Si Windows 10 muestra el mensaje «No pudimos completar las actualizaciones. Se están deshaciendo los cambios realizados en el equipo» , significa que una actualización falló y Windows está restaurando el sistema a su estado anterior. Si la restauración aún está en curso, deje que finalice. Si el mensaje aparece cada vez que reinicie el equipo, inicie sesión cuando sea posible y siga los pasos que se indican a continuación. Si Windows nunca llega al escritorio, vaya al paso del Entorno de recuperación de Windows.
Nota de soporte de Windows 10: Microsoft finalizó el soporte estándar de Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Un PC con Windows 10 sigue funcionando, pero ya no se proporcionan las actualizaciones de seguridad y de características gratuitas habituales. Actualmente, Microsoft ofrece Actualizaciones de seguridad extendidas para dispositivos compatibles, mientras que las implementaciones LTSC y comerciales pueden tener diferentes plazos de mantenimiento. Si su PC no tiene derecho a actualizaciones, la solución de problemas no puede restablecer el ciclo de vida normal del soporte de Windows 10. Consulte la guía de Microsoft sobre el fin del soporte de Windows 10 .
Microsoft recomienda comenzar con el solucionador de problemas automático de Windows Update. Abra Obtener ayuda , busque " Solucionador de problemas de Windows Update" y siga las instrucciones. En las versiones de Windows 10 que aún muestran la ruta de Configuración anterior, también puede usar Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales > Windows Update . Reinicie el equipo y vuelva a intentar actualizar Windows Update.
Antes de modificar los componentes de la actualización, descarte las causas comunes. Mantenga el portátil conectado a la corriente, utilice una conexión a internet estable y desconecte las unidades externas, bases de acoplamiento, adaptadores USB y otros periféricos innecesarios. A continuación, abra Configuración > Sistema > Almacenamiento y libere espacio en la unidad de Windows si está poco. Microsoft menciona específicamente el hardware externo, la conectividad, el acceso de administrador y el espacio disponible en disco entre sus pasos actuales para solucionar problemas de Windows Update . Para obtener opciones de limpieza, consulte Liberar espacio en disco en Windows .
Los archivos dañados en la caché de actualizaciones pueden provocar fallos de instalación repetidos. La recomendación actual de Microsoft es detener el servicio de Windows Update, borrar el contenido de la carpeta SoftwareDistribution y, a continuación, volver a iniciar el servicio.
services.mscy pulsa Enter .C:\Windows\SoftwareDistributionen el Explorador de archivos y elimina los archivos y carpetas que contiene.
Si los componentes de actualización dependen de archivos del sistema dañados, repare primero la imagen de Windows y luego analice los archivos del sistema protegidos. Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute estos comandos en este orden:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
No cierre la ventana hasta que finalice cada comando. Microsoft recomienda específicamente ejecutar DISM antes de SFC. Reinicie el equipo y vuelva a intentar la actualización. La sintaxis completa y los mensajes de resultado se documentan en la guía de Microsoft sobre DISM y el Comprobador de archivos del sistema .
Si Windows no llega al escritorio, utilice el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE) . Si aún puede iniciar sesión, abra Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y seleccione Reiniciar ahora en Inicio avanzado. Windows también puede entrar en Reparación automática después de varios intentos fallidos de inicio.
En el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE), seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones y, a continuación, elimine la última actualización de calidad . Microsoft documenta este procedimiento en su guía para eliminar actualizaciones de Windows y en la documentación del Entorno de recuperación de Windows .
Si existe un punto de restauración anterior a los fallos de actualización, seleccione Restaurar sistema en el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE). Restaurar sistema revierte los archivos del sistema, los controladores, la configuración del registro y los programas instalados al punto seleccionado sin eliminar sus archivos personales. Es una mejor opción que usar limpiadores de registro o editar el registro manualmente.
Primero, haz una copia de seguridad de tus archivos importantes. En Windows 10, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer este PC > Empezar . La opción «Conservar mis archivos» reinstala Windows manteniendo tus archivos personales, pero elimina las aplicaciones instaladas y restablece muchas configuraciones.
Si Windows aún se inicia con normalidad, una reinstalación desde el medio de instalación oficial también puede reparar el sistema operativo y ofrecer opciones para conservar archivos personales, aplicaciones y configuraciones. Microsoft explica las opciones en Reinstalar Windows con el medio de instalación .
Evite usar limpiadores de registro genéricos, utilidades de actualización de controladores aleatorias y deshabilitar servicios de Windows no relacionados, como el Servicio de lista de redes, como solución general. Estas soluciones antiguas no forman parte del flujo de solución de problemas actual de Windows Update de Microsoft y pueden generar problemas adicionales.
Si la misma actualización sigue fallando después de borrar la caché, reparar los archivos del sistema y desinstalar la última actualización, anote el número KB o el código de error de la actualización en el Historial de actualizaciones. En un PC del trabajo o de la escuela, póngase en contacto con su administrador de TI. En un dispositivo con Windows 10 que ya no es apto para el servicio técnico, la solución definitiva es actualizar a una versión de Windows compatible en lugar de forzar repetidamente la misma actualización fallida.
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