Wenn Ihr iPhone wiederholt die WLAN-Verbindung verliert, keine mobilen Daten nutzen kann oder sich nach grundlegenden Fehlerbehebungsmaßnahmen nicht über ein persönliches VPN verbinden lässt, können Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, um gespeicherte Netzwerkkonfigurationen zu löschen. Gehen Sie dazu unter iOS auf „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone übertragen oder zurücksetzen“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ . Ihre Fotos, Nachrichten, Apps und andere persönliche Inhalte bleiben erhalten, Sie müssen sich jedoch erneut verbinden und gegebenenfalls einige Netzwerkeinstellungen wiederherstellen.
Versuchen Sie zunächst die einfacheren Lösungen. Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus deaktiviert und WLAN aktiviert ist. Starten Sie das iPhone neu, falls das WLAN-Signal schwach ist oder nicht reagiert. Wenn auch andere Geräte keine Internetverbindung herstellen können, starten Sie Router und Modem neu, prüfen Sie, ob der Router mit Strom versorgt wird und sich in Reichweite befindet, und kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter, falls die Störung weiterhin besteht. Falls nur ein WLAN-Netzwerk ausfällt, testen Sie ein anderes Netzwerk, um festzustellen, ob das Problem mit dem iPhone wandert.
Apple empfiehlt, die Netzwerkeinstellungen erst dann zurückzusetzen, wenn andere WLAN-Lösungen fehlgeschlagen sind. Die WLAN-Fehlerbehebungsanleitung enthält außerdem Informationen zu Router-Prüfungen und zum Vorgehen, wenn das iPhone zwar eine Verbindung anzeigt, aber keine Internetverbindung besteht. Falls Ihre Schule oder Ihr Arbeitgeber das iPhone verwaltet oder die VPN- und Netzwerkeinstellungen installiert, fragen Sie vor dem Zurücksetzen den IT-Administrator.
Wenn Bluetooth das einzige Problem ist, gehen Sie nicht davon aus, dass ein Zurücksetzen die Kopplung wiederherstellt. Apples Anweisungen zum Zurücksetzen konzentrieren sich auf WLAN-, Mobilfunk-, VPN- und APN-Einstellungen; verwenden Sie für Bluetooth-Zubehör die von Apple beschriebenen Schritte zum Koppeln und Entkoppeln .
Dies ist ein gezieltes Zurücksetzen der Einstellungen, kein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Laut Apple werden zuvor verwendete Netzwerke und persönliche VPN-Einstellungen, die nicht über ein Konfigurationsprofil oder die mobile Geräteverwaltung (MDM) installiert wurden, entfernt. In Apples WLAN-Anleitung heißt es außerdem, dass gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen sowie VPN- und APN-Einstellungen zurückgesetzt werden. WLAN wird deaktiviert und wieder aktiviert, sodass das iPhone die Verbindung zum aktuellen Netzwerk trennt.
Eine vollständige Liste der Zurücksetzungsoptionen finden Sie in Apples Anleitung zum Zurücksetzen der iPhone-Einstellungen .
Das iPhone trennt die WLAN-Verbindung, da die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden. Es kann einen Moment dauern, bis die Verbindung wiederhergestellt ist. Sie müssen das Gerät nicht löschen oder eine eSIM entfernen, um diesen Schritt abzuschließen.
Öffnen Sie Einstellungen > WLAN , aktivieren Sie WLAN gegebenenfalls, tippen Sie auf Ihren Netzwerknamen, geben Sie das Passwort ein und tippen Sie auf Verbinden . Falls Sie das Passwort nicht kennen, fragen Sie den Netzwerkbetreiber oder Router-Administrator. In Hotels, auf Universitätsgeländen und in öffentlichen Netzwerken müssen Sie sich nach der Verbindung möglicherweise anmelden.
Wenn die mobilen Daten weiterhin nicht verfügbar sind, öffnen Sie „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ und vergewissern Sie sich, dass Ihre Mobilfunknummer und die mobilen Daten aktiviert sind. Wenn Sie unterwegs sind, überprüfen Sie das Datenroaming: Apple weist darauf hin, dass ein Zurücksetzen des Netzwerks die Funktion deaktivieren kann. Ein Zurücksetzen kann jedoch keine Netzstörung, einen inaktiven Tarif, schwache Netzabdeckung oder eine beschädigte SIM-Karte beheben. Wenn in der Statusleiste „SOS“, „Kein Netz“ oder „Suche“ angezeigt wird, befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für Mobilfunkdienste von Apple und kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, falls die Verbindung weiterhin nicht hergestellt werden kann.
Öffnen Sie die App Ihres VPN-Anbieters, melden Sie sich gegebenenfalls an und folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung. Einige Apps fragen nach der Berechtigung, eine VPN-Konfiguration hinzuzufügen. Falls Sie Ihr VPN von Ihrem Arbeitsplatz oder Ihrer Schule beziehen, wenden Sie sich bitte an den Administrator, anstatt ein verwaltetes Profil zu entfernen oder neu zu erstellen.
Testen Sie WLAN auf einem anderen Gerät und versuchen Sie es mit dem iPhone in einem anderen Netzwerk. Falls mehrere Geräte mit demselben Router Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter oder Routerhersteller. Kann sich das iPhone mit keinem WLAN-Netzwerk verbinden oder ist der Mobilfunkempfang nach Überprüfung Ihres Tarifs und der Netzabdeckung weiterhin nicht verfügbar, kontaktieren Sie den Apple Support oder Ihren Mobilfunkanbieter, je nachdem, welche Verbindung betroffen ist. Ein Zurücksetzen des Netzwerks kann zwar Konfigurationsprobleme beheben, jedoch keine Störungen oder Kontoprobleme außerhalb des iPhones lösen.
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