Si Windows 10 muestra el mensaje "No se puede conectar a esta red" al seleccionar una red Wi-Fi, comience con las soluciones más sencillas antes de restablecer nada. Verifique que el Wi-Fi esté activado, el modo avión desactivado, la contraseña correcta y que la misma red funcione en otro teléfono o computadora. Si otro dispositivo también presenta el mismo problema, es más probable que la falla se deba al enrutador, módem o servicio de internet que a Windows.
Haz clic en el icono de red de la barra de tareas y asegúrate de que el Wi-Fi esté activado. Abre Ajustes > Red e Internet > Modo avión y confirma que el modo avión esté desactivado. A continuación, intenta conectarte a la misma red Wi-Fi desde otro dispositivo.
La guía actual de Microsoft para solucionar problemas de Wi-Fi está disponible en Solucionar problemas de conexión Wi-Fi en Windows .
Un perfil de Wi-Fi guardado, dañado o desactualizado, puede provocar que la conexión falle. Al eliminar el perfil, Windows tendrá que crearlo de nuevo con la contraseña y la configuración que introduzca ahora.
Windows 10 incluye una herramienta de solución de problemas de red que puede detectar adaptadores deshabilitados y problemas de configuración comunes. Ve a Configuración > Red e Internet > Estado , desplázate hacia abajo y selecciona Solucionador de problemas de red . Aplica solo los cambios que recomienda y vuelve a probar la conexión.
Si el error persiste, abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute estos comandos en orden:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdnsReinicia el PC después. Estos comandos restablecen la configuración de Winsock y TCP/IP, solicitan una nueva dirección IP al router y borran la caché del servidor DNS. Si previamente introdujiste una dirección IP o un servidor DNS manualmente, considera también volver a configurar la conexión en modo automático (DHCP) ; Microsoft recomienda el direccionamiento automático cuando la red lo admite.
Si la conexión dejó de funcionar tras una actualización de controladores o de Windows, compruebe el adaptador de red. Antes de desinstalar un controlador, descargue el controlador Wi-Fi correcto para Windows 10 del fabricante de su PC en otro dispositivo, si es necesario, y guárdelo en una unidad USB.
Si su red Wi-Fi es visible pero no se conecta, abra la pestaña Propiedades > Avanzado del adaptador y verifique la opción Modo inalámbrico o Banda . Debe permitir la frecuencia que usa su enrutador. No desactive IPv6 al azar; el procedimiento actual de solución de problemas de Microsoft no recomienda esta práctica como solución general para este error.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, utilice la función de restablecimiento de red de Windows 10. Vaya a Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecer red , seleccione Restablecer ahora , confirme y permita que el equipo se reinicie.
El restablecimiento de red elimina los adaptadores de red instalados y los reinstala con la configuración predeterminada. También puede requerir que configure nuevamente los clientes VPN o el software de red virtual, por lo que se recomienda usarlo después de las soluciones menos intrusivas.
Si la conexión Ethernet funciona pero la Wi-Fi no, el problema reside en el adaptador inalámbrico, su controlador o la configuración inalámbrica del router. Si el adaptador Wi-Fi no aparece en el Administrador de dispositivos, Windows no lo detecta; instale el controlador del fabricante y, si aún así no aparece, realice una comprobación de hardware.
Recuerde también que el soporte estándar para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025. Microsoft recomienda actualizar a Windows 11 en equipos compatibles, mientras que los sistemas Windows 10 que cumplan los requisitos pueden usar el programa de Actualizaciones de seguridad extendidas durante la transición. Consulte la guía de Microsoft sobre el fin del soporte para Windows 10 .
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