Um den Status einer Apple-Gerätereparatur zu überprüfen, melden Sie sich mit dem Apple-Account, den Sie bei der Serviceanfrage verwendet haben, bei „Mein Support “ an und öffnen Sie die Reparatur unter „Letzte Aktivitäten“. Sie können aktuelle oder kürzlich durchgeführte Reparaturen auch in der Apple Support App einsehen. Falls die Reparatur nicht angezeigt wird, empfiehlt Apple, sich an den autorisierten Apple Service Provider zu wenden, der Ihr Gerät hat.
Die folgenden Schritte gelten für Reparaturen, die über Apple oder einen autorisierten Apple-Servicepartner durchgeführt werden. Die Abbildungen zeigen den allgemeinen Ablauf; Apple behält sich Änderungen am genauen Layout oder Wortlaut vor.
Wenn Sie ein iPhone oder iPad in der Nähe haben, können Sie den Reparaturstatus auch über die Apple Support App überprüfen. Melden Sie sich mit dem Apple-Account an, der mit der Serviceanfrage verknüpft ist, öffnen Sie das entsprechende Gerät oder die Supportaktivität und suchen Sie nach der aktuellen oder kürzlich durchgeführten Reparatur. Auf den Supportseiten von Apple finden Sie sowohl „Mein Support“ als auch die Apple Support App als Orte, an denen Sie Reparaturinformationen einsehen können. Die genauen Bildschirmanzeigen können je nach Gerät, Softwareversion und Region variieren.
Falls Sie die App nicht haben, nutzen Sie stattdessen „Mein Support“ im Browser. Das zu reparierende Gerät muss nicht funktionieren, um den Online-Status zu prüfen; Sie benötigen lediglich Zugriff auf das Konto, mit dem Sie die Serviceanfrage gestellt haben.
Sie benötigen die Kennung möglicherweise, wenn Sie Apple oder den Serviceanbieter kontaktieren. Apple gibt an, dass Sie eine Fall-ID und/oder Reparatur-ID erhalten, wenn Sie den Support kontaktieren, online eine Serviceanfrage stellen oder ein Produkt in einen Apple Store oder zu einem autorisierten Apple Service Provider bringen. Um diese abzurufen, melden Sie sich mit demselben Apple-Account bei „Mein Support“ an und überprüfen Sie die „Letzten Aktivitäten“ . Bei einer Service- oder Reparaturanfrage finden Sie die Reparatur-ID auch in der Bestätigungs-E-Mail von Apple.
Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Serviceanfrage verwendet haben. Falls Sie diese nicht sofort finden, suchen Sie nach „Apple Reparatur“ oder „Reparatur-ID“ und prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Halten Sie die vollständige Reparatur-ID bereit, wenn Sie den Support anrufen oder mit ihm chatten. Für die Statusabfrage benötigen Sie keine Geräteseriennummer oder Postleitzahl in einem separaten Formular.
Wenn der Anbieter die Reparatur als abgeschlossen meldet, befolgen Sie dessen Anweisungen zur Abholung oder Lieferung. Falls Sie nicht sicher sind, welcher Anbieter Ihr Gerät hat, überprüfen Sie die Servicebestätigung oder die Reparaturunterlagen, bevor Sie sich an eine Filiale wenden.
Beheben Sie den iMessage-Fehler auf Ihrem iPhone, indem Sie die Anmeldung, Aktivierung, Verbindung und Einstellungen Ihres Apple-Kontos überprüfen – ohne Ihre Nachrichten zu löschen.
Deaktivieren Sie Ihr iPhone-VPN in der App oder in den Einstellungen, vergewissern Sie sich, dass die Verbindung getrennt ist, und verhindern Sie automatische Wiederverbindungen, ohne Ihr Konto zu löschen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr iPhone mit einem sicheren Passcode verschlüsseln, iCloud- und Computer-Backups schützen und Ihre Daten sichern, falls Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird.
Erfahren Sie, wie Sie den Safari- und Chrome-Cache auf dem iPhone leeren, den App-Speicher sicher verwalten und verstehen, wann das Löschen zwischengespeicherter Daten tatsächlich hilfreich ist.
Lerne, wie du Arenakämpfe in Pokémon GO bestreitest, effektive Angreifer auswählst, Ladeattacken und Ausweichmanöver einsetzt und eine Arena eroberst, nachdem du ihre Verteidiger besiegt hast.
Entdecken Sie klassische Cydia-Tweaks für iPads mit Jailbreak, von SwipeSelection bis Quasar, mit Kompatibilitätswarnungen und modernen Alternativen.
Deaktivieren Sie die Anmeldeaufforderungen für Apple Music in der Musik-App. Erfahren Sie, wo Sie „Apple Music anzeigen“ auf iOS finden und was das Deaktivieren bewirkt – und was nicht.
Richte eine Kurzbefehle-Automatisierung ein, die deiner Mutter eine SMS schickt, wenn der Akku deines iPhones fast leer ist. Folge dazu den vier Schritten sowie den Hinweisen zur Zustellung und zum Datenschutz.
Beiträge auf X lassen sich mit wenigen Klicks speichern. Erfahren Sie, wo Sie die Lesezeichen-Schaltfläche auf iPhone, Android und Desktop finden und wie Sie gespeicherte Tweets ansehen, entfernen und organisieren.
Aktivieren Sie den AR-Modus in Pokémon GO während einer Begegnung mit wilden Tieren, finden Sie die AR-Einstellungen und beheben Sie Probleme mit der Kamera- oder Gerätekompatibilität.
