Si las capturas de pantalla aparecen en negro en Windows 10, primero captura algo sencillo, como una ventana del Bloc de notas. Si la captura se ve normal, pero una aplicación o un vídeo permanece en negro, es posible que la aplicación esté impidiendo que se capture su contenido. Si todas las capturas aparecen en negro, compara el contenido del portapapeles con el archivo guardado y, a continuación, comprueba si hay superposiciones en la captura o algún problema con el controlador de gráficos.
Esta prueba rápida ayuda a distinguir un problema de captura de pantalla de Windows de una limitación dentro de un programa específico.
Capturas de pantalla">
| Lo que ves | Lo que sugiere | Siguiente paso |
|---|---|---|
| El Bloc de notas funciona con normalidad, pero una aplicación aparece en negro. | El problema se limita a esa aplicación o a su contenido. | Consulta la política de captura de la aplicación o utiliza su función integrada de exportación o captura de pantalla. |
| El archivo guardado se ve normal en Paint, pero aparece en negro en un visor. | Es posible que el usuario esté visualizando la imagen incorrectamente. | Pruebe con otro visor de imágenes y vuelva a abrir el archivo original. |
| Ambas pruebas aparecen en negro en todo el escritorio. | Puede que intervenga una utilidad de captura, una superposición o un componente gráfico. | Continúe con los pasos que se indican a continuación. |
Si el Bloc de notas y el escritorio capturan correctamente la pantalla, pero un vídeo, una ventana de streaming o una aplicación segura aparece en negro, es probable que Windows esté capturando con normalidad. Algunos programas pueden excluir su propia ventana de las capturas de pantalla. Microsoft documenta este comportamiento mediante la API SetWindowDisplayAffinity de Windows e indica que se trata de una función del contenido de la ventana, no de una garantía de protección DRM.
Utilice las opciones de descarga, exportación o uso compartido aprobadas por la aplicación cuando necesite una copia. Un programa de captura de pantalla diferente, un entorno aislado o una modificación del Registro no garantizan la captura de contenido restringido y pueden generar nuevos problemas. Evite cambiar el valor del Registro GraphicsDrivers\DCI\Timeout como solución general; las comprobaciones mencionadas anteriormente indican primero si el problema es específico de la aplicación o afecta a todo el sistema.
Cierra las aplicaciones de grabación de pantalla, las utilidades de captura de pantalla y las superposiciones de juegos de terceros, y luego repite la prueba con el Bloc de notas. Cierra un programa a la vez para identificar posibles conflictos. Vuelve a abrir cada herramienta después de la prueba. Mantén el antivirus y otras protecciones de seguridad activadas; desinstalar el software de seguridad no es un buen primer paso para solucionar problemas.
Guarda el trabajo abierto y, a continuación, pulsa la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Mayús + B. Es posible que la pantalla parpadee o que oigas un pitido mientras Windows reinicia el controlador de gráficos. Este atajo aparece en la guía de solución de problemas de pantalla en blanco de Microsoft .
Si las capturas de pantalla siguen en negro, instale las actualizaciones disponibles del controlador de pantalla. En Windows 10, vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update . También puede abrir el Administrador de dispositivos, expandir Adaptadores de pantalla , hacer clic con el botón derecho en su adaptador gráfico y seleccionar Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente . Si Windows no encuentra un controlador más reciente, consulte la página de soporte del fabricante de su PC o tarjeta gráfica para obtener un controlador compatible con su modelo. Microsoft explica estas opciones en su guía de controladores del Administrador de dispositivos . Reinicie Windows después de la actualización y vuelva a ejecutar ambas pruebas de captura.
Algunos juegos no capturan imágenes de forma fiable con las herramientas de escritorio estándar, especialmente cuando usan el modo de renderizado a pantalla completa. Prueba el modo foto integrado del juego o el comando de captura de pantalla. En Steam, la tecla predeterminada para capturas de pantalla es F12 ; el atajo puede variar si se ha cambiado, y otros lanzadores y juegos usan combinaciones diferentes. Si F12 no funciona, revisa los controles de captura del juego y la configuración de la superposición de Steam, y luego localiza la imagen a través de la interfaz de captura de pantalla de Steam en lugar de confiar en una ruta de carpeta antigua y fija. Steam confirma que F12 es su valor predeterminado en su página de soporte de la superposición de la comunidad .
Reinicia el PC tras cerrar las superposiciones o instalar un controlador de pantalla y, a continuación, repite las comprobaciones con el Bloc de notas y Paint. Si solo un programa sigue fallando, ponte en contacto con el soporte técnico de esa aplicación e indícales su nombre y versión. Si la pantalla sigue negra con cualquier método de captura, anota si la imagen del portapapeles y el archivo guardado presentan un comportamiento diferente, así como el modelo de tu adaptador gráfico y cualquier cambio reciente en los controladores; esta información ayudará al fabricante del PC o de la tarjeta gráfica a diagnosticar el problema de la pantalla.
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