Si la búsqueda de Outlook no funciona en Windows 10, primero compruebe si usa la versión nueva o la clásica . Las soluciones son diferentes. La versión nueva de Outlook tiene una opción de Configuración en la cinta de opciones y gestiona la búsqueda principalmente a través de sus propias opciones de Búsqueda y Sin conexión. La versión clásica de Outlook depende en gran medida de la indexación de la Búsqueda de Windows, por lo que los problemas de indexación son una causa común de que las búsquedas no arrojen resultados o no muestren mensajes recientes.
La guía de solución de problemas de búsqueda de Microsoft Outlook recomienda revisar la indexación, la Búsqueda de Windows, los perfiles y la reparación de Office. Pruebe la búsqueda después de cada solución.
Si ve la opción Configuración en la cinta de opciones de Outlook, significa que está utilizando la versión más reciente de Outlook. Vaya a Configuración > General > Buscar y confirme el ámbito de búsqueda que desea. Si faltan mensajes antiguos, abra Configuración > General > Sin conexión y aumente la cantidad de días de correo electrónico que se guardarán ; luego, permita que Outlook sincronice la hora.
Si no aparece la opción Configuración en la cinta de opciones, siga los pasos clásicos de Outlook que se indican a continuación.
En Outlook clásico, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Herramientas de búsqueda > Estado de indexación . Si Outlook indica que aún quedan elementos por indexar, deje Outlook abierto y espere unos minutos. Vuelva a comprobar si el número disminuye. Los resultados de la búsqueda pueden estar incompletos hasta que finalice la indexación.
Presione la tecla de Windows + R , escriba services.msc y presione Intro. Abra la búsqueda de Windows . Si está deshabilitado o configurado incorrectamente, establezca el tipo de inicio en Automático (Inicio retrasado) y, a continuación, asegúrese de que el estado del servicio sea En ejecución . Reinicie Outlook.
Cierre Outlook, abra el Panel de control , busque Opciones de indexación y ábralo. En la lista Ubicaciones incluidas, compruebe que aparezca Microsoft Outlook . Si no aparece, seleccione Modificar y habilite Microsoft Outlook; a continuación, guarde los cambios.
Si el estado de indexación nunca llega a cero o el índice aparece dañado, cierre Outlook y vuelva al Panel de control > Opciones de indexación . Seleccione Avanzado y, a continuación, seleccione Reconstruir en Solución de problemas. Windows recreará el catálogo de búsqueda desde cero.
Los resultados de la búsqueda pueden estar incompletos mientras se crea el nuevo índice.
Abra Outlook clásico y vaya a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora . Instale las actualizaciones de Office disponibles y, a continuación, reinicie Outlook. Microsoft documenta esta ruta de actualización en sus instrucciones de actualización de Microsoft 365 y Office .
Si los archivos de Outlook o los componentes de búsqueda están dañados, repare la instalación de Office. En Windows 10, haga clic con el botón derecho en Inicio , abra Aplicaciones y características , seleccione su producto de Microsoft 365 u Office y elija Modificar . Pruebe primero con la Reparación rápida . Si el problema persiste, ejecute la Reparación en línea , que es más completa y requiere conexión a internet.
Consulte las instrucciones de reparación de Microsoft Office para conocer las opciones de reparación compatibles.
La función de búsqueda solo indexa los correos electrónicos disponibles en el cliente de Outlook. En Outlook clásico, vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta , seleccione la cuenta, elija Cambiar y mueva la opción Descargar correos electrónicos anteriores hacia la derecha o a Todos . Finalice el asistente y reinicie Outlook.
Deje tiempo para que se descarguen e indexen los correos adicionales.
Si la búsqueda sigue sin funcionar, prueba con un perfil nuevo de Outlook. Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Administrar perfiles o abre Correo en el Panel de control y, a continuación, selecciona Mostrar perfiles > Agregar . Si la búsqueda funciona en el nuevo perfil, es probable que el perfil anterior esté dañado.
Si un archivo .pst local está dañado, haga una copia de seguridad, cierre Outlook y ejecute SCANPST.EXE . Microsoft documenta el proceso en Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost) . Los archivos de caché .ost de Exchange se pueden recrear desde el servidor.
Verifique el alcance de la búsqueda antes de realizar más reparaciones. Pruebe con la carpeta actual o el buzón específico, y refine los resultados por remitente, asunto o fecha. Los elementos eliminados se pueden incluir a través de Archivo > Opciones > Buscar .
Microsoft finalizó el soporte estándar para Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Estas correcciones siguen siendo válidas para los equipos que aún utilizan Windows 10, pero Microsoft recomienda actualizar a Windows 11 o a una versión compatible de las Actualizaciones de seguridad extendidas. Consulte la guía sobre el fin del soporte para Windows 10 .
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