحساب وبيانات اللعبة المرتبطة به. راجع الخسائر أولًا: تُشير Blizzard إلى أنها لا تستطيع استعادة الحساب بعد اكتمال عملية الحذف. ابدأ بقراءة مقالة الدعم الرسمية الخاصة بحذف حساب Battle.net .
مفهوم واجهة المستخدم التوضيحية. توفر صفحة دعم Blizzard رابط طلب حذف الحساب الحالي؛ وقد يختلف تصميمها.
ما الذي يزيله حذف حساب Battle.net الخاص بك
تصف شركة Blizzard عملية الحذف بأنها طلب مسح نهائي للمعلومات الشخصية والمحتوى المرتبط بالحساب. وتُفصّل مقالة الدعم المعلومات وصلاحيات الوصول التالية التي ستُحذف:
تفاصيل الحساب: اسمك، وتفاصيل الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، وتفاصيل الأمان، وطرق الدفع المحفوظة.
المشتريات والاستحقاقات: سجل الشراء، والألعاب المشتراة، والرموز، والعروض الترويجية، والعناصر داخل اللعبة.
بيانات اللعبة: حسابات اللعبة المرتبطة بها وتقدمها.
سجل الدعم والرصيد: الاتصالات مع دعم عملاء Blizzard وأي رصيد متبقٍ في Battle.net.
توضح شركة Blizzard أن الطلب ينطبق على حساب Battle.net الذي أنشأه والألعاب المرتبطة به. أما حسابات الألعاب غير المرتبطة بحساب Battle.net فلا يشملها الطلب إلا إذا تم ربطها قبل إرساله. إذا كنت تحاول حذف حساب لعبة واحد فقط، فتوقف واطلع على تعليمات الدعم الخاصة بتلك اللعبة بدلاً من إرسال طلب حذف كامل لحساب Battle.net.
تُعدّ أكتيفيجن حالةً منفصلة. يؤدي حذف حساب Battle.net الخاص بك إلى إزالة الوصول إلى ألعاب أكتيفيجن المرتبطة بـ Battle.net، لكن بليزارد تُصرّح بأنها لا تحذف حساب أكتيفيجن المرتبط أو البيانات المخزّنة لديه. إذا كنت ترغب أيضًا في طلب حذف بيانات أكتيفيجن، فيُرجى استخدام بوابة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بأكتيفيجن .
يحذر مقال الحذف الخاص بشركة Blizzard من أن معلومات الحساب والمشتريات وتقدم اللعبة ورسائل الدعم والرصيد المتبقي مشمولة في الخسارة.
كيفية تقديم طلب الحذف
افتح مقالة حذف الحسابات على موقع Blizzard. اقرأ التحذير الوارد فيها، ثم استخدم رابط الطلب لبدء عملية إزالة البيانات. تُشير Blizzard إلى أن دعم العملاء لا يستطيع حذف حسابات Battle.net يدويًا، لذا يُرجى اتباع خطوات الطلب هذه.
سجّل الدخول إلى الحساب الصحيح. تأكد من اسم الحساب والألعاب المرتبطة به قبل المتابعة؛ فقد يؤدي طلب الدخول من حساب خاطئ إلى حذف مكتبة ألعاب أخرى وتقدمك فيها بشكل دائم.
راجع نطاق العمل. اقرأ قائمة البيانات والمحتوى المتأثر. إذا طلب منك النموذج الإقرار بالعواقب أو تقديم سبب، فأجب على ذلك. لا تُرسل النموذج إذا كنت غير متأكد أو كنت ترغب فقط في استراحة مؤقتة.
تحقق من ملكيتك للحساب ثم أرسل الطلب. اتبع خطوات التحقق الموضحة من قبل Blizzard. إذا طُلب منك إثبات ملكيتك للحساب، فقدمه فقط عبر صفحة الدعم الرسمية. راجع خياراتك، ثم أرسل الطلب، واحتفظ بتفاصيل التأكيد.
قم بالتأكيد فقط بعد قراءة التحذير المباشر والتأكد من أن حساب Battle.net المعروض هو الحساب الذي تريد إزالته.
كم يستغرق الحذف؟
تُشير شركة Blizzard إلى أن طلبات الحذف قد تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإتمامها. يُرجى اعتبار هذه المدة هي الحد الأقصى المُعلن للمعالجة، وليست فترة سماح مضمونة مدتها 30 يومًا. كما تُوضح مقالة الدعم أنه بمجرد اكتمال عملية الحذف، لا يُمكن لشركة Blizzard استعادة المعلومات أو إعادة الحساب إلى حالته السابقة تحت أي ظرف من الظروف.
إذا قررتَ إلغاء طلبك أثناء انتظاره، فاتبع تعليمات Blizzard الخاصة بإلغاء طلب حذف حساب Battle.net في أسرع وقت ممكن. لا تفترض أن الطلب سيظل قابلاً للإلغاء طوال فترة الثلاثين يومًا. بمجرد اكتمال الحذف، يصبح الإلغاء غير ممكن.
مدة المعالجة المقدرة هي "تصل إلى 30 يومًا"؛ وتحتفظ شركة Blizzard بإجراء منفصل للطلب المعلق.
إذا لم تعمل صفحة الطلب
إذا كانت صفحة الدعم غير متاحة مؤقتًا، فحاول مرة أخرى لاحقًا وتأكد من تسجيل دخولك إلى الحساب المطلوب. راجع سجل الدعم قبل إعادة الإرسال. إذا رفضت Blizzard الطلب أو طلبت معلومات إضافية، فاتبع ردها وأكمل أي عملية تحقق من الملكية عبر القنوات الرسمية. لا يمكن استبدال هذه العملية بتذاكر اللعب: إذ تُفيد Blizzard بأن دعم العملاء لا يمكنه حذف الحساب يدويًا.
الأسئلة الشائعة
هل يؤدي حذف حساب Blizzard إلى حذف حساب Activision الخاص بي؟
لا. تقول شركة Blizzard إن حذف حساب Battle.net يزيل الوصول إلى ألعاب Activision المرتبطة به، ولكنه لا يحذف حساب Activision المرتبط أو بياناته. استخدم بوابة الخصوصية الخاصة بشركة Activision لطلب حذف تلك البيانات.
هل يمكنني استعادة ألعابي أو تقدمي لاحقاً؟
لا. تقول شركة Blizzard إنها لا تستطيع استعادة الحساب بعد اكتمال العملية. إذا غيرت رأيك أثناء انتظار معالجة طلبك، فاستخدم تعليمات الإلغاء فورًا.
هل سيتم حذف حساب اللعبة غير المرتبط أيضاً؟
ليس تلقائيًا. يشمل الطلب حساب Battle.net والألعاب المرتبطة به. تُستثنى حسابات الألعاب غير المرتبطة إلا إذا قمت بربطها قبل الإرسال.