El código de error 0x800704cf en Windows 10 generalmente indica que Windows o una aplicación no pueden acceder a una ubicación de red necesaria. Microsoft asocia el error Win32 1231 (0x4CF) con ERROR_NETWORK_UNREACHABLE , por lo que el mensaje puede aparecer incluso cuando el navegador parece funcionar correctamente. Es especialmente común durante fallos de inicio de sesión en Microsoft Store o en una cuenta de Microsoft. Comience con las soluciones de red que se describen a continuación y, si otras aplicaciones pueden conectarse a Internet con normalidad, utilice los pasos específicos de la Tienda. Consulte la referencia de códigos de error del sistema de Microsoft para obtener información sobre el error subyacente.
Primero, reinicia el PC. Si otros dispositivos de la misma red también fallan, reinicia el módem o el router y ponte en contacto con tu proveedor de internet. Si el problema solo afecta a este PC, desconecta temporalmente cualquier VPN y asegúrate de que Windows no esté usando intencionadamente una conexión sin conexión o restringida.
En Windows 10, abre Configuración > Red e Internet > Estado y ejecuta el solucionador de problemas de red disponible. También puedes seguir las instrucciones actuales de Microsoft para solucionar problemas de red en Windows .
Si la conexión funciona de forma intermitente o las aplicaciones de Microsoft siguen indicando que no tienes conexión, reinicia los componentes de red local. Busca Símbolo del sistema , selecciona Ejecutar como administrador y, a continuación, ejecuta estos comandos uno por uno:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset resetlog.txtReinicie Windows posteriormente. Microsoft documenta los comandos ipconfig /flushdns , netsh winsock reset y el procedimiento de restablecimiento de TCP/IP . Estos comandos borran los datos DNS almacenados en caché y restauran partes de la pila de red de Windows; no eliminan sus archivos personales.
Ve a Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecer red , selecciona Restablecer ahora y confirma. Windows eliminará y reinstalará los adaptadores de red y restaurará su configuración predeterminada. Microsoft recomienda el restablecimiento de red como paso posterior para la solución de problemas, ya que es posible que sea necesario reconfigurar posteriormente los clientes VPN, los conmutadores virtuales de Hyper-V u otro software de red.
Haz clic derecho en Inicio , abre el Administrador de dispositivos , expande Adaptadores de red e identifica el adaptador Wi-Fi o Ethernet que utilizas. Si el error se originó por un problema con el controlador, haz clic derecho en el adaptador, selecciona Desinstalar dispositivo y reinicia el equipo. Windows debería detectar el adaptador nuevamente y reinstalar el controlador.
También puedes seleccionar Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente . Si Windows no encuentra un controlador más reciente y el fabricante del adaptador proporciona uno para tu modelo exacto, utiliza la página de soporte oficial del fabricante en lugar de un actualizador de controladores de terceros. La guía de solución de problemas de Ethernet de Microsoft también documenta cómo desinstalar el adaptador y reiniciar el equipo para que Windows lo reinstale.
Pulsa Windows + R , escribe wsreset.exey selecciona Aceptar . Microsoft indica que esto borra la caché de la Tienda y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características , selecciona Microsoft Store > Opciones avanzadas , intenta Reparar si está disponible y, si la reparación no funciona, restablece la aplicación. Consulta las instrucciones de restablecimiento de Microsoft Store y la guía de reparación de aplicaciones de Microsoft .
Si las reparaciones de red y de la Tienda no solucionan el problema, es posible que haya componentes de Windows dañados. Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannowMicrosoft recomienda ejecutar DISM antes de SFC. Deje que cada comando finalice, reinicie Windows y vuelva a probar la aplicación. Las instrucciones oficiales de DISM y del Comprobador de archivos del sistema explican los posibles resultados del análisis.
En algunas guías antiguas se recomienda deshabilitar el Cliente para redes de Microsoft en las propiedades del adaptador o realizar cambios generales en el firewall. Estas no son soluciones generales documentadas por Microsoft para el error 0x800704cf y pueden interferir con la red de Windows o el uso compartido de archivos. Se recomienda seguir los restablecimientos específicos mencionados anteriormente y modificar la configuración del firewall o del proxy solo cuando se sepa que un producto o una política específicos están bloqueando el acceso.
Microsoft finalizó el soporte para Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Los equipos aún funcionan, pero las instalaciones estándar de Windows 10 ya no reciben actualizaciones gratuitas de funciones ni de seguridad. Los sistemas compatibles pueden usar el programa temporal de Actualizaciones de seguridad extendidas, pero Microsoft recomienda migrar a Windows 11 cuando sea posible. Consulte el aviso oficial de fin de soporte para Windows 10. Si el error 0x800704cf persiste después de aplicar las soluciones anteriores, actualizar a una versión de Windows compatible es la opción más segura a largo plazo.
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