Wenn Chrome die Fehlermeldung „Fehler – Netzwerkfehler“ anzeigt , öffnen Sie chrome://downloadsdie Datei und setzen Sie den Vorgang fort, sofern Chrome diese Option anbietet. Prüfen Sie anschließend, ob andere Websites funktionieren. Die Meldung kann durch eine unterbrochene Verbindung verursacht werden, aber auch der Dateihost, eine Erweiterung, ein Proxy, Sicherheitssoftware oder der Speicherort können die Ursache sein.
Versuchen Sie nach jeder Überprüfung, dieselbe Datei erneut herunterzuladen. Chrome-Dokumente NETWORK_FAILEDspeziell für Installationen aus dem Chrome Web Store; für reguläre Datei-Downloads gibt es separate Anleitungen zur Fehlerbehebung. Beginnen Sie mit den Anweisungen von Google zur Fehlerbehebung bei Downloads . Die folgenden Schritte gelten nur für Windows und sind entsprechend gekennzeichnet.
Öffnen Sie einige unabhängige Websites. Falls auch diese nicht funktionieren, stellen Sie die WLAN- oder Ethernet-Verbindung wieder her. Unter Windows schalten Sie WLAN aus und wieder ein und stellen die Verbindung anschließend wieder her. Versuchen Sie es gegebenenfalls mit einem anderen vertrauenswürdigen Netzwerk. Falls nur eine Downloadseite nicht funktioniert, laden Sie diese neu, melden Sie sich gegebenenfalls an und überprüfen Sie, ob der Link aktuell ist. Für eine fehlende oder gesperrte Datei benötigen Sie möglicherweise einen neuen Link vom Website-Betreiber.
Geben Sie die chrome://downloadsAdresse in die Adressleiste von Chrome ein. Wählen Sie „Fortsetzen“ , falls diese Option angezeigt wird. Sollte der Download erneut fehlschlagen, brechen Sie ihn ab und starten Sie einen neuen Download von der offiziellen Webseite des Anbieters. Vermeiden Sie unbekannte Mirror-Server oder alte Weiterleitungslinks. Falls der Download einer großen Datei wiederholt abbricht, versuchen Sie es später mit einer stabilen Internetverbindung erneut.
Öffnen Sie den Inkognitomodus mit Strg + Umschalt + N unter Windows oder Linux bzw. Befehl + Umschalt + N unter macOS und versuchen Sie es erneut. Funktioniert es dann, liegt das Problem möglicherweise an einer Erweiterung oder einer Profileinstellung. Der Inkognitomodus dient lediglich dem Vergleich: Erweiterungen, die im Inkognitomodus zugelassen sind, können weiterhin ausgeführt werden. Öffnen Sie die Einstellungen chrome://extensions, deaktivieren Sie Download-, Datenschutz-, Skript- und Netzwerk-Erweiterungen und testen Sie erneut. Aktivieren Sie diese anschließend einzeln wieder, um einen Konflikt zu finden. Weitere Informationen finden Sie in Googles Anleitung zur Erweiterungsverwaltung .
Öffnen Sie chrome://settings/downloadsden Ordner unter „Speicherort“ und überprüfen Sie ihn. Wählen Sie einen Ordner, auf den Sie zugreifen können, z. B. „Dokumente“, und stellen Sie sicher, dass genügend Speicherplatz vorhanden ist. Bei der Meldung „Festplatte voll“ stellen Sie Speicherplatz frei. Bei Meldungen wie „Unzureichende Berechtigungen“ oder „System ausgelastet“ versuchen Sie es erneut, wählen Sie einen zugänglichen Ordner oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link und wählen Sie „ Link speichern unter…“ . Diese Meldungen deuten auf ein Speicherproblem und nicht auf einen Netzwerkfehler hin. Diese Überprüfung schließt jedoch eine lokale Ursache aus.
Wählen Sie im Menü „Hilfe“ → „Über Google Chrome“ . Chrome sucht auf dieser Seite nach Updates. Falls die Meldung „Neustart “ erscheint, speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Chrome neu. Laut Google werden Updates normalerweise nach dem Schließen und erneuten Öffnen des Browsers abgeschlossen; siehe die Chrome-Update-Anleitung .
Ein VPN, Proxy oder verwaltetes Netzwerk kann einen bestimmten Dateihost blockieren. Prüfen Sie, ob der Download von Ihrem Provider oder Ihrer Organisation erlaubt ist. Unter Windows öffnen Sie „Einstellungen“ → „Netzwerk & Internet“ → „Proxy“ und überprüfen Sie die manuellen Proxy-Einträge oder die per Skript eingerichteten Einstellungen. Entfernen Sie keine Einstellungen, die Sie von Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Schule nicht kennen; wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre IT-Abteilung. Vergleichen Sie das Ergebnis auf einem privaten Gerät mit einer anderen vertrauenswürdigen Verbindung. Microsoft erklärt die Windows-Proxy-Einstellungen .
Proxy, mit automatischer Erkennung und manueller Proxy-Steuerung."Download blockiert , Virenscan fehlgeschlagen und Virus erkannt sind Sicherheitsmeldungen und keine gewöhnlichen Netzwerkfehler. Überprüfen Sie Herausgeber und Quelle und prüfen Sie anschließend die Ursache in Chrome oder Ihrer Sicherheitssoftware. Deaktivieren Sie weder Virenschutz noch Firewall oder den sicheren Browsermodus, um einen Download zu erzwingen. Falls Sie vermuten, dass eine vertrauenswürdige Datei fälschlicherweise als verdächtig eingestuft wurde, befolgen Sie die Anweisungen Ihres Sicherheitsprodukts oder kontaktieren Sie dessen Support.
Falls Downloads von mehreren vertrauenswürdigen Websites in Chrome fehlschlagen, gehen Sie zu Einstellungen → Einstellungen zurücksetzen → Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen . Dadurch werden unter anderem Start- und Sucheinstellungen, Website-Berechtigungen, Cookies und Website-Daten, Erweiterungen und Designs zurückgesetzt. Laut Google bleiben Lesezeichen und gespeicherte Passwörter erhalten. Überprüfen Sie die Änderungen, bevor Sie sie bestätigen, und testen Sie anschließend erneut mithilfe der Google-Anleitung zum Zurücksetzen .
Wenn eine Website in allen Browsern nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Betreiber der Datei oder des Servers. Falls mehrere Apps und Browser die Internetverbindung verlieren, befolgen Sie die Anweisungen Ihres Betriebssystems zur Netzwerkwiederherstellung; Windows-Nutzer können mit der WLAN-Anleitung von Microsoft beginnen. Falls nur Chrome auf mehreren Websites nicht funktioniert, notieren Sie sich die genaue Fehlermeldung und fragen Sie in der Chrome-Hilfe-Community nach .
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