Wenn Ihr iPhone nicht klingelt, prüfen Sie zunächst, ob Anrufe stumm ankommen oder direkt an die Voicemail weitergeleitet werden. Ein stummgeschalteter Anrufbildschirm deutet in der Regel auf den Stummmodus, eine niedrige Klingeltonlautstärke, den Fokusmodus, einen Klingelton oder die Tonausgabe hin. Wird der Anruf gar nicht angezeigt, prüfen Sie die Anruferkennung, blockierte Nummern, die Rufumleitung und Ihre Mobilfunkverbindung. Gehen Sie diese acht Punkte durch und tätigen Sie nach jeder Änderung einen Testanruf.
Öffnen Sie das Kontrollzentrum, indem Sie von der oberen rechten Ecke nach unten wischen, und überprüfen Sie dann die Option „Stummmodus“. Bei einem iPhone mit Klingel-/Stummschalter schieben Sie diesen so weit in Richtung Display, bis die orangefarbene Anzeige verschwindet. Bei Modellen mit Aktionstaste drücken Sie diese nur, wenn sie für den Stummmodus konfiguriert ist; andernfalls verwenden Sie das Kontrollzentrum. Im Stummmodus werden Klingeltöne und Benachrichtigungen deaktiviert, Medienwiedergabe und Alarme können jedoch weiterhin abgespielt werden. Informationen zum Deaktivieren des Stummmodus finden Sie in der Apple-Anleitung .
Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Töne & Haptik“ und erhöhen Sie den Regler für „Klingelton und Benachrichtigungen“ . Tippen Sie auf „Klingelton“ und wählen Sie einen integrierten Ton zur Vorschau aus. Die seitlichen Lautstärketasten können die Medienwiedergabe steuern, während ein Lied oder Video abgespielt wird. Wenn keine Wiedergabe erfolgt, können sie die Klingeltonlautstärke anpassen, sofern „ Mit Tasten ändern“ aktiviert ist. Am besten testen Sie die Funktion, indem Sie den Regler direkt einstellen. Apples Anleitung zu Tönen und Vibrationen erklärt diese Steuerelemente.
„Nicht stören“, „Schlafen“, „Arbeiten“ und andere Fokusmodi können Anrufe basierend auf den zugelassenen Personen und Apps stummschalten. Öffnen Sie das Kontrollzentrum und tippen Sie auf den aktiven Fokusmodus, um ihn zu deaktivieren. Überprüfen Sie anschließend unter „Einstellungen“ > „Fokus“ die Einstellungen. Falls nach der Deaktivierung Anrufe eingehen, überprüfen Sie die Fokuseinstellungen hinsichtlich der zugelassenen Anrufer und etwaiger Zeitpläne oder automatischer Aktivierungen, die den Fokusmodus wieder aktivieren. Informationen zu Zeitplänen und Anrufberechtigungen finden Sie in Apples Fokus-Anleitung .
Wenn nur neue oder unbekannte Nummern stummgeschaltet sind, öffnen Sie „Einstellungen“ > „Apps“ > „Telefon“ und überprüfen Sie die Option „Unbekannte Anrufer prüfen“ . Stellen Sie diese auf „Nie “, damit nicht gespeicherte Nummern klingeln. Die Stummschaltung leitet den Anruf an die Voicemail weiter, während die Anruferkennung das Klingeln verzögern kann, bis der Anrufer antwortet. Überprüfen Sie außerdem die Einstellungen für blockierte Kontakte und Anruffilterung bzw. Spamfilter. Wenn Anrufe von allen Nummern umgeleitet werden, überprüfen Sie die Rufumleitung und deaktivieren Sie diese testweise. Apples Anleitung zu den Einstellungen für unbekannte Anrufer beschreibt diese Optionen.
Wenn Ihr iPhone bei den meisten Anrufern klingelt, nur nicht bei einem bestimmten, ist dessen Kontaktkarte möglicherweise ein anderer Klingelton zugewiesen. Öffnen Sie die Kontakte-App , wählen Sie den Kontakt aus, tippen Sie auf „Bearbeiten“ > „Klingelton“ und wählen Sie einen Standardklingelton. Speichern Sie die Änderung und bitten Sie den Kontakt, erneut anzurufen. Dadurch wird die kontaktspezifische Einstellung vom allgemeinen Klingelton des Telefons getrennt. Die Anleitung von Apple zeigt Ihnen, wo Sie den Klingelton eines Kontakts ändern können.
Wenn Sie Bluetooth-Kopfhörer, ein Hörgerät oder ein Autoradio verwenden, trennen Sie diese kurz und testen Sie das iPhone in einem ruhigen Raum. Alternativ können Sie die Verbindung auch in der Nähe des iPhones in einem ruhigen Raum testen. Die Ausgabeauswahl im Kontrollzentrum zeigt an, wohin die Medienwiedergabe gesendet wird; Apple erklärt dies in seinem Bluetooth-Audio-Leitfaden . Dies ist lediglich eine erste Überprüfung: Wird der eingehende Anruf nicht auf dem Bildschirm angezeigt, fahren Sie mit den Anrufeinstellungen und der Überprüfung des Empfangs fort.
Spielen Sie die Klingelton-Beispieldatei unter „Einstellungen“ > „Töne & Haptik“ ab . Entfernen Sie vorübergehend eine Schutzhülle oder Displayschutzfolie und prüfen Sie, ob die Öffnungen für Lautsprecher und Hörer frei sind. Reinigen Sie diese gegebenenfalls mit einer sauberen, trockenen Bürste mit weichen Borsten. Stecken Sie keine Nadel in die Öffnungen und verwenden Sie keinen Föhn. Wenn der Schieberegler ausgegraut ist oder kein Ton zu hören ist, muss der Lautsprecher möglicherweise repariert werden. Die Schritte zur Fehlerbehebung bei Apple erklären, wie Sie den Lautsprecher sicher testen können.
Starten Sie Ihr iPhone neu und prüfen Sie anschließend unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ , ob ein Update verfügbar ist. Falls Sie keine Anrufe empfangen können, aktivieren Sie den Flugmodus, warten Sie fünf Sekunden und deaktivieren Sie ihn wieder. Testen Sie die Verbindung an einem anderen Ort. Wenn Ihr Mobilfunkanbieter WLAN-Anrufe unterstützt, kann dies bei schwachem Mobilfunkempfang hilfreich sein. Fragen Sie Ihren Anbieter nach einer lokalen Störung, einer Kontobeschränkung oder einem Anruffehler. Apple empfiehlt, sowohl die Software als auch die Netzwerkbedingungen gemäß der Anleitung zur Fehlerbehebung bei Anrufen zu überprüfen .
Wenn der Klingelton nicht abgespielt wird, verzerrt ist oder die Lautsprechersteuerung nicht verfügbar ist, wenden Sie sich zur Diagnose an Apple oder einen autorisierten Servicepartner. Wird der Klingelton normal abgespielt, aber eingehende Anrufe fehlen, kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, bevor Sie das iPhone zurücksetzen. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ist keine Erstlösung für Klingeltonprobleme. Notieren Sie sich, ob das Problem alle Anrufer, nur nicht gespeicherte Nummern oder nur einen Kontakt betrifft, da dieses Muster hilft, die zu überprüfende Einstellung zu identifizieren.
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