Prüfen Sie zunächst, ob alle Anrufer oder nur nicht gespeicherte Nummern auf die Voicemail umgeleitet werden. Mögliche Ursachen können ein schwacher Empfang, die Nutzung von Focus, eine Anruferkennung oder eine Rufumleitung sein. Testen Sie die Funktion nach jeder Änderung.
Der Stummmodus schaltet den Klingelton stumm; Anrufe werden nicht automatisch an die Voicemail weitergeleitet. In neueren iOS-Versionen finden Sie die Telefonoptionen unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „Telefon“ ; ältere Versionen führen das Telefon möglicherweise direkt zu den Einstellungen. Die Bezeichnungen können je nach Version variieren.
Wenn in der Statusleiste „SOS“, „Kein Netz“ oder „Suche“ angezeigt wird, ist das iPhone nicht mit dem Mobilfunknetz verbunden. Begeben Sie sich an einen Ort mit besserem Empfang. Die Signalstärkeanzeige allein garantiert keine Sprachverbindung.
Bei Dual-SIM öffnen Sie „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ (oder „Mobile Dienste “) und vergewissern Sie sich, dass die richtige SIM-Karte aktiviert ist. WLAN-Anrufe können bei schwachem Empfang hilfreich sein, sofern Ihr Mobilfunkanbieter dies unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in Apples Anleitung zu SOS, „Kein Netz“ und „Suchen“ .
Aktivieren Sie den Flugmodus in den Einstellungen für mindestens 15 Sekunden und deaktivieren Sie ihn anschließend wieder. Warten Sie, bis das Signal zurückkehrt, und testen Sie die Verbindung. Im Kontrollzentrum ist das Flugzeugsymbol im ausgeschalteten Zustand grau; durch Aktivieren oder Deaktivieren kann eine unterbrochene Netzwerkverbindung wiederhergestellt werden.
Öffnen Sie das Kontrollzentrum (bei Modellen mit Face ID von der oberen rechten Ecke nach unten wischen; bei Modellen mit Home-Button von unten nach oben wischen). Deaktivieren Sie aktive Fokusmodi wie „ Nicht stören“ , „Schlafen“ oder „Arbeiten“. Der Fokusmodus kann Anrufbenachrichtigungen je nach den zugelassenen Anrufern stummschalten oder einschränken.
Falls es sich wieder einschaltet, überprüfen Sie unter „Einstellungen“ > „Fokus“ die Zeitpläne und verknüpften Sperrbildschirme. Weitere Informationen finden Sie in den „Nicht stören“-Einstellungen von Apple .
Der Fahrfokus kann durch Bewegung, Bluetooth im Auto oder CarPlay aktiviert werden. Apple gibt an, dass eingehende Anrufe nur möglich sind, wenn das iPhone mit CarPlay, Bluetooth im Auto oder einer Freisprecheinrichtung verbunden ist. Um die automatische Aktivierung zu verhindern, öffnen Sie „Einstellungen“ > „Fokus“ > „Fahren“ > „Während der Fahrt“ und wählen Sie „Manuell“ oder deaktivieren Sie den Fahrfokus im Kontrollzentrum. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung zum Fahrfokus von Apple .
Wenn gespeicherte Kontakte klingeln, neue Anrufer aber auf die Mailbox umgeleitet werden, überprüfen Sie die Anruferkennung. Öffnen Sie „Einstellungen“ > „Apps“ > „Telefon“ und suchen Sie nach „Unbekannte Anrufer abhören“ . Wählen Sie „Nie “, damit nicht gespeicherte Nummern klingeln. „ Anrufgrund fragen“ fragt den Anruf vor dem Klingeln ab, und „Stumm“ leitet ihn direkt an die Mailbox weiter. In älteren iOS-Versionen heißt diese Option möglicherweise „ Unbekannte Anrufer stummschalten“ .
Überprüfen Sie in den Telefoneinstellungen die blockierten Kontakte . Wenn Ihr iPhone über einen Spamfilter verfügt, werden als Spam erkannte Anrufe möglicherweise stummgeschaltet oder aus der Anrufliste entfernt. Fügen Sie vertrauenswürdige Anrufer zu Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass deren Nummer erkannt wird. Die Apple-Anleitung zum Filtern und Blockieren von Anrufen beschreibt die aktuellen Optionen.
Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Telefon“ > „Anrufweiterleitung“ und deaktivieren Sie diese, wenn Sie Anrufe nicht absichtlich an eine andere Nummer weiterleiten. Bei einigen älteren iOS-Versionen befindet sich die Telefon-Option direkt in den Einstellungen. Falls die Anrufweiterleitung fehlt, nicht verfügbar ist oder sich nicht ändern lässt, wird sie möglicherweise von Ihrem Mobilfunkanbieter verwaltet. Bitten Sie Ihren Anbieter, die Weiterleitungseinstellungen Ihrer Leitung zu überprüfen.
Öffnen Sie „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ und warten Sie kurz. Falls eine Benachrichtigung ein Update der Netzbetreibereinstellungen anbietet, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Prüfen Sie anschließend unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ , ob ein iOS-Update verfügbar ist, und starten Sie Ihr iPhone neu. Updates der Netzbetreibereinstellungen können die Netzwerkfunktionen Ihres Anbieters unterstützen; die Anleitung von Apple erklärt, wo Sie diese finden.
Wenn Anrufe nach den einfacheren Überprüfungen weiterhin fehlschlagen, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone übertragen oder zurücksetzen“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ . Dadurch werden weder Fotos noch Apps gelöscht, jedoch werden gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter entfernt sowie die Einstellungen für Mobilfunk, VPN und APN zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Sie sich anschließend wieder mit WLAN verbinden, und wählen Sie NICHT „ Alle Inhalte und Einstellungen löschen“ . Apple empfiehlt, diesen Schritt erst nach allen anderen Maßnahmen zur Fehlerbehebung bei Anrufen durchzuführen.
Wenn alle Anrufer weiterhin die Voicemail erreichen, bitten Sie Ihren Mobilfunkanbieter, eine Störung zu prüfen, die Aktivität Ihres Kontos und Ihrer Telefonleitung zu bestätigen und die SIM- oder eSIM-Bereitstellung sowie die Rufumleitung Ihres Anbieters zu überprüfen. Ihr Anbieter kann Konto- und Netzwerkdetails überprüfen, die auf Ihrem iPhone nicht sichtbar sind. Bestätigt Ihr Anbieter, dass der Dienst funktioniert, und besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie den Apple Support, um ein Geräteproblem auszuschließen. Informationen zu den Schritten von Apple zur Fehlerbehebung bei nicht empfangenen Anrufen finden Sie hier .
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