Si Microsoft Fotos se cierra al seleccionar Imprimir, intente imprimir la misma imagen desde Paint. Si Paint funciona, es probable que el problema se limite a Fotos: use Configuración para reparar la aplicación y, si es necesario, reinstálela o reinstálela. Si Paint y otras aplicaciones tampoco pueden imprimir, intente solucionar el problema de la impresora o su controlador.
Prueba con una segunda imagen en Fotos. Si solo un archivo provoca el fallo, ábrelo en Paint y usa Archivo > Guardar como para crear una copia aparte; luego, prueba esa copia en Fotos. Esto ayuda a diferenciar un problema específico del archivo de uno que afecta a toda la aplicación. Para probar la impresión sin Fotos, haz clic con el botón derecho en una imagen en el Explorador de archivos, elige Abrir con > Paint y selecciona Archivo > Imprimir . Selecciona tu impresora física y comprueba el tamaño del papel, la orientación y la vista previa antes de imprimir.
No seleccione Microsoft Print to PDF si espera imprimir en papel. Se trata de una impresora virtual que guarda un archivo PDF. Si Paint imprime la imagen correctamente pero Fotos falla, continúe con las soluciones para Fotos que se indican a continuación. Microsoft recomienda probar con otra aplicación o archivo para identificar fallos de impresión específicos de la aplicación en su guía de solución de problemas de impresión de Windows .
La reparación comprueba la aplicación sin eliminar sus datos, así que inténtalo antes de restablecerla. En Windows 11:
En Windows 10, abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características , selecciona Microsoft Fotos, elige Opciones avanzadas y selecciona Reparar . Las etiquetas exactas pueden variar según la compilación de Windows. Si no encuentras Opciones avanzadas ni Reparar, sigue las instrucciones de reparación de aplicaciones de Microsoft para tu versión.
Abre Microsoft Store , selecciona Biblioteca y elige Obtener actualizaciones . Instala cualquier actualización disponible para Microsoft Fotos, reinicia el PC y prueba a imprimir. Las actualizaciones de la tienda pueden incluir correcciones para las aplicaciones; Microsoft explica cómo actualizar, reparar y reinstalar las aplicaciones de Microsoft Store .
Si Fotos sigue cerrándose, vuelve a la página de Opciones avanzadas y selecciona Restablecer . Restablecer borra la configuración y los datos locales de la aplicación, por lo que es posible que tengas que volver a configurar las preferencias. No elimina los archivos de fotos almacenados en la carpeta Imágenes, OneDrive ni en ninguna otra carpeta. Vuelve a abrir Fotos y prueba con una imagen que sepas que imprimes correctamente desde Paint.
Si el restablecimiento no soluciona el problema, reinstale Fotos a través de Microsoft Store. Si Windows ofrece un botón para desinstalar Microsoft Fotos en Aplicaciones instaladas, elimine la aplicación, reinicie el equipo y vuelva a instalarla desde la página de Microsoft Fotos en Microsoft Store . Si Windows no ofrece la opción de desinstalar, omita ese paso. Los comandos generales de registro de aplicaciones a nivel de sistema no son la solución definitiva para un fallo de impresión exclusivo de Fotos.
Si Paint tampoco imprime, compruebe que Windows esté enviando el trabajo a la impresora física correcta. Abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres , seleccione el dispositivo y confirme que esté conectado y listo. Compruebe si hay papel, tinta o tóner, si la cola de impresión está en pausa y si hay algún problema con el cable o la conexión Wi-Fi. Una impresora PDF que aparezca en la lista no sustituye al hardware conectado.
En Windows 11, abre la Ayuda y ejecuta el solucionador de problemas de la impresora . Sigue las instrucciones y, a continuación, intenta imprimir una página de prueba desde Paint. Microsoft también recomienda comprobar la conexión de la impresora, eliminarla y volver a añadirla si es necesario, e instalar un controlador compatible del fabricante. Consulta sus pasos para conectar la impresora e imprimir .
Si los trabajos se quedan atascados en la cola, las instrucciones del Administrador de impresión de Microsoft indican reiniciar el servicio desde la aplicación Servicios. Haga esto solo cuando la cola o el servicio de impresión parezcan bloqueados; es poco probable que solucione un fallo que solo se produzca en Fotos. Si la impresión funciona en todas partes excepto en Fotos, vuelva a Reparar, Restablecer y Almacenar actualizaciones en lugar de cambiar la configuración de la impresora.
| ¿Qué sucede? | Siguiente paso |
|---|---|
| Las fotos cierran, pero las impresiones de pintura | Reparar Fotos, actualizarla y, si es necesario, restablecerla. |
| Una sola imagen provoca el fallo. | Guarda una copia aparte desde Paint y pruébala. |
| Tanto la pintura como las fotos fallan. | Ejecute el solucionador de problemas de la impresora y compruebe la conexión, la cola de impresión y el controlador de la impresora. |
Para la mayoría de los fallos exclusivos de Fotos, reparar la aplicación es la solución menos problemática. Paint ofrece una solución temporal para imprimir mientras actualizas o restableces Fotos, y probar otra aplicación ayuda a evitar cambiar una impresora que ya funciona correctamente.
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