Cómo verificar el estado de reparación de su dispositivo Apple sin problemas

Después de enviar su iPhone defectuoso a un centro de servicio de Apple cerca de usted, puede realizar un seguimiento del progreso de la reparación y obtener información sobre cuándo se espera que recoja su dispositivo. Esto es posible con el portal Estado de reparación en el sitio web de Apple.

Apple admite este servicio en muchos países del mundo y cubre todos los productos de Apple, incluidos iPads, iPhones, MacBooks e iWatch. Por lo tanto, puede realizar un seguimiento del estado de reparación de su dispositivo después de dejarlo. Los pasos a continuación lo guiarán en ese sentido.

Cómo realizar una verificación de estado de reparación de Apple 

Idealmente, según el daño o la falla en su dispositivo, el centro de servicio debería completar la reparación entre 3 y 5 días hábiles. También debe recibir un correo electrónico de seguimiento con su ID de reparación, que utilizará para realizar un seguimiento del progreso de su reparación en el portal Estado de reparación de Apple.

Una vez finalizada la reparación, es posible que te envíen el dispositivo a tu domicilio o te indiquen que lo recojas en el centro de servicio, según tu ciudad. Con eso aclarado, profundicemos en cómo verificar el estado de su reparación a continuación:

• Abra su navegador, preferiblemente Safari, y escriba el sitio web checkrepair.apple.com en la barra de direcciones
• Debe acceder directamente al portal Estado de la reparación. Si no lo hace, inicie sesión con su ID de Apple cuando se le solicite.
• En la página Estado de reparación, encontrará un formulario para completar. Escriba primero su ID de caso o reparación y luego su código postal o número de serie.

Cómo obtener la información solicitada en el formulario de estado de reparación

Su reparación o ID de caso se le emite al enviar su teléfono al centro de servicio de Apple. Idealmente, debe recibir la identificación antes de abandonar las instalaciones o mediante un correo electrónico de seguimiento. Inicie sesión en el correo electrónico que envió o vinculó a su ID de Apple para ver si tiene algún mensaje sin leer que contenga su ID de caso.

En el caso de tu código postal, utiliza el de tu ciudad de residencia. Si no conoce su código postal, búsquelo en Google con las palabras clave "Ciudad + Código Postal". Por ejemplo, "Código postal de Dallas, Texas". De cualquier manera, es mejor que proporcione su número de serie para obtener mejores resultados.

¿Cómo sabes el número de serie de tu dispositivo Apple? Puedes consultar de cinco maneras diferentes, que son las siguientes:

1. Revisa la parte posterior de tu dispositivo si es un iPhone
2. Verifique el empaque de su dispositivo Apple y verifique el número de serie junto al código de barras
3. Si su iPhone todavía funciona un poco y aún no lo ha reparado, inicie la aplicación Configuración y vaya a General> Acerca de
4. Visite iTunes con su ID de dispositivo Apple afectado y verifique la pestaña Dispositivos en Preferencias .
5. Por último, si aún no puede obtener el número de serie de su dispositivo, saquee su casa u oficina para obtener el recibo de compra.

Notas finales

¡Eso es todo! Verificar el estado de reparación de sus dispositivos Apple requiere que complete algunos datos, como se demuestra en los pasos anteriores. El centro de servicio puede tardar en actualizar el progreso realizado con su dispositivo, pero no entre en pánico. Seguramente recibirá un correo electrónico de seguimiento una vez que su dispositivo esté listo para ser recogido.