El mensaje "Sin servicio" significa que tu teléfono no está conectado a tu operador de telefonía móvil, por lo que las llamadas, los mensajes de texto y los datos móviles podrían fallar aunque la conexión Wi-Fi siga funcionando. Las causas comunes incluyen mala cobertura, una interrupción del servicio, un fallo temporal del software, una tarjeta SIM o eSIM inactiva, un problema con la cuenta o daños en el dispositivo. Si la señal funciona y las llamadas se realizan, pero las aplicaciones no se conectan, intenta solucionar el problema de los datos móviles.
En iPhone, SOS o SOS Only significa que tu operador habitual no está disponible; en algunas regiones, las llamadas de emergencia pueden funcionar a través de otra red.
Abre Ajustes y activa el Modo Avión . Déjalo activado durante al menos 15 segundos y luego desactívalo. Esto hará que el teléfono vuelva a buscar una red celular. En Android, puedes usar el panel de Ajustes rápidos o la opción Modo Avión. Confirma que el modo esté desactivado.
Salga al exterior o cerca de una ventana, lejos de sótanos, ascensores y paredes de hormigón gruesas. Los edificios y otros obstáculos pueden debilitar la señal. Si la señal se restablece en otro lugar, consulte la cobertura y la información sobre interrupciones de su operador; las zonas sin cobertura repetidas pueden deberse a una limitación de la red y no a un fallo del teléfono. Para comprobar la recepción celular, desactive temporalmente el Wi-Fi y busque el indicador de señal.
Reinicia el dispositivo normalmente usando los controles de encendido y espera a que vuelva a aparecer el nombre del operador o el indicador de señal. Reiniciar el dispositivo es una forma segura de solucionar un problema temporal de software o de la conexión inalámbrica. Instala la actualización pendiente del sistema operativo cuando tengas una conexión Wi-Fi estable, especialmente si el problema comenzó después de una actualización de software.
Si el teléfono muestra el mensaje "Sin tarjeta SIM " o "Solo llamadas de emergencia", compruebe si la tarjeta SIM o la eSIM están presentes, habilitadas y activadas por su operador.
En iPhone, conéctate a Wi-Fi y abre Ajustes > General > Información . Instala una actualización de configuración del operador si se te solicita y comprueba si hay actualizaciones de iOS. Es posible que una nueva tarjeta SIM o eSIM requiera actualizar la configuración del operador; consulta las instrucciones de Apple . En Android, comprueba si hay actualizaciones del sistema en Ajustes; el procedimiento varía según el fabricante.
Si los pasos más sencillos no funcionan, restablece la configuración de red (no todo el teléfono). En iPhone, ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red . Esto borra las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, así como la configuración de VPN y APN. Las opciones de restablecimiento en Android varían; lee el aviso, ya que algunos teléfonos también restablecen la configuración de Wi-Fi o Bluetooth.
Reiniciar la red no activará una línea ni reparará el hardware. Evite restablecer la configuración de fábrica a menos que el soporte técnico lo recomiende y tenga una copia de seguridad de sus datos.
Si el servicio se interrumpe en varias zonas, la línea no está disponible o el problema surgió tras un cambio de plan, transferencia de número, cambio de SIM o viaje, contacte con su operador. Solicite que verifique el estado de la cuenta, la activación de la SIM/eSIM, las interrupciones o bloqueos locales y la compatibilidad del dispositivo. Solo el operador puede comprobar la activación de la línea y las restricciones de la cuenta. Los viajeros deben confirmar la disponibilidad y las tarifas del roaming antes de activarlo.
Si el operador confirma que la línea y la red local funcionan correctamente, pero el teléfono sigue sin conectarse, utilice el soporte o las herramientas de diagnóstico del fabricante. Apple indica que los iPhones con iOS 18 o posterior pueden usar la app Soporte de Apple para obtener diagnósticos adicionales. Un teléfono dañado, expuesto a líquidos o con un problema que persiste incluso con una tarjeta SIM que funciona correctamente, podría requerir asistencia técnica profesional.
Consulta con tu operador si la función de llamadas Wi-Fi está disponible para tu dispositivo, línea y país. Si es compatible y está activada, puede redirigir las llamadas a través de Wi-Fi en zonas con mala cobertura celular; no restablece la señal celular por sí sola. Si el problema persiste en diferentes lugares, concéntrate en la tarjeta SIM/eSIM, la configuración de la cuenta, las actualizaciones o la compatibilidad con el dispositivo, en lugar de cambiar la configuración repetidamente.
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