Si tu iPhone sigue mostrando el mensaje "Actualizar configuración de ID de Apple", abre Ajustes , toca la alerta de cuenta e introduce la contraseña actual de tu cuenta de Apple. Si se te solicita, completa la autenticación de dos factores con el código de seis dígitos que se te enviará a un dispositivo o número de teléfono de confianza. Tu ID de Apple ahora se llama Cuenta de Apple; puedes usar el mismo correo electrónico o número de teléfono y la misma contraseña. Si el mensaje vuelve a aparecer o no puedes iniciar sesión, realiza las comprobaciones que se indican a continuación antes de cerrar sesión o restaurar la cuenta.
Toca la alerta o tu nombre en la parte superior de Ajustes y sigue las instrucciones en pantalla. Usa la contraseña que utilizas actualmente para esta cuenta, especialmente si la cambiaste recientemente. Cuando se te solicite, ingresa el código de verificación en tu iPhone. No compartas tu contraseña ni el código de verificación con nadie, y no los ingreses en una página que se abra desde un mensaje inesperado.
Si no recuerdas la contraseña, deja de intentar adivinarla y restablécela desde un dispositivo Apple de confianza: abre Ajustes , toca tu nombre, selecciona Inicio de sesión y seguridad y, a continuación, Cambiar contraseña . Si la alerta indica que la cuenta está bloqueada o desactivada, sigue los pasos de recuperación de cuenta de Apple en lugar de intentar iniciar sesión repetidamente. Las instrucciones de inicio de sesión , la guía para cambiar la contraseña y la guía para cuentas bloqueadas de Apple explican estos pasos.
Tras restaurar el iPhone desde iCloud, manténlo conectado a una red Wi-Fi fiable y a la corriente eléctrica hasta que finalice el proceso de restauración.
Abre el estado del sistema de Apple y busca problemas que afecten a iCloud o a servicios relacionados. Una interrupción del servicio puede impedir que inicies sesión, incluso si tu contraseña es correcta. Si Apple informa de un problema, espera y vuelve a intentarlo cuando cambie el estado; modificar la configuración de la cuenta en el iPhone no solucionará una interrupción del servidor.
Carga una página en Safari y luego cambia de Wi-Fi a datos móviles o viceversa. Al probar la conexión móvil, confirma que la opción Datos móviles esté activada en Ajustes; pueden aplicarse cargos por uso de datos.
Si solo falla una red, consulta con su administrador sobre el filtrado. Las VPN, los firewalls y los filtros de contenido pueden bloquear los servicios de Apple; desconéctalos temporalmente solo si está permitido. En un iPhone administrado, consulta con tu administrador. Consulta la guía de solución de problemas de red de Apple .
Reinicia el dispositivo normalmente para borrar el estado de inicio de sesión temporal. En un iPhone con Face ID, mantén presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen, desliza el interruptor de encendido, espera 30 segundos y luego mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. En un iPhone con botón de inicio, mantén presionado el botón lateral (o el botón superior en modelos anteriores) y sigue los mismos pasos.
Tras el arranque, vuelve a intentarlo. Solo reinicia el dispositivo si el iPhone se bloquea; las instrucciones de reinicio de Apple cubren todos los modelos.
Mantén iOS actualizado mientras solucionas problemas de inicio de sesión en iCloud. Haz una copia de seguridad del iPhone, conéctalo a Wi-Fi y a la corriente, y luego abre Ajustes > General > Actualización de software . Si aparece una actualización compatible, pulsa Descargar e instalar . La versión ofrecida depende del modelo. Una VPN o un proxy pueden bloquear los servidores de actualización, así que prueba con una red de confianza si la página no carga.
Para obtener información detallada sobre copias de seguridad y actualizaciones, consulte la guía de actualización del iPhone de Apple .
Cerrar sesión también afecta a iCloud, la App Store, iMessage y FaceTime. Los datos de iCloud permanecen en línea, pero se pueden eliminar del iPhone a menos que elijas conservar una copia. Confirma que tu copia de seguridad esté actualizada, que los cambios recientes se hayan sincronizado y que conozcas la contraseña. Consulta primero las instrucciones de Apple para cerrar sesión .
Si continúas, abre Ajustes , toca tu nombre, desplázate hacia abajo y selecciona Cerrar sesión . Elige la opción que no borra el iPhone, revisa qué quieres conservar y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Apple. Esto podría actualizar la información de inicio de sesión, pero no garantiza que se solucione el problema.
Si la restauración se completa y Apple no reporta ninguna interrupción del servicio, contacta con el Soporte técnico de Apple si el aviso persiste o si no puedes verificar una cuenta bloqueada. Comparte la alerta exacta y el modelo de iPhone, pero nunca tu contraseña ni tu código de verificación. No borres ni restaures el dispositivo antes de identificar el problema con la cuenta o el servicio.
Soluciona el error "Sesión cerrada en iMessage" en tu iPhone comprobando el inicio de sesión, la activación, la conectividad y la configuración de tu cuenta de Apple, sin borrar tus mensajes.
Desactiva la VPN de tu iPhone en la aplicación o en Ajustes, confirma que se ha desconectado y evita las reconexiones automáticas sin eliminar tu cuenta.
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