So überprüfen Sie den Reparaturstatus Ihres Apple-Geräts problemlos

Nachdem Sie Ihr defektes iPhone an ein Apple Service Center in Ihrer Nähe geschickt haben, können Sie den Reparaturfortschritt verfolgen und Informationen darüber erhalten, wann Sie Ihr Gerät voraussichtlich abholen werden. Möglich wird dies mit dem Reparaturstatus-Portal auf der Apple-Website.

Apple unterstützt diesen Dienst in vielen Ländern weltweit und deckt alle Apple-Produkte ab, einschließlich iPads, iPhones, MacBooks und iWatch. So können Sie den Reparaturstatus Ihres Geräts nach der Abgabe verfolgen. Die folgenden Schritte werden Sie dabei unterstützen.

So führen Sie eine Apple-Reparaturstatusprüfung durch 

Abhängig vom Schaden oder Fehler an Ihrem Gerät sollte das Servicecenter die Reparatur im Idealfall innerhalb von 3 bis 5 Werktagen abschließen. Sie sollten außerdem eine Folge-E-Mail mit Ihrer Reparatur-ID erhalten, mit der Sie Ihren Reparaturfortschritt im Reparaturstatus-Portal von Apple verfolgen können.

Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird Ihr Gerät je nach Stadt entweder zu Ihnen nach Hause geschickt oder Sie werden aufgefordert, es im Servicecenter abzuholen. Nachdem dies geklärt ist, gehen wir im Folgenden näher darauf ein, wie Sie Ihren Reparaturstatus überprüfen können:

• Öffnen Sie Ihren Browser, vorzugsweise Safari, und geben Sie die Website checkrepair.apple.com in die Adressleiste ein
• Sie sollten direkt auf das Reparaturstatus-Portal zugreifen. Wenn Sie dies nicht tun, melden Sie sich nach Aufforderung mit Ihrer Apple-ID an.
• Auf der Seite „Reparaturstatus“ finden Sie ein Formular zum Ausfüllen. Geben Sie zuerst Ihre Fall- oder Reparatur-ID und dann Ihre Postleitzahl oder Seriennummer ein.

So erhalten Sie die im Reparaturstatusformular angeforderten Informationen

Ihre Reparatur- oder Fall-ID wird Ihnen ausgehändigt, wenn Sie Ihr Telefon beim Apple Service Center einreichen. Idealerweise erhalten Sie den Ausweis vor Verlassen des Betriebsgeländes oder per Folge-E-Mail. Melden Sie sich bei der E-Mail an, die Sie übermittelt oder mit Ihrer Apple-ID verknüpft haben, um zu sehen, ob Sie ungelesene Nachrichten haben, die Ihre Fall-ID enthalten.

Im Falle Ihrer Postleitzahl verwenden Sie die Ihres Wohnortes. Wenn Sie Ihre Postleitzahl nicht kennen, suchen Sie sie bei Google mit den Stichwörtern „Stadt + Postleitzahl“. Zum Beispiel „Dallas, Texas Postal Code“. In jedem Fall ist es für bessere Ergebnisse besser, wenn Sie Ihre Seriennummer angeben.

Woher erfahren Sie die Seriennummer Ihres Apple-Geräts? Sie können die Überprüfung auf fünf verschiedene Arten durchführen:

1. Überprüfen Sie die Rückseite Ihres Geräts, wenn es sich um ein iPhone handelt
2. Überprüfen Sie die Verpackung Ihres Apple-Geräts und überprüfen Sie die Seriennummer neben dem Barcode
3. Wenn Ihr iPhone noch ein wenig funktioniert und Sie es noch nicht zur Reparatur bringen müssen, starten Sie die App „Einstellungen“ und gehen Sie zu „ Allgemein“ > „Info“.
4. Besuchen Sie iTunes mit Ihrer betroffenen Apple-Geräte-ID und überprüfen Sie die Registerkarte „Geräte“ unter „Einstellungen“ .
5. Wenn Sie die Seriennummer Ihres Geräts immer noch nicht erhalten, durchsuchen Sie Ihr Zuhause oder Büro nach dem Kaufbeleg.

Schlussbemerkungen

Das ist es! Um den Reparaturstatus Ihrer Apple-Geräte zu überprüfen, müssen Sie einige Informationen eingeben, wie in den obigen Schritten gezeigt. Das Servicecenter kann den mit Ihrem Gerät erzielten Fortschritt nur langsam aktualisieren, aber geraten Sie nicht in Panik. Sie erhalten mit Sicherheit eine Folge-E-Mail, sobald Ihr Gerät zur Abholung bereit ist.