Cómo solucionar el error "Esta página web no está disponible"

El mensaje "Esta página web no está disponible" significa que su navegador no pudo cargar la dirección solicitada. En las versiones actuales de Chrome, este mismo problema suele aparecer como "No se puede acceder a este sitio". La causa puede ser el propio sitio web, un problema de conexión temporal, datos o extensiones del navegador, una VPN o un filtro de seguridad, o un problema de configuración de DNS o de red.

Comience con las comprobaciones rápidas que se indican a continuación y deténgase en cuanto la página vuelva a funcionar. La guía actual de Google para solucionar errores de conexión en Chrome recomienda revisar la URL, la conexión, el navegador, las extensiones, los datos de navegación y el software de seguridad antes de recurrir a cambios más profundos en la red.

1. Comprueba la URL y averigua si el problema se limita a un solo sitio web.

Primero, compruebe que la dirección esté escrita correctamente, incluyendo la terminación del dominio. Recargue la página una vez y, a continuación, abra dos o tres sitios web que no tengan relación entre sí.

• Solo falla una página web: puede estar caída, sobrecargada, mal configurada o tener un problema de DNS. Si la página tiene un estado oficial, consúltela. También puede probar la misma URL en su teléfono usando datos móviles.
• Muchos sitios web fallan: concéntrese en su conexión a Internet, enrutador, DNS, VPN, proxy o configuración de red de Windows.
• El sitio funciona en otro navegador: es probable que el problema se limite a su navegador original.

La referencia de errores comunes de Chrome explica que ERR_NAME_NOT_RESOLVEDapunta a un problema de resolución de nombre de host, mientras que ERR_CONNECTION_TIMED_OUTsignifica que la conexión tardó demasiado.

2. Descartar un problema del navegador.

Primero, actualiza y reinicia el navegador. En Chrome, intenta acceder a la página en una ventana de incógnito. Si se carga correctamente, es probable que la causa sea una extensión, una cookie o un archivo en caché del sitio.

1. Abre Más > Extensiones > Administrar extensiones y desactiva temporalmente las extensiones.
2. Recargue el sitio web afectado.
3. Si la página funciona, vuelva a habilitar las extensiones una por una para identificar el conflicto.
4. Si el problema persiste, abre Más > Borrar datos de navegación y elimina los archivos en caché. Borra las cookies solo si es necesario, ya que al hacerlo podrías cerrar tu sesión en los sitios web.

Consulta las instrucciones oficiales de Google para administrar las extensiones de Chrome y eliminar los datos de navegación .

3. Compruebe la conexión, el router, la VPN, el proxy y el software de seguridad.

Si varios sitios web no están disponibles, compruebe que la conexión Wi-Fi o Ethernet esté activa. Reinicie el navegador y, a continuación, el ordenador. Si otros dispositivos de la misma red también presentan problemas, reinicie el módem/router y espere a que se reconecte completamente.

Desconecta temporalmente cualquier VPN y revisa Configuración > Red e Internet > Proxy para detectar cualquier proxy manual que no hayas configurado correctamente. Una VPN o un proxy pueden provocar reinicios de conexión, tiempos de espera agotados o problemas de enrutamiento.

Compruebe también si un cortafuegos o un antivirus está bloqueando el navegador o el sitio web en cuestión. No desactive permanentemente la protección de seguridad ni incluya en la lista blanca un sitio que muestre una advertencia de malware. Si desactiva temporalmente una función de seguridad para una prueba de sitios de confianza, actívela inmediatamente después.

4. Vacíe la caché DNS y restablezca la pila de red de Windows.

Windows puede conservar información DNS obsoleta o configuraciones de sockets de red dañadas. Microsoft documenta los comandos de vaciado de DNS y restablecimiento de Winsock/TCP-IP como pasos para la solución de problemas de red.

Abra el símbolo del sistema como administrador y luego ejecute:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

Reinicia Windows una vez que finalicen los comandos y vuelve a probar el sitio web. La guía actual de Microsoft para la solución de problemas de red en Windows también incluye comandos para liberar/renovar DHCP en los casos en que el equipo no pueda obtener una dirección IP utilizable.

5. Pruebe con un servidor DNS diferente y, como último recurso, utilice el restablecimiento de red.

Si la conexión funciona pero los nombres de dominio siguen sin resolverse, pruebe con un servidor DNS público conocido. Google Public DNS utiliza oficialmente 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para IPv4. Google también publica direcciones IPv6 y guías de configuración en su documentación de Public DNS .

En Windows, abre Configuración > Red e Internet , accede a las propiedades de tu conexión Wi-Fi o Ethernet activa y edita la asignación de su servidor DNS. Anota los valores DNS existentes antes de modificarlos para poder restaurarlos posteriormente.

Si nada más funciona en Windows, utilice el restablecimiento de red como último recurso. En Windows 11, Microsoft lo ubica en Configuración > Red e Internet > Configuración avanzada de red > Restablecer red . En Windows 10, vaya a Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecer red . Microsoft advierte que esto elimina y reinstala los adaptadores de red y restaura su configuración a los valores predeterminados, por lo que es posible que deba configurar nuevamente los clientes VPN o el software de red virtual posteriormente.

Cuando el error no es tuyo para solucionarlo

Si un sitio web falla en varios dispositivos y redes mientras que otros funcionan correctamente, es probable que el problema se encuentre en el sitio web. Asimismo, una empresa, escuela o red administrada podría bloquear intencionalmente ciertos sitios. En estos casos, cambiar de navegador o reiniciar Windows repetidamente probablemente no solucione el problema; espere a que el operador del sitio restablezca el servicio o póngase en contacto con el administrador de la red.