Es posible que Chrome no se inicie, se congele o muestre el error ERR_TIMED_OUT . Primero, determine si el problema afecta a un sitio web, a todos los navegadores o solo a Chrome; luego, pruebe estas soluciones en orden. Google indica que Windows 10 y versiones posteriores son compatibles con PC Intel y Windows 11 con ARM. Microsoft finalizó el soporte para Windows 10 el 14 de octubre de 2025, incluidas las actualizaciones de seguridad periódicas, como explica Microsoft aquí .
Sigue la guía de inicio de Chrome de Google y los pasos para solucionar problemas de conexión ; cambia una cosa a la vez.
Recarga la página y verifica la URL. Prueba con otro sitio web conocido y abre la dirección afectada en Edge o Firefox. Si un sitio falla en todos los navegadores, el problema está en ese sitio; si varios sitios fallan en diferentes navegadores, el problema está en tu conexión. En redes Wi-Fi públicas, completa la página de inicio de sesión antes de realizar la prueba. Si otros navegadores funcionan pero Chrome no, continúa leyendo.
Guarda el trabajo no enviado y pulsa Ctrl + Q para salir. Si Chrome se bloquea, pulsa Ctrl + Shift + Esc ; en el Administrador de tareas, selecciona Google Chrome o chrome.exe y elige Finalizar tarea . Vuelve a abrir Chrome. Si sigue bloqueado, reinicia Windows.
Pulsa Ctrl + Mayús + N y prueba la página afectada. Si funciona en modo incógnito, es posible que el problema esté relacionado con una extensión, una cookie o la configuración del perfil. Si Chrome no se abre, pasa a las comprobaciones de actualización o reinstalación.
Acceda a chrome://extensions y desactive las extensiones. Recargue la página. Si el problema desaparece, vuelva a activarlas una por una para identificar la que lo causa.
Abre chrome://settings/clearBrowserData y selecciona solo Imágenes y archivos en caché para tu primera prueba. Deja el historial y las cookies sin marcar; borrar las cookies puede cerrar tu sesión. Recarga la página después de borrar la caché.
Abre el menú Más > Ayuda > Acerca de Google Chrome , espera a que se complete la comprobación de actualizaciones y haz clic en Reiniciar si aparece. Si las actualizaciones fallan, sigue la guía de actualización de Google o usa su instalador independiente para Windows. Comprueba que tu software de seguridad no bloquee tools.google.com ni dl.google.com ; no desactives completamente el firewall. Descarga solo desde Google.
Para un mensaje de Windows no compatible, haga clic con el botón derecho en el acceso directo de Chrome > Propiedades > Compatibilidad y desactive la opción " Ejecutar este programa en modo de compatibilidad" . Consulte los requisitos del sistema actuales de Google : Windows 10 o superior es necesario para equipos Intel; ARM requiere Windows 11.
Si aparecen páginas en blanco o la pantalla se congela, abre el menú Más > Ajustes > Sistema , desactiva la opción «Usar aceleración de hardware cuando esté disponible» y reinicia el equipo. Si el problema se debe a ajustes de perfil no deseados, selecciona Ajustes > Restablecer ajustes > Restaurar ajustes a sus valores predeterminados originales . La guía de restablecimiento de Google indica que los marcadores y las contraseñas guardadas se conservan; las cookies, los datos del sitio, las extensiones, los temas y la configuración de inicio se restablecen.
Primero, sincroniza o haz una copia de seguridad de tus marcadores y contraseñas importantes. En Windows, abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características , selecciona Chrome y elige Desinstalar . Vuelve a instalarlo desde la página de descarga oficial de Google . No borres los datos de navegación a menos que quieras eliminar el perfil local y tengas una copia de seguridad. Si la instalación falla, comprueba si algún software de seguridad bloquea los servicios de actualización o descarga de Google.
Una versión anterior de este artículo sugería cambiar los permisos de ProtectedRoots y eliminar una clave en el almacén de certificados del usuario actual. Esta solución alternativa aparece en un hilo de preguntas y respuestas de Microsoft de 2018 sobre un problema específico de tiempo de espera de los Servicios Criptográficos; no es la solución general actual de Google. Microsoft documenta Root como un almacén de certificados de Windows . Cambiar sus permisos o eliminar sus claves puede afectar la confianza en los certificados, por lo que solo debe hacerse si un técnico cualificado diagnostica ese problema específico.
Si el error persiste, anote si Chrome se abre, qué sitios web fallan, si otro navegador funciona y el texto exacto del error. Estos detalles ayudan al soporte técnico de Google o al administrador de TI de su organización a distinguir entre un problema del navegador y un problema de red, de un sitio web o de un certificado de Windows.
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