Si la conexión Wi-Fi, Bluetooth o celular falla constantemente en un teléfono Android, restablecer la configuración de red puede borrar los ajustes de conexión guardados afectados y permitirte configurarlos de nuevo. En muchos teléfonos Pixel y Samsung Galaxy actuales, el restablecimiento de Wi-Fi/Bluetooth y de la red móvil son opciones independientes, así que selecciona solo la categoría relacionada con el problema.
Un restablecimiento de red no es un restablecimiento de fábrica: no borra tus fotos, aplicaciones ni archivos personales. La configuración exacta que se ve afectada depende del fabricante del teléfono, la versión de Android y la opción de restablecimiento que aparezca en la pantalla.
Lea la pantalla de confirmación antes de continuar. Según las instrucciones actuales para Pixel y Galaxy, restablecer Wi-Fi y Bluetooth elimina las conexiones Wi-Fi guardadas y los emparejamientos Bluetooth. Deberá ingresar nuevamente las contraseñas de Wi-Fi y volver a conectar los auriculares, relojes, dispositivos del automóvil u otros accesorios.
Restablecer la configuración de red móvil restaura los ajustes de red celular. Dependiendo del teléfono y del operador, es posible que después de restablecerla deba revisar la configuración de datos móviles, red preferida o punto de acceso. Si la configuración APN de su operador no se restablece automáticamente, solicítele los valores correctos en lugar de intentar adivinarlos.
Estos reinicios no añaden datos a tu plan, no solucionan una interrupción del servicio ni mejoran la señal en zonas con cobertura débil. En Pixel, eliminar una eSIM es una acción independiente de restablecer la configuración de la red móvil; no selecciones la opción "Borrar eSIM" a menos que quieras eliminar ese plan y sepas cómo reactivarlo.
La guía de solución de problemas de conexión de Android de Google abarca temas como el reinicio, el modo avión y las comprobaciones básicas de Wi-Fi.
En los teléfonos Pixel, Google actualmente ubica las opciones de restablecimiento de red en Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento . Otros fabricantes de Android pueden usar nombres de menú diferentes. Si no encuentras esta opción, abre Ajustes y busca " restablecer "; revisa los resultados con atención y evita opciones como "Borrar todos los datos" o "Restablecer valores de fábrica".
Las instrucciones de Google para el Wi-Fi del Pixel y la guía de conectividad móvil del Pixel documentan estos métodos de restablecimiento por separado. Si tu dispositivo ofrece una opción combinada de "Restablecer configuración de red", consulta la lista de efectos que aparece en pantalla antes de confirmar.
Muchos teléfonos Galaxy recientes también separan la configuración móvil de la de Wi-Fi y Bluetooth. Las etiquetas pueden variar según el modelo o la versión del software, así que elige la opción que corresponda a tu problema.
Samsung afirma que estos restablecimientos de red no borran las aplicaciones ni los datos personales. Las instrucciones para restablecer el Galaxy muestran las opciones de menú actuales. Algunos dispositivos más antiguos aún pueden mostrar una única entrada para restablecer la configuración de red .
Tras reiniciar la conexión Wi-Fi/Bluetooth, conéctate a tu red Wi-Fi y vuelve a emparejar cada accesorio. Prueba la conexión cerca del router y comprueba si otro dispositivo puede usar esa red. Si solo falla una red Wi-Fi, reinicia el router o ponte en contacto con el propietario o tu proveedor de internet.
Tras reiniciar la red móvil, desactiva el Wi-Fi y comprueba la señal celular, los datos móviles y realiza una llamada de prueba. Si el servicio sigue fallando, verifica si hay una interrupción del servicio, restricciones en tu cuenta o plan, un problema con la tarjeta SIM o mala cobertura. Ponte en contacto con tu operador si el teléfono solicita información del APN o no puede conectarse a la red. Reiniciar la red no recupera los datos consumidos una vez alcanzado el límite de tu plan.
No. El restablecimiento de red modifica la configuración de conexión. Es diferente del restablecimiento de fábrica, que borra los datos personales. Antes de continuar, confirme que el menú muestre "Red", "Wi-Fi/Bluetooth" o "Red móvil".
No de inmediato. Primero, olvida la red Wi-Fi afectada y vuelve a conectarte, desactiva y vuelve a conectar el Wi-Fi, y reinicia el teléfono y el router. Si los pasos anteriores no funcionan o varias conexiones de red presentan fallos, realiza un reinicio completo.
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