HP Print and Scan Doctor: Cómo descargar, instalar y usar

Las impresoras y los escáneres vienen en unidades grandes de tamaño industrial y vienen en unidades pequeñas de escritorio para uso doméstico. Para uso en el hogar, puede comprar una impresora y un escáner en uno, o puede comprarlos por separado. Ambos tipos de modelos están disponibles y los modelos compuestos cuestan un poco más que un modelo de propósito único.

Las impresoras y los escáneres son un hardware complicado para trabajar; tienden a trabajar con lentitud y, a menudo, se topan con problemas que requieren un tiempo considerable y la intervención humana para resolverlos. 

HP Print and Scan Doctor

Los problemas con las impresoras y los escáneres son difíciles de solucionar porque la fuente es casi imposible de encontrar. Podría haber un problema con los puertos, con el software, con los controladores o con la aplicación desde la que está escaneando o imprimiendo, entre otras cosas. 

HP fabrica impresoras, escáneres e impresoras-escáneres compuestos. Para ayudar a los usuarios a solucionar problemas con sus dispositivos, tiene una herramienta dedicada para el trabajo llamada HP Print and Scan Doctor.

HP Print and Scan Doctor es una aplicación gratuita desarrollada por HP. Funciona exclusivamente con impresoras y escáneres HP. No puede utilizarlo con impresoras o escáneres de otros fabricantes. Esta aplicación no es una aplicación esencial si está buscando imprimir o escanear desde un dispositivo HP; sin embargo, si a menudo tiene problemas con su impresora o escáner, debe usar esta aplicación para intentar resolverlos.

Descarga e instalación

Puede descargar HP Print and Scan Doctor del sitio web oficial de HP aquí . Haga clic en el botón Descargar ahora y guarde el archivo en su disco local. Para instalar la aplicación, simplemente ejecute el archivo EXE que ha descargado. 

Solucionar problemas con HP Print and Scan Doctor

La aplicación HP Print and Scan Doctor puede solucionar problemas tanto con una impresora como con un escáner. Su impresora ya debería estar instalada para usarla, siga estos pasos.

1. Conecte la impresora / escáner a su sistema.
2. Encienda la impresora / escáner.
3. Ejecute HP Print and Scan Doctor.
4. Haga clic en 'Elija su producto' y permita que la aplicación detecte el modelo de impresora adjunta.
5. Elija cómo se conecta la impresora al sistema.
6. Seleccione su dispositivo de la lista.
7. Para solucionar problemas de impresión, haga clic en Reparar impresión.
8. Para solucionar problemas de escaneo, haga clic en Reparar escaneo.
9. Permita que la aplicación ejecute un análisis completo .
10. Siga las instrucciones que le dé y aplique las correcciones que recomiende.

Comprobación del estado de la impresora / escáner

Cuando HP Print and Scan Doctor completa un escaneo, le da a su impresora / escáner una verificación de estado completa. Verificará si los servicios necesarios para la impresión se están ejecutando, se han instalado los controladores correctos, los controladores están actualizados, el dispositivo está conectado al puerto correcto, no hay nada atascado en la cola de impresión y el dispositivo está en línea.

En resumen, la aplicación solucionará todos los problemas desde el lado del software. 

• Para todo lo que funciona como debería, verá una marca de verificación verde junto a él.
• Si la aplicación resolvió problemas con un componente, lo indicará con un icono de llave inglesa.
• Si la aplicación ejecutó una prueba en un componente y la prueba falló y posteriormente se omitió, verá un signo de exclamación amarillo.
• Una cruz roja indicará problemas con el dispositivo. Haga clic en él y siga las instrucciones que ve en la pantalla para resolver el problema.

HP Print and Scan Doctor: pruebas fallidas

Si HP Print and Scan Doctor no ejecuta una prueba, puede indicar problemas de hardware. Asegúrese de que su impresora esté configurada correctamente y que no haya atascos de papel. Consulte esta guía básica de solución de problemas para impresoras y luego intente ejecutar la aplicación HP Print and Scan Doctor nuevamente. 

Si la impresora está fuera de línea, pruebe estas soluciones.

Conclusión

La aplicación HP Print and Scan Doctor es una excelente aplicación para solucionar problemas de impresora y escáner. Debe usarlo junto con el solucionador de problemas de la impresora de Windows 10. Funciona tanto con modelos HP más nuevos como con modelos heredados más antiguos.