Si Windows 10 muestra "Conectividad IPv6: Sin acceso a Internet" , primero compruebe si las páginas web siguen cargando. Si lo hacen, probablemente el tráfico se esté transmitiendo mediante IPv4 y solo IPv6 no esté disponible. Esto suele indicar un problema con el router o el proveedor de servicios de Internet, no con la conexión de Windows.
Presione Win+R , escriba ncpa.cpl y presione Enter. Haga doble clic en el adaptador Wi-Fi o Ethernet activo. Windows puede informar sobre IPv4 e IPv6 por separado. Si IPv4 indica que hay conexión a Internet , mientras que IPv6 indica que no hay acceso a Internet , es posible que el equipo aún esté conectado a través de IPv4.
Abra el símbolo del sistema y ejecute ipconfig /all . Inspeccione el adaptador activo para obtener su dirección IPv6, puerta de enlace predeterminada e información DNS. Una dirección link-local que comience con fe80:: es normal, pero por sí sola no proporciona acceso a Internet IPv6 enrutado.
Si solo ve información de IPv6 de enlace local y otro dispositivo en el mismo enrutador tampoco tiene IPv6, concéntrese en el enrutador o el ISP. Microsoft documenta los campos disponibles y las opciones de renovación específicas de IPv6 en la referencia del comando ipconfig .
Para una prueba rápida de extremo a extremo, ejecute ping -6 bing.com . Una respuesta exitosa demuestra que IPv6 funciona para esa prueba. Un fallo por sí solo no es concluyente, ya que ICMP puede filtrarse. La documentación de ping de Microsoft confirma que -6 fuerza el uso de IPv6 para un nombre de host.
Abra ncpa.cpl , haga clic con el botón derecho en el adaptador activo, seleccione Propiedades y asegúrese de que la opción Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) esté marcada. Si estaba deshabilitada, habilítela y reinicie el equipo.
No desactive IPv6 solo para ocultar la advertencia. Microsoft indica que IPv6 es un componente necesario de Windows y recomienda mantenerlo habilitado. Consulte la guía de configuración de IPv6 de Microsoft .
Si IPv6 funcionaba anteriormente, o si otros dispositivos en la misma red aún tienen IPv6, abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdnsReinicie Windows a continuación. Microsoft incluye esta secuencia en su guía actual para la solución de problemas de red de Windows.
Abra el Administrador de dispositivos > Adaptadores de red . Si el problema comenzó después de una actualización, instale el controlador más reciente de Windows 10 del fabricante del equipo o del adaptador. También puede desinstalar el adaptador de red físico y reiniciar el equipo para que Windows lo reinstale. Tenga a mano un instalador de controladores si este equipo no tiene otra conexión a Internet.
Ve a Configuración > Red e Internet > Estado y ejecuta el solucionador de problemas de red . Si el problema persiste, restablece la configuración de red solo después de seguir los pasos anteriores.
El restablecimiento de red elimina y reinstala los adaptadores de red y restaura su configuración. Es posible que sea necesario configurar nuevamente el software VPN o los conmutadores virtuales posteriormente. Microsoft incluye el restablecimiento de red como último paso en su guía oficial de solución de problemas de conexión de Windows .
Si varios dispositivos tienen acceso normal a Internet mediante IPv4, pero ninguno tiene acceso a IPv6, es poco probable que el problema se deba a la PC con Windows. Verifique la configuración IPv6 de la WAN documentada en el router y si recibió información IPv6 del proveedor de servicios de Internet (ISP). Los nombres de los menús varían según el router, así que consulte las instrucciones del fabricante.
Si el router nunca recibe servicio IPv6, pregunte a su proveedor de servicios de internet si IPv6 nativo está disponible y si su plan o router requiere alguna configuración especial. Cambiar los servidores DNS no puede solucionar el problema de la ruta IPv6 faltante.
En resumen: si IPv4 funciona, primero verifique que el enrutador y el proveedor de servicios de Internet (ISP) ofrezcan IPv6. Si otros dispositivos tienen IPv6 funcionando pero esta PC no, mantenga TCP/IPv6 habilitado, restablezca la pila de red de Windows, repare el controlador y deje el restablecimiento de red para el final.
Nota de soporte: el soporte estándar para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025. Consulte la información de Microsoft sobre el fin del soporte para Windows 10 para conocer las opciones actuales.
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