Supervisión y gestión remotas de SolarWinds - REVISIÓN 2021

Supervisión y gestión remotas de SolarWinds - REVISIÓN 2021

Estamos echando un vistazo a una excelente herramienta integrada de SolarWinds MSP , una división de SolarWinds que se especializa en crear herramientas para proveedores de servicios administrados (MSP).

Son empresas de servicios que ofrecen diversos servicios gestionados a otras empresas. Realmente no podemos darle una mejor explicación, ya que el servicio que ofrece cada MSP depende completamente de ellos. Nuestro objetivo hoy no es evaluar la herramienta, o deberíamos decir conjunto de herramientas, o dar nuestra opinión sobre el producto, sino más bien tener una mirada objetiva a las mejores características de la herramienta. Y como está a punto de ver, este es uno de los productos con más funciones que SolarWinds haya construido.

Supervisión y gestión remotas de SolarWinds - REVISIÓN 2021

Antes de comenzar, nos desviaremos brevemente del camino para presentar SolarWinds MSP , una compañía que se especializa en crear herramientas para proveedores de servicios administrados. Luego, entraremos de inmediato y presentaremos el control y la administración remotos de SolarWinds . Una vez que hayamos terminado con la introducción, haremos todo lo posible para describir todas las características de esta impresionante herramienta. Cada característica solo se discutirá brevemente. Hay tantos, cerca de 20, que sería imposible describirlos todos en detalle. Nuestro objetivo es, por lo tanto, brindarle suficiente información para que la herramienta se adapte bien a sus necesidades.

Acerca de SolarWinds MSP

SolarWinds MSP nació al reunir a SolarWinds, SolarWinds N-able y LOGICnow, tres actores principales en el mercado de herramientas MSP.

Antes de la creación de SolarWinds MSP, LOGICnow y SolarWinds, N-able proporcionaba software sobresaliente como monitoreo y administración remotos, respaldo y recuperación ante desastres, control remoto, mesa de ayuda, correo e inteligencia de riesgos, todos con el objetivo de ayudar a los proveedores de servicios administrados a hacer el la mayor parte de su potencial empresarial. Las dos empresas prestaron servicios a sus clientes de forma complementaria. Uno sirvió maravillosamente MSP pequeños y medianos, mientras que el otro fue perfecto para MSP medianos y grandes.

Al darse cuenta de lo bien que encajan las dos empresas, las personas inteligentes de SolarWinds, un proveedor líder de productos diseñados para facilitar la vida de los administradores de sistemas y redes, las unieron para formar SolarWinds MSP.

El resultado es una plataforma de gestión de servicios de TI escalable e integral creada para MSP de todos los tamaños, desde las tiendas unipersonales hasta las potencias de más de 100 empleados.

Presentación de gestión y supervisión remotas (RMM) de SolarWinds

El propósito principal de SolarWinds Remote Monitoring and Management es permitirle administrar los activos de los clientes en sitios remotos, ya sea mediante contacto directo o mediante procedimientos automatizados. La gestión de parches y la coordinación de actualizaciones de antivirus son dos características importantes de esta herramienta. Además, el módulo de inteligencia de riesgos mejora en gran medida las características de seguridad de la herramienta, que incluyen protección contra malware y protección de sitios web. El sistema también protege contra la posibilidad de que los sitios web infectados se utilicen como punto de entrada a la red.

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SolarWinds RMM es también una excelente herramienta de monitoreo que cubre una amplia gama de dispositivos, tanto físicos como virtuales. La herramienta permite a los administradores realizar un seguimiento del estado del sistema en los sitios de los clientes desde una consola. Varios informes integrados lo ayudan a monitorear el desempeño de su personal, así como el estado de los sitios del cliente. Uno de los mayores activos de este producto es la simplicidad de su interfaz, ya que permite al personal de soporte acceder rápidamente a las herramientas más utilizadas.

Características de SolarWinds RMM

Como indicamos en nuestra introducción, solo describiremos brevemente cada función de la supervisión y gestión remotas de SolarWinds . Pensamos que era mejor proporcionar menos información sobre todas las funciones que hacer una revisión en profundidad de solo algunas de las mejores.

1- Monitoreo remoto

A diferencia de otro software de monitoreo remoto que se enfoca en una sola plataforma, SolarWinds Remote Monitoring and Management le permite realizar un seguimiento de las estaciones de trabajo y servidores en todas las plataformas y sistemas operativos, incluidos Windows, OS X y múltiples distribuciones de Linux. La función de monitoreo del rendimiento de la red de la herramienta le permitirá descubrir, importar y monitorear dispositivos de red críticos como firewalls, enrutadores, impresoras y conmutadores usando SNMP. Para su dispositivo móvil, la herramienta le permite realizar un seguimiento de los teléfonos inteligentes y tabletas con controles y monitoreo de dispositivos móviles. En cuanto al monitoreo de máquinas virtuales, puede ejecutar verificaciones en todas las sesiones virtuales y máquinas virtuales bajo su control.

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2- Monitoreo de dispositivos de red

La función de monitoreo de dispositivos de red en SolarWinds RMM está diseñada para brindar visibilidad de los dispositivos en sus redes administradas. Esta función se creó para permitirle detectar y monitorear rápidamente todos los dispositivos conectados, ya que potencialmente puede ayudar a limitar los gastos inesperados y el tiempo de resolución de problemas de problemas imprevistos mientras le brinda un mayor control de las redes que administra.

La función de monitoreo de dispositivos de red está diseñada para brindar monitoreo para una amplia gama de dispositivos, como impresoras, firewalls, enrutadores, conmutadores, fuentes de alimentación ininterrumpidas (UPS) y más. La herramienta monitoreará cualquier dispositivo en sus redes y buscará nuevos dispositivos en cualquier subred. Recopilará información de activos como la dirección MAC, la dirección IP, el sistema operativo, la versión de firmware y el nombre de host. A continuación, ejecutará comprobaciones SNMP para supervisar el estado, el rendimiento y la utilización del hardware.

La función de monitoreo de dispositivos de red está diseñada para brindar detalles sobre:

  • UPC
  • Temperatura
  • Estado del ventilador
  • Memoria
  • Fuente de alimentación
  • Estado de la unidad
  • Estado de RAID
  • Estado del disco
  • Recuento de páginas para impresoras
  • Nivel de tóner / tinta para impresoras
  • Atascos de impresora
  • Estado de la VPN
  • Niveles de batería

3- Acceso remoto

Las funciones de control remoto de SolarWinds Remote Monitoring and Management le brindan acceso con un clic a cualquier punto final bajo su administración en tan solo cinco segundos. Y con la capacidad para que los técnicos conversen en el back-end o pasen sesiones entre los miembros del equipo, esta herramienta facilita que los equipos de TI colaboren para resolver incluso los desafíos técnicos más difíciles.

4- Descubrimiento de red activa

SolarWinds RMM puede descubrir y administrar dispositivos a medida que se agregan a sus redes administradas. Continuamente se agregan nuevos dispositivos a las redes, y es necesario monitorearlos para detectar posibles amenazas a la seguridad y protegerlas de cualquier compromiso. De hecho, es posible que muchos usuarios ni siquiera sepan que sus dispositivos personales están en la red. El descubrimiento activo ayuda a garantizar que se puedan encontrar nuevos dispositivos en una red y administrarlos adecuadamente antes de que surja un problema de seguridad.

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5- NetPath

El monitoreo y administración remota de SolarWinds le permite comprender mejor el rendimiento y la infraestructura de su red más allá de su firewall, desde el origen hasta el destino y todo lo demás. En su nivel más básico, la creación de redes consiste en brindar servicios a los usuarios de manera consistente y confiable. Ya sea que sus aplicaciones estén alojadas internamente o en la nube, comprender las rutas de red críticas que brindan estos servicios es fundamental para garantizar que sus usuarios tengan los servicios que necesitan. La función NetPath utiliza un sondeo avanzado para detectar la ruta de la red desde un servidor de origen a un servicio de destino, incluso cuando traceroute no puede. Esto proporciona una visibilidad profunda de las rutas de red críticas, independientemente de la ubicación, dentro o fuera de las instalaciones, o en un entorno de TI híbrido. Con NetPath, puede solucionar rápidamente problemas de hotspots en toda la cadena de prestación de servicios.

6- Automatización y scripting

Con SolarWinds Remote Monitoring and Management, puede hacer más, ya sea con la automatización de arrastrar y soltar o cargando sus propios scripts. Dado que lo más probable es que su tiempo sea escaso, puede ser de gran beneficio para usted y sus usuarios poder automatizar las tareas de rutina. Sin embargo, muchas plataformas de software de gestión de servicios de TI ofrecen solo lo mínimo en lo que respecta a la automatización.

Esta herramienta le brinda una flexibilidad increíble para automatizar incluso tareas complejas con facilidad. En primer lugar, está la función de automatización de arrastrar y soltar que le permite crear tareas de automatización sofisticadas sin tener que aprender un nuevo y complejo lenguaje de secuencias de comandos. Por otro lado, si prefiere escribir sus propios scripts, también puede cargarlos. La herramienta incluso proporciona una biblioteca de más de 100 tareas ya programadas que puede usar a voluntad.

7- Gestión de parches

Mantener la seguridad de las empresas requiere una vigilancia constante. Debe mantener todos los sistemas actualizados y con los últimos parches o puede correr riesgos de seguridad graves. Cuando administra varias estaciones de trabajo y servidores, mantener el software actualizado puede volverse rápidamente complejo sin un software de administración de parches que se encargue de todo. La administración y monitoreo remoto de SolarWinds agiliza la administración de parches al brindarle un control granular sobre sus políticas de administración de parches. Con la solución de administración de parches de la herramienta, puede reducir el riesgo de ataques cibernéticos y optimizar el rendimiento del sistema. Y ya sea que desee automatizar todo el proceso o prefiera aprobar o rechazar manualmente los parches, SolarWinds RMM lo tiene cubierto.

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8- Informes

La función de informes de SolarWinds RMM le proporcionará informes sobre todo lo que necesite. La transparencia es de suma importancia a la hora de gestionar entornos de TI. Debes saber en todo momento qué está pasando y por qué, así como identificar tendencias. Al final del día, necesita informes detallados que sean fáciles de entender para ayudarlo a comunicar el valor agregado real de sus servicios de TI.

Las funciones de generación de informes de la gestión y supervisión remotas de SolarWinds le brindan todo esto y más. Desde la identificación de tendencias en el nivel de rendimiento del sistema hasta el monitoreo del ancho de banda, esta herramienta le brinda toda la visibilidad necesaria para mantenerse informado y mantener la productividad de los usuarios.

9- Motor de análisis de LOGICcards

¿Qué pasaría si las decisiones que tomó para su entorno de TI se basaran en el análisis en tiempo real de más de 5 000 000 de puntos finales en 400 000 redes? ¿Qué pasa si recibió asesoramiento basado en esta inteligencia y también recibió actualizaciones sobre problemas y amenazas emergentes? LOGICcards , el motor de análisis de herramientas, puede ayudarte con todo eso y más. Utilizando el poder de la inteligencia colectiva y el aprendizaje automático, LOGICcards le brinda información procesable basada en datos para ayudarlo a prevenir problemas y mejorar su entorno de TI. Es como tener un equipo de ciencia de datos en el personal, trabajando las 24 horas del día para ayudarlo a tomar decisiones más inteligentes.

Tres capas de análisis

  • Análisis descriptivo: LOGICcards lo alertará sobre problemas clave en su configuración actual, desde instalaciones de software incompletas hasta sistemas que carecen de protección antivirus.
  • Análisis predictivo: LOGICcards le enviará información para ayudarle a pronosticar problemas potenciales. Por ejemplo, puede recibir advertencias sobre actualizaciones de parches que han causado fallas a otros profesionales de TI, por lo que puede esperar para implementar el parche.
  • Análisis prescriptivo: LOGICcards también le brindará consejos basados ​​en datos sobre cómo prevenir problemas mucho antes de que ocurran. Por ejemplo, señalaremos características que le ayudarán a ahorrar ancho de banda.

10- Aplicaciones móviles

La comodidad ya no es solo un lujo, es una ventaja competitiva. Ser capaz de solucionar rápidamente y resolver los problemas de los usuarios desde cualquier lugar ayuda a aumentar la eficiencia de su operación de TI, lo que le permite ahorrar dinero y lograr mucho más. SolarWinds Remote Monitoring and Management proporciona aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS que simplificarán mucho su trabajo.

Con las aplicaciones móviles, puede ver rápida y fácilmente el estado general de sus redes administradas, incluidas las alertas o verificaciones fallidas. También puede buscar cualquier dispositivo y ver los detalles completos de los activos, así como las notas relevantes. Además, puede usar la aplicación móvil para diagnosticar problemas rápidamente al ver instalaciones de software, configuraciones de hardware y más. Y finalmente, las funciones de administración de la fuerza laboral de las aplicaciones móviles le permiten crear tickets, ver citas y revisar la información del cliente.

11- Copia de seguridad y recuperación

La pérdida de datos puede ser la fuente de serias dificultades financieras para cualquier organización. Además, el tiempo de inactividad del sistema puede paralizar la productividad, impidiendo que una empresa brinde un buen servicio a los clientes. Por eso es fundamental estar preparado con la tecnología adecuada.

SolarWinds Remote Monitoring and Management proporciona una función de recuperación ante desastres y copia de seguridad en la nube híbrida, lo que le permite ayudar a restaurar rápidamente la continuidad del negocio después de un desastre. La tecnología True Delta de SolarWinds ayuda a reducir los tiempos de respaldo al almacenar solo los cambios en lugar de los archivos completos. Esto le permite realizar copias de seguridad de los archivos de forma rápida y frecuente, lo que le ayuda a evitar la pérdida de datos debido a un desastre o cualquier otro motivo. La función de copia de seguridad y recuperación también utiliza un cifrado sólido tanto en tránsito como en reposo, por lo que puede respirar más fácilmente sabiendo que los datos se mantienen seguros. La función de copia de seguridad en la nube híbrida de la herramienta ofrece una copia de seguridad y una recuperación rápidas, así como varias funciones de nivel empresarial, como soporte de virtualización y cifrado de 256 o 448 bits.

12- Antivirus administrado

El antivirus administrado SolarWinds Remote Monitoring and Management ayuda a mantener el malware tanto conocido como emergente fuera de las estaciones de trabajo y servidores. La función antivirus de la herramienta no solo se mantiene actualizada con las últimas amenazas mediante la protección tradicional basada en firmas, sino que también protege contra nuevos virus mediante sofisticadas comprobaciones heurísticas y análisis de comportamiento. Con nuevas amenazas que se crean cada día, las empresas pueden protegerse mediante el uso de estos métodos proactivos para ayudar a garantizar una protección sólida contra el malware. El sistema cerrará incluso el malware más sofisticado a través de un monitoreo continuo en tiempo real que detecta programas que realizan acciones comúnmente asociadas con exploits de malware.

13- Protección web

Probablemente todos estemos de acuerdo en que las amenazas de Internet han aumentado en los últimos años. Desde sitios de phishing hasta descargas no autorizadas, los peligros que plantea la web nunca han sido mayores. Para mantenerse seguro, debe asegurarse de tener una protección avanzada contra malware junto con la supervisión del ancho de banda, el filtrado de contenido y más. Supervisión y gestión remotas de SolarWindsincluye protección web incorporada que mantiene a su fuerza laboral segura y productiva. La protección web de la herramienta va mucho más allá del software antivirus empresarial y los firewalls al permitirle establecer sus propias políticas de filtrado de contenido, listas negras de sitios web, políticas de navegación basadas en el tiempo y el contenido, y mucho más. Y puede administrar todo desde una única consola basada en web fácil de usar. Esta característica sería excelente como producto independiente, pero junto con todas las demás características de esta plataforma, es nada menos que sorprendente.

14- Mesa de servicio

Si bien estamos asombrados, echemos un vistazo a otra característica importante de la administración y supervisión remotas de SolarWinds : la función Service Desk . El software de su mesa de servicio de TI debe suavizar su flujo de trabajo, no agregar más arrugas. Optimizado para los profesionales de TI, el módulo de mesa de servicio de esta herramienta le brinda las herramientas que necesita para administrar su negocio o departamento de TI sin atascarse en pequeños detalles. Desde la emisión rápida de boletos hasta la aplicación móvil para facilitar la programación y la facturación, encontrará todo lo que necesita para reducir el papeleo y concentrarse en brindar un servicio excepcional a sus usuarios.

El módulo Service Desk también incluye paneles que le permiten evaluar el estado de su operación de TI. Le permiten ver las estadísticas de los empleados, así como la información de ingresos, si está ejecutando una empresa de servicios de TI. Las funciones de programación le permiten agregar citas rápidamente para cualquier técnico en su fuerza laboral y hacer que el sistema se sincronice con otros calendarios. La administración de usuarios también está disponible y puede almacenar y ver toda la información del usuario desde un solo lugar, incluidas contraseñas, procedimientos, información de activos, información de contacto y ubicaciones del sitio.

15- Inteligencia de riesgos

El módulo de Inteligencia de Riesgos de SolarWinds RMM le permite evaluar el nivel de seguridad de su nuevo cliente y le permite demostrar instantáneamente su valor agregado. A los pocos minutos de instalar el módulo de inteligencia de riesgos, podrá evaluar la seguridad de TI de sus clientes, identificar datos potencialmente expuestos y generar informes detallados.

Puedes diferenciar y mejorar tu oferta de servicios gestionados completándola con un servicio de seguridad multicapa que incluye la detección y evaluación de riesgos potenciales con los datos de tu cliente. El módulo de inteligencia de riesgos se puede implementar directamente desde su consola de RMM de SolarWinds y comenzará a ver los resultados inmediatamente después de que termine de ejecutarse el primer análisis.

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16- Gestión de dispositivos móviles

La última característica que queremos presentarle es la Gestión de dispositivos móviles . Hoy en día, las soluciones de gestión de servicios de TI deben tener en cuenta los dispositivos móviles y los empleados en movimiento. Esto significa que necesita un software de administración de dispositivos móviles sólido que les permita ser más productivos mediante el uso de sus dispositivos preferidos, al mismo tiempo que mantiene la red segura.

La supervisión y gestión remotas de SolarWinds le permite gestionar y proteger fácilmente los dispositivos móviles. La función de administración de dispositivos móviles de la herramienta es escalable, fácil de configurar y fácil de administrar. Hace que la administración de dispositivos sea más eficiente y lo ayuda a reducir los riesgos con una configuración y mantenimiento rápidos y automatizados de su flota móvil. Y al combinar la gestión de dispositivos móviles con las otras funciones del producto, puede supervisar cómodamente varios tipos de dispositivos desde una única consola basada en web.

Precios y licencias

El precio de la gestión y supervisión remotas de SolarWinds no está disponible y solo se puede obtener solicitando un presupuesto de SolarWinds MSP. Lo bueno de esto es que obtendrá un precio que coincida exactamente con sus necesidades específicas. Si desea probar la herramienta y ver por sí mismo lo que puede hacer por usted, hay disponible una prueba gratuita de 30 días.


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